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服务管理

装备管理

装备管理系统

从装备装置到装备维护，，，，，，，，再到装备保养，，，，，，，，全维视角掌握装备状态的资产管理平台。。。。。让企业员工可以随时随地的审查装备的种种信息：销售信息、装置信息、保养妄想、备件替换提醒、维修保养资料等，，，，，，，，利便企业服务部分在装备的差别阶段，，，，，，，，为客户提供差别的服务，，，，，，，，从而实现装备价值的最大化。。。。。

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装备管理场景痛点

01 1

缺乏完整的客户/装备档案

客户和装备档案信息不完整，，，，，，，，装备关联的产品信息、唯一序列号、客户归属、备件信息、巡检及工单信息等，，，，，，，，无法统一管理。。。。。

02 2

自动服务难

装备周期性的保养、巡检等预防性维护服务，，，，，，，，恒久依赖人工管理经常漏单、错单。。。。。

03 3

客户的服务请求响应慢

影响客户装备使用，，，，，，，，给客户带来损失，，，，，，，，引发客户不满，，，，，，，，负向口碑，，，，，，，，造成客户流失。。。。。

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装备档案

一物一码，，，，，，，，建设装备电子档案“身份证”

精准管控每一台装备。。。。。每台装备资产对应一个二维码，，，，，，，，就像“装备的身份证”，，，，，，，，微信扫码就能看到装备的参数、编号、责任人、操作手册等所有信息，，，，，，，，需要查阅时不必再翻找资。。。。。

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装备BOM

面向装备资产的细腻化管理，，，，，，，，精准管控每一个装备组件

一方面可以详细展现客户装备的主要组件与零配件，，，，，，，，利便现场工程师清点组件与装备装置、快速排查与定位装备故障；；；；；；；；另一方面，，，，，，，，利便维修工程师准确申请备件，，，，，，，，高效维修。。。。。

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装备展望性维护

建设多样化的维保战略，，，，，，，，实现自动服务，，，，，，，，提高客户知足

凭证设置的规则自动天生保养使命提醒，，，，，，，，基于保养提醒天生服务工单派工给服务职员、跟踪工单的执行进度
基于时间周期：凭证时间（好比以周/月/年为一个周期），，，，，，，，按期自动派工给合适的服务职员上门；；；；；；；；
基于运行现实： 凭证装备差别的运行时长，，，，，，，，设置差别的装备维护周期；；；；；；；；
基于条件触发： 凭证装备的参数（好比温度），，，，，，，，一旦抵达某个条件触发参数，，，，，，，，连忙举行装备维护的评估；；；；；；；；
凭证维保妄想自动天生维保使命，，，，，，，，建设对应服务工单，，，，，，，，并自动派工给合适的服务职员上门检测、维修、保养，，，，，，，，支持自动派单给工程师。。。。。

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服务故障管理

为装备建设故障结构模子，，，，，，，，统计装备的可靠性体现并一连优化

准确定位故障：通过量化故障结构，，，，，，，，准确定位装备故障
协助解决问题：凭证现实故障报修和工单内容，，，，，，，，沉淀企业解决计划知识库，，，，，，，，协助工程师高效服务
刷新产品质量：基于量化故障结构和历史工单的故障情形，，，，，，，，形成装备产品剖析报告，，，，，，，，资助企业刷新产品质量

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装备故障知识库

结构化纪录故障信息，，，，，，，，快速推荐解决计划，，，，，，，，统计剖析反响产品质量

围绕装备的故障和运检，，，，，，，，沉淀装备的故障剖析履历。。。。。通过故障问答、知识推荐、故障剖析、辅助决议等方法辅助磨练职员快速找到故障解决计划。。。。。

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装备管理系统相关知识答疑

装备管理系统对企业生长有多主要？？？？？

装备管理系统是一种可以管理企业种种装备的管理软件，，，，，，，，它的管理领域涵盖了企业装备的全生命周期，，，，，，，，包括从装备设计、制造、采购、装置到使用、维护、维修等全历程的管理。。。。。
1、坚持生产正常运行，，，，，，，，利于企业生产手艺更新
一套靠谱的装备管理系统不但可以纪录装备档案，，，，，，，，还能清晰地纪录装备运行状态，，，，，，，，展望装备维修时间，，，，，，，，坚持生产线的正常、高效运行。。。。。别的，，，，，，，，装备管理职员可以随时随地审查装备状态，，，，，，，，并在现有基础上，，，，，，，，凭证生产需要对装备举行刷新升级，，，，，，，，确保生产线的快速更新和手艺立异，，，，，，，，以及企业生产的顺遂举行和扩大再生产。。。。。
2、节约本钱，，，，，，，，提升企业经济效益
目今，，，，，，，，工业生长与数字化、信息化的融合日渐深入，，，，，，，，装备越发智能化、数字化、自动化，，，，，，，，企业对装备的管控越发严谨与细腻。。。。。使用装备管理系统，，，，，，，，企业可一直镌汰管理投入本钱，，，，，，，，如可通过优化、科学管控备件库存的方法合理安排备件存量，，，，，，，，降低装备维护、维修用度，，，，，，，，从而降低企业运营本钱。。。。。
装备管理系统的主要功效有哪些？？？？？

通常而言，，，，，，，，企业为实现装备管理的高效化、自动化，，，，，，，，所选型的装备管理系统主要有7大功效：
1、装备档案管理
建设详细的装备档案，，，，，，，，可以对装备的型号、生产日期、供应商信息、采购、装置、使用到维护、维修等全生命周期举行科学化管理。。。。。同时，，，，，，，，对装备的销售信息、参数、装置纪录、使用纪录、维修纪录等举行智能存档。。。。。
2、装备故障管理
当装备泛起故障时，，，，，，，，可举行智能报警，，，，，，，，实时通知相关认真人维修。。。。。同时，，，，，，，，也能对装备的运行故障信号举行建模剖析，，，，，，，，实时展望或发明装备的运行异常问题，，，，，，，，扫除装备隐患和运行危害。。。。。
3、装备展望性维护
可凭证装备的运行状态、历史维修纪录等数据举行科学剖析，，，，，，，，建设妄想性或非妄想性的维保战略，，，，，，，，并自动天生维保使命提醒，，，，，，，，将被动服务转变为自动为客户提供维保服务，，，，，，，，一直提高客户的知足度。。。。。
4、科学的备件管理
可智能管理装备备件信息，，，，，，，，如名称、库存、型号等等，，，，，，，，通过装备管理系统，，，，，，，，可以管理和追踪备件的数目、型号、使用情形、库存等，，，，，，，，以便能实时相识备件库存情形，，，，，，，，做好采购妄想，，，，，，，，提前采购或调配，，，，，，，，镌汰存货的积压，，，，，，，，阻止铺张或库存缺乏等问题的爆发。。。。。
5、装备点巡检管理
这也是装备管理系统的要害功效之一，，，，，，，，可以在系统内设置装备的巡检妄想或巡检使命，，，，，，，，并精准分派给相关巡检职员，，，，，，，，对装备举行按期磨练或巡检，，，，，，，，实时发明故障问题并解决，，，，，，，，以提高装备的清静性、可靠性和稳固性，，，，，，，，确保生产的清静顺遂举行。。。。。
6、数据智能统计剖析
数据智能统计剖析是装备信息化、智能化、数字化的主要标记之一，，，，，，，，它可以通过对装备数据举行统计和剖析，，，，，，，，为管理者提供装备管理的决议支持。。。。。企业也可以通过数据剖析效果清晰地相识装备的使用情形、维修状态、故障率等等，，，，，，，，从而举行优化和调解，，，，，，，，将装备价值施展到最大。。。。。
7、建设装备维护知识库
可对装备的故障、磨练纪录、手艺资料等举行剖析、汇总，，，，，，，，形成装备维护、维修知识库，，，，，，，，资助磨练维护职员迅速找到解决计划。。。。。同时，，，，，，，，还能为企业手艺职员提供手艺支持和培训，，，，，，，，让服务越发专业化。。。。。
怎样选择装备管理系统？？？？？

1、需求为王，，，，，，，，列出你的需求清单
每个企业的装备都不尽相同，，，，，，，，自然对装备管理系统的需求也纷歧样。。。。。因此，，，，，，，，需要充清楚确自己的需求和目的，，，，，，，，清晰地列出需求清单，，，，，，，，然后再逐一比照供应商的产品功效，，，，，，，，看是否知足自身各营业场景的需求。。。。。
2、选择靠谱的供应商
一家靠谱的供应商是很是关注系统的适用性和恒久生长性的，，，，，，，，他们会一直从实践中罗致履历，，，，，，，，对系统举行优化升级，，，，，，，，让系统越发好用。。。。。以是，，，，，，，，选型时在看供应商手艺实力、产品功效、实践履历等硬性指标的条件下，，，，，，，，还要看它是否具备与时俱进的头脑和能力，，，，，，，，是否具备优异的以客户为中心的服务意识。。。。。
3、看系统是否具备优异的兼容性和无邪的扩展性
一个兼具适用性和生长性的系统，，，，，，，，是要能和企业的其他营业系统相兼容的，，，，，，，，并且具备无邪的扩展性，，，，，，，，这样才华实现事情的协同，，，，，，，，顺应一直转变的营业场景。。。。。
4、看系统的清静性是否足够强盛
工业信息化时代，，，，，，，，数字化和装备的完善融合在带来重大经济效益的同时，，，，，，，，也带来了信息清静隐患，，，，，，，，一旦泄露很可能会给企业带来不可估量的损失。。。。。以是，，，，，，，，企业选型时一定要把数据清静问题放在主要职位，，，，，，，，看供应商手艺实力，，，，，，，，评估是否有清静误差，，，，，，，，是否会与企业签署相关信息清静协议等等。。。。。
5、看系统的智能化、数字化水平
目今，，，，，，，，一个强盛的装备管理系统要具备强盛的数据剖析能力，，，，，，，，在为装备举行周全剖析的同时，，，，，，，，还能为企业提供决议支持，，，，，，，，以便一直优化管理战略，，，，，，，，提高企业运营效率。。。。。

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