article" /> "什么是销售流程管理-STAKE中国官方网站销客CRM" /> 什么是销售流程管理 STAKE中国官方网站销客CRM 潜在客户怎样决议购置您的产品或服务？？？？？一个决议者是找到一个产品或服务并就地购置，，，，，，，照旧先经由许多办法和批准？？？？？也许决议涉及多个职员或部分，，，，，，，每小我私家都有自己的需求。。。。。。。" /> /crm/what-is-sales-process-management/" /> STAKE中国官方网站销客CRM" />

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什么是销售流程管理

什么是销售流程管理

STAKE中国官方网站销客 ⋅编辑于 2023-6-6 18:14:14

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潜在客户怎样决议购置您的产品或服务？？？？？一个决议者是找到一个产品或服务并就地购置，，，，，，，照旧先经由许多办法和批准？？？？？也许决议涉及多个职员或部分，，，，，，，每小我私家都有自己的需求。。。。。。。

销售流程管理决议了供应商在指导销售线索（即潜在客户）从最初接触到购置的历程中所遵照的办法。。。。。。。它们在B2B中比在B2C中更常见，，，，，，，但关于许多高价B2C项目(如房地产或汽车)来说，，，，，，，可能有一个和通俗商品差别的销售流程。。。。。。。

当您第一次发明一个新的销售线索与您接触时，，，，，，，销售流程就最先了：

办法1：线索响应一个运动，，，，，，，并要求提供产品信息。。。。。。。

办法2：销售代表打电话给潜在客户，，，，，，，先容产品。。。。。。。

办法3：现场聚会和产品演示。。。。。。。

办法4：销售团队向潜在客户提交一份计划。。。。。。。

办法5：签署购置协议，，，，，，，并支付第一笔款子。。。。。。。

有用的销售流程管理流程图可以说明：

? 购置历程中，，，，，，，线索履历的每一个办法

? 怎样指导线索进入下一步销售流程

? 提供资助线索更快生长的资料和工具

? 线索在每一步所需的时间长度

? 转化率：从一个办法转移到下一步的线索的百分比

有了这个纪录在案的销售流程，，，，，，，您就拥有了一个强盛的工具，，，，，，，使您能够：

? 更有用地销售

? 天生更准确的销售和收入报告

? 估算营销运动的收入和投资回报率 (ROI)

? 审查哪些阶段破费的时间最多，，，，，，，并找到推动线索前进的新要领

? 建设更好的销售工具和文案

? 刷新您的营销运动

? 只管镌汰您的销售代表在评估和展望上破费的时间

以下哪个场景最能形貌您的销售流程管理？？？？？

最好的情形：您有一个全心设计的销售流程，，，，，，，可以权衡每个阶段的线索数目，，，，，，，他们在每个阶段停留的时间，，，，，，，以及您所有销售渠道的收入。。。。。。。在每一步都提供了潜在客户所需的适量信息，，，，，，，这有助于他们快速做出决议并进入下一阶段。。。。。。。

您可以使用销售流程来创造更乐成的营销运动，，，，，，，由于您可以展望有几多线索会成为您的客户，，，，，，，以及这些线索对您的公司有什么价值。。。。。。。

中等的情形：您通常凭证相同的办法建设一个客户，，，，，，，可是促成每个客户购置所需的时间有很大的差别。。。。。。。纵然是您最强盛的销售代表也很难靠近某些类型的潜在客户。。。。。。。您的展望可能都是人工的，，，，，，，总体上是准确的，，，，，，，但您希望有一个算法可靠的展望，，，，，，，准确地显示在某个阶段有几多账户，，，，，，，您需要做什么来告竣生意。。。。。。。

最差的情形：您不使用任何销售流程管理，，，，，，，或者您使用的是与潜在客户想要购置的方法不匹配的管理要领。。。。。。。您提供了产品的所有信息，，，，，，，但随后似乎失去了对线索的控制。。。。。。。一些客户最终完成购置，，，，，，，但您不知道为什么其他人不买。。。。。。。

这是一场一连一直的战斗，，，，，，，要弄清晰您有几多真正的销售线索和他们的价值。。。。。。。您的销售团队经常唬唬�；；；Ｆ品衙蟮氖奔渥鍪止けǜ�，，，，，，，而不是专注于销售，，，，，，，这进一步损害了您的市场和销售业绩。。。。。。。

销售流程管理的看法和办法

在您最先之前

若是您有多个分销渠道，，，，，，，您可能会发明每个渠道都有差别的销售流程。。。。。。。并且，，，，，，，关于现有渠道中提供的每个产品，，，，，，，您可以有差别的流程，，，，，，，以是纪录下您的客户们在每个渠道组合中，，，，，，，愿意为每个产品接纳的购置办法是有价值的。。。。。。。

销售流程也受到您的定位、品牌战略和定价的影响。。。。。。。您的品牌个性应该在这个历程的每一步中都很显着。。。。。。。例如，，，，，，，若是您正在提供一种奢华体验，，，，，，，请不要使用咄咄逼人的销售战略，，，，，，，也不要使用价钱折扣来将线索转化为客户。。。。。。。

确定您的潜在客户怎样购置

列出您以为潜在客户从想买到完成购置时所接纳的逻辑办法。。。。。。。与客户攀谈或询问您的销售代表以获得更多看法。。。。。。。弄清晰他们接纳了哪些办法，，，，，，，在每个办法中他们需要相识什么，，，，，，，以及怎样最有用地转达这些信息。。。。。。。

建设您的销售流程

关于您的潜在客户（线索）需要接纳的每一步，，，，，，，列出：

?潜在客户需要相识什么

?您可以提供的资助潜在客户前进的销售工具和资料

?线索在该办法所需的时间长度

?从每一步移动到下一步的线索的百分比(您的“转化率”)

项目运动效果和收入

当销售流程具有转化率时，，，，，，，您可以快速天生可靠的渠道和收入报告。。。。。。。例如，，，，，，，若是您在演示阶段有 50 个线索，，，，，，，您的流程可能会显示 20% 将成为客户。。。。。。。这意味着这 50 个线索应该带来 10 个新客户。。。。。。。流程还将告诉您何时应该爆发这种情形以及这些线索代表几多收入。。。。。。。

您可以使用类似的盘算来展望新的营销运动的效果。。。。。。。例如，，，，，，，若是一个运动应该爆发100个及格的线索，，，，，，，您可以预计该运动将爆发的聚会、演示和新客户的数目。。。。。。。

刷新您的流程，，，，，，，使收益最大化

当您有一个明确的流程时，，，，，，，测试想法以改善效果就更容易了。。。。。。。例如，，，，，，，您可以：

?找出线索在这个历程中“卡住”的地方，，，，，，，实验用新的要领或信息来资助他们前进

?检查每一位销售代表在每一步的转化情形，，，，，，，并资助那些做得欠好的人

?视察来自差别营销运动的线索怎样转化和刷新营销运动

?提倡运动，，，，，，，以“接纳”在差别的阶段退出流程的线索

在您建设了销售流程之后，，，，，，，将流程添加到客户关系管理(CRM)软件中，，，，，，，以便始终将每个线索分派与其匹配的阶段，，，，，，，运行CRM并权衡销售希望，，，，，，，改善您的销售管理。。。。。。。

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