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博客文章 IDC报告: 增速与市场份额双第一！ STAKE中国官方网站销客一连五年领跑本土CRM市场

IDC报告: 增速与市场份额双第一！ STAKE中国官方网站销客一连五年领跑本土CRM市场

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2025-11-11 16:09:07
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2025年7月，，，，，，IDC宣布了最新的《中国客户关系治理（CRM） SaaS 市场跟踪研究报告 2024H2》，，，，，，对中国 CRM 市场举行了深度剖析和趋势展望，，，，，，STAKE中国官方网站销客在营收增速和中国市场份额上再次成为中国本土 CRM 厂商双第一，，，，，，这也是自2020年以来，，，，，，STAKE中国官方网站销客一连5年在这两项指标上领先。。。。 。

一、一连五年连任双第一，，，，，，一连领跑国产CRM市场

《中国客户关系治理（CRM）SaaS 市场跟踪研究报告2024H2》显示，，，，，，2024年下半年，，，，，，中国 CRM SaaS 市场规模已达10.7亿美元，，，，，，同比增添15.6%。。。。 。在整体市场承压的大情形下，，，，，，STAKE中国官方网站销客以远超行业平均水平的增添强势领跑，，，，，，一连五年连任国产 CRM 厂商“整体增速+市场份额”双第一，，，，，，稳居国产 CRM 品牌第一。。。。 。

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<数据泉源：IDC China Semiannual CRM SaaS Tracker>

2024年上半年，，，，，，从《IDC 中国 CRM SaaS 市场半年度跟踪报告（2024H1）》来看，，，，，，中国客户关系治理软件即服务市场展现出稳健增添态势，，，，，，市场规模突破10.1亿美金，，，，，，相较于去年同期实现了17.53%的增添。。。。 。从财务体现而言，，，，，， 2024年整年，，，，，，STAKE中国官方网站销客的营收规模凌驾 5 亿元人民币，，，，，，同比增添超 20%。。。。 。在 SFA SaaS 细分市场，，，，，，STAKE中国官方网站销客的市场份额在本土 CRM 厂商中继续领先，，，，，，同样排名第一。。。。 。

回首2020至2023年，，，，，，STAKE中国官方网站销客始终坚持高于行业平均水平的增添曲线，，，，，，从行业化、平台化、一体化、毗连型的产品手艺特点，，，，，，用立异科技和行业智慧赋能企业增添的使命，，，，，，到聚焦大中型企业客户，，，，，，以客户乐成界说乐成的谋划战略，，，，，，逐步形成了以 PaaS 平台为基座，，，，，，笼罩营销、销售、服务的端到端场景，，，，，，支持高科技、企业服务、制造业、快消品、农资农贸等行业的专属解决计划。。。。 。已往五年的一连跃升，，，，，，印证了STAKE中国官方网站销客在产品、手艺与服务三位一体的恒久战略定力，，，，，，也为2025年再次实现增添打下了坚实基础。。。。 。

二、销售自动化(SFA)再夺双第一，，，，，，稳居国产SFA榜首

凭证 IDC 宣布的《中国客户关系治理（CRM）SaaS市场跟踪研究报告2024H2》显示，，，，，，2024年中国 SFA SaaS 市场规模达6.9亿美金，，，，，，同比增添14.0%。。。。 。同样，，，，，，在销售自动化（SFA）领域，，，，，，STAKE中国官方网站销客体现抢眼，，，，，，2024 年 H2 实现“增速+份额”双第一，，，，，，展现其在 SFA 领域的双项领先优势。。。。 。

团结2024 年上半年《IDC 中国 CRM SaaS 市场半年度跟踪报告（2024H1）》的数据看, 中国销售自动化（SFA）在 SaaS 市场也泛起出起劲的增添趋势，，，，，，市场规模抵达3.4亿美金，，，，，，同比增添率高达18.08%。。。。 。

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STAKE中国官方网站销客依附多年的手艺积累和富厚的行业实践履历，，，，，，从 2024 年 H1 和 H2 (IDC 2020-2024) 整体体现来看，，，，，，在 SFA 领域，，，，，，至今已一连五年稳居 toB ?SFA SaaS 中国市场“增速+份额”的整体排名第二，，，，，，中国本土 CRM 企业第一，，，，，，成为国产 CRM 企业的佼佼者。。。。 。

在企业数字化迈入深水区的配景下，，，，，，围绕“获客提效”与“存量谋划”的焦点诉求日益凸显。。。。 。STAKE中国官方网站销客顺势完成从“毗连型CRM”向“智能型CRM”的战略跃迁。。。。 。以“AI+CRM+行业智慧”引领企业进入全链路增添新时代。。。。 。

三、STAKE中国官方网站销客是怎样做到稳居本土第一CRM品牌的呢？？？？？？？ ？?

1、“PaaS+SaaS+行业应用”的立异产品架构

STAKE中国官方网站销客自研的高生产力的企业级 PaaS 平台，，，，，，将低代码、数据智能、清静可信等立异科技与多年的企业服务积累举行有机的融合，，，，，，资助企业快速构建性能稳、韧性高、应变力强、自主可信的数字化手艺能力，，，，，，为企业提供多场景、多条理的数字化支持，，，，，，加速企业数字化立异与厘革。。。。 。

同时，，，，，，为了更好的支持知足企业的营业落地以及知足客户个性化需求，，，，，，STAKE中国官方网站销客在底层的应用 PaaS 基础上，，，，，，构建了行业应用 PaaS ，，，，，，让用户通过搭积木的方法快速搭建应用。。。。 。即通过在 PaaS 平台上做行业化，，，，，，把行业功效酿成行业 PaaS ，，，，，，一方面可以让企业在面向用户的时间，，，，，，可以把工具的形式酿成以营业的视角面向用户，，，，，，通过 PaaS 平台以及组件支持企业营业的快速转变；；；； ； ；；；另一方面，，，，，，行业功效场景化，，，，，，把大宗的客户的行业实践，，，，，，最终通过行业场景叠加毗连型特色应用，，，，，，形成了差别化的行业竞争优势。。。。 。

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与此同时，，，，，，为迅速响应企业的个性化需求与未来快速转变的需要，，，，，，STAKE中国官方网站销客践行 “PaaS 营业定制平台 + BI 智能剖析平台 + 开放互联平台”的平台化战略，，，，，，为企业个性化营业提供友好的自主设置能力、智能剖析能力和多辖档同接集成能力，，，，，，支持和企业微信、钉钉、HR、ERP等多异构系统的无缝买通，，，，，，更好知足差别阶段、差别类型企业的营业生长需要。。。。 。

2、深耕行业场景，，，，，，打造差别化竞争力

STAKE中国官方网站销客在产品的自身妄想与迭代战略上，，，，，，坚持走行业化笔直的路径，，，，，，以知足各行业的奇异需求，，，，，，确保解决计划跟客户营业高度契合。。。。 。这种高度匹配不但体现在产品与计划的成熟度与定制化上，，，，，，更在于STAKE中国官方网站销客在谋划和服务团队对客户营业的深刻明确和实战履历。。。。 。

在行业生长战略上，，，，，，始终聚焦中大客户及 ToB 市场，，，，，，深耕制造、快消、高科技企业服务三大焦点行业并进一步细分领域，，，，，，针对特定行业定制客户关系治明确决计划，，，，，，通过精准定位以助力客户提升整体运营效率。。。。 。

制造业领域，，，，，，针对重大生产流程与重大客户需求，，，，，，STAKE中国官方网站销客通过集成生产治理系统，，，，，，优化从订单治理、生产妄想到库存治理的全流程。。。。 。

包括许继集团、特变电工、传化化学等大型制造业，，，，，，都借助STAKE中国官方网站销客实现售前营销到售后服务的全流程系统化治理，，，，，，实时掌握谋划状态，，，，，，提升营销服务一体化水平。。。。 。

快消农牧领域，，，，，，STAKE中国官方网站销客以“渠道精耕+渠道赋能”双轮驱动，，，，，，构建笼罩经销分销、终端造访、车销引单、运动执行的全链路系统化解决计划。。。。 。通过买通前中后端营业流与数据链。。。。 。STAKE中国官方网站销客先后助力蒙牛、元气森林、好丽友等客户实现从进销存到促销执行的全链条数字化，，，，，，实现营业流程规范化和标准化，，，，，，提高整体谋划效率。。。。 。

高科技领域，，，，，，企业通常面临快速转变的市场情形和重大的客户需求。。。。 。STAKE中国官方网站销客通过其数据剖析和客户治理功效，，，，，，资助企业实现精准的市场定位和客户细分。。。。 。企业可以使用该系统整合内部资源，，，，，，提升销售团队的效率。。。。 。例如神州数码通过STAKE中国官方网站销客，，，，，，突破了原先多系统间的相互隔离及数据孤岛问题，，，，，，使得系统价值得以凸显。。。。 。同时，，，，，，通过对大宗案例的实践总结，，，，，，打造以稳固应万变适合各行业应用的多样化场景解决计划。。。。 。

STAKE中国官方网站销客通过多年对行业趋势的掌握、信息与知识的积累，，，，，，将其与详细营业实践深度融合，，，，，，坚持用立异科技和行业智慧，，，，，，赋能各行业从“履历模糊”走向“智能清晰”，，，，，，显著提升企业系统落地效率与营业贴合度。。。。 。

3、“以客户乐成界说乐成”的价值主张驱动高质量增添模子

STAKE中国官方网站销客始终坚信，，，，，，客户价值的实现源于全组织的协同起劲，，，，，，而其恒久坚持的“全价值链谋划”理念，，，，，，也确保了客户生命周期的每一个环节都与续费率及营业模子康健细密相连。。。。 。

在竞争名堂与谋划战略上，，，，，，STAKE中国官方网站销客聚焦服务大中型客户，，，，，，依附以客户乐成为焦点的 CSM（客户乐成治理）系统构建差别化优势。。。。 。一方面坚持“高续费率+高利润率”的增添路径，，，，，，依附凌驾70%的续费率、100%以上的 NDR 和近70%的续费利润率，，，，，，打造出转动式的业绩增添模子；；；； ； ；；；另一方面，，，，，，通过“以客户乐成界说乐成”的文化驱动、“客户分层谋划”组织模式、“康健度模子 + 按灯机制”的响应机制，，，，，，建设起一套完善的以行业领先的客户运营系统，，，，，，实现客户价值的深度兑现与危害前置治理。。。。 。

在全链路、全周期的服务投入下，，，，，，STAKE中国官方网站不但实现了客户续费营业年均超50%的高速增添，，，，，，更在高度可展望的盈利模子支持下，，，，，，成为资源市场与行业客户高度认可的增添范式。。。。 。这一战略组合，，，，，，是STAKE中国官方网站销客一连领跑国产 CRM 市场、一连5年连任营收增速和市场份额榜首的焦点底层逻辑。。。。 。

4、一连科技立异，，，，，，用AI重构CRM从治理工具到智能中枢

2025 年 4 月STAKE中国官方网站销客宣布中国首款企业级智能 CRM 平台 ShareAI，，，，，，针对企业最迫切的天生式 AI 应用需求打造。。。。 ？？？？？？？ ？裳杆俟菇ǔ【盎 CRM 智能体（Agent），，，，，，深度对接企业 CRM 营业数据、私有化行业知识库及外部市场情报，，，，，，打造营销、销售、服务等全场景下的数据洞察、推理决议、行动建议等智能体矩阵。。。。 。

ShareAI 接纳“三层架构”设计，，，，，，构建了从底层基础到顶层应用的完整支持系统，，，，，，确保AI能力能够真正落地营业场景。。。。 。

第一层：为 AI 基础设施层，，，，，，可无邪接入 DeepSeek、文心一言等主流海内大模子，，，，，，支持企业按需选择最契合的模子资源。。。。 。

第二层：为 AI 能力层，，，，，，在模子基础上笼统出可复用的能力？？？？？？？ ？，，，，，，如文生图、智能事情台、流程编排等，，，，，，并配备多类型设计器，，，，，，便于企业按营业角色与场景举行无邪设置与挪用。。。。 。

第三层：为 AI 应用层，，，，，，预设笼罩营销、服务等焦点流程的智能化营业应用，，，，，，特殊面向快消、制造等重点行业。。。。 。同时开放智能体开发平台，，，，，，支持企业自主构建专属 AI 助手，，，，，，实现能力扩展与场景定制。。。。 。

ShareAI 的焦点优势，，，，，，在于其深度融合于STAKE中国官方网站销客自研的 aPaaS 平台之上。。。。 。该平台自2017年起一连建设，，，，，，具备成熟的营业建模与流程驱动能力，，，，，，为 AI 与营业的深度融合涤讪了坚实基础，，，，，，也使得 ShareAI 不但具备通用 AI 能力，，，，，，更能精准嵌入企业的现实谋划场景，，，，，，助力智能化升级真正落地。。。。 。

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相比古板 CRM 系统仅作为信息纪录工具，，，，，，ShareAI 所代表的智能型 CRM ，，，，，，正在资助企业从“被动响应”迈向“自动洞察”，，，，，，展现出国产 CRM 在 AI 时代的手艺落地实力与行业引领价值。。。。 。

四、结 语?

在 CRM 与 SFA 两个领域上，，，，，，STAKE中国官方网站销客已一连五年实现“增速+份额”双第一，，，，，，这不但是对其产品实力、服务系统与行业深耕能力的高度认可，，，，，，也充分彰显了其作为国产 CRM 引领者的坚实职位。。。。 。

目今STAKE中国官方网站销客已经为凌驾6000家大中型企业提供了数字化服务，，，，，，包括招商局、中国铁塔、神州数码、海信集团、中电？？？？？？？ ？怠⑿砑碳拧⑻乇涞绻ぁ⒃帧⒍怼⒚膳！⑿禄裙肫蠹按笮推笠悼突，，，，，，成为其在数字化转型历程中的要害相助同伴。。。。 。

面临 AI 加速演进与企业数字化转型进入深水区的新时代，，，，，，STAKE中国官方网站销客将继续以开放的平台能力、更智能的产品矩阵和更深入的行业洞察，，，，，，携手更多企业客户迈向高质量增添新阶段，，，，，，一连引领中国 CRM 行业向智能化、平台化、价值化周全进化。。。。 。

未来，，，，，，随着 ShareAI 平台在更多行业场景的深化落地，，，，，，STAKE中国官方网站销客将一连施展平台引擎作用，，，，，，构建笼罩“营-销-服”全链路的智能营业操作系统，，，，，，为中国企业带来更具确定性的增添动能与更可一连的数字化转型路径。。。。 。

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目录 目录
一、一连五年连任双第一，，，，，，一连领跑国产CRM市场
二、销售自动化(SFA)再夺双第一，，，，，，稳居国产SFA榜首
三、STAKE中国官方网站销客是怎样做到稳居本土第一CRM品牌的呢？？？？？？？ ？?
四、结 语?
一、一连五年连任双第一，，，，，，一连领跑国产CRM市场
二、销售自动化(SFA)再夺双第一，，，，，，稳居国产SFA榜首
三、STAKE中国官方网站销客是怎样做到稳居本土第一CRM品牌的呢？？？？？？？ ？?
四、结 语?
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