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博客文章 STAKE中国官方网站销客都会客户生态会广州站乐成举行，，，，，“AI+CRM+行业智慧”赋能企业增添

STAKE中国官方网站销客都会客户生态会广州站乐成举行，，，，，“AI+CRM+行业智慧”赋能企业增添

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2025-8-25 15:06:35
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5月21日，，，，，主题为“创领未来 · 用 AI 重新界说 CRM ”的 2025 STAKE中国官方网站销客都会客户生态会广州站圆满落幕，，，，，此次盛会吸引了300+ 高科技、快消、制造、企业服务等行业先锋企业 CIO 及生态相助同伴，，，，，配合探讨 AI 与 CRM 深度融合下的企业增添新范式。。。。。。。

一、AI + CRM ，，，，，重构企业增添蓝图

STAKE中国官方网站销客首创人兼CEO罗旭以“AI+CRM，，，，，重构企业增添蓝图”为主题，，，，，深刻剖析了 AI 时代 CRM 的挑战与机缘，，，，，分享了STAKE中国官方网站销客的生长效果及战略结构。。。。。。。

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<STAKE中国官方网站销客首创人&CEO 罗旭>

1、AI+CRM+行业智慧：?企业级智能CRM的新范式

在第四次工业革命浪潮席卷全球的配景下，，，，，AI 手艺正以亘古未有的速率重塑商业逻辑，，，，，STAKE中国官方网站销客的 AI 战略坚持恒久主义头脑，，，，，通过营业与数据的双平台协同，，，，，打造企业级智能中枢的数字地基。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客已经宣布了首个企业级智能 CRM 平台 ShareAI ，，，，，完成了从毗连型 CRM 向智能型 CRM 的战略跃迁。。。。。。。ShareAI 可以资助用户构建全营业场景智能化销售赋能平台，，，，，让 CRM 从营业工具进化为营-销-服智慧中枢，，，，，赋能销售各角色，，，，，赋能企业增添。。。。。。。

企业级智能 CRM 可以应对重大的营业场景与严谨的逻辑要求，，，，，与小我私家级 AI 的高容错、通用化差别，，，，，企业级 AI 需要知足“全营业化、确定性、平台化、清静性”四大焦点维度。。。。。。。企业级智能 CRM 提高的不但是营业能力上限，，，，，更是提升整体营销组织的能力下限，，，，，它让通俗员工具备专家级能力，，，，，让治理从目的治理、历程治理、流程治理升级为数据驱动的最佳范示治理与智能决议。。。。。。。

2、STAKE中国官方网站销客ShareAI，，，，，从“工具”到“营业赋能”

ShareAI?平台是STAKE中国官方网站销客智能 CRM 的焦点引擎，，，，，是基于 CRM 数据、CRM 权限与 CRM 场景、角色深度融合的一体化 AI 平台。。。。。。。

ShareAI 平台是基于原有的高生产力 PaaS 平台，，，，，对数据举行解读、对流程举行嵌入，，，，，对原有营业逻辑举行增强，，，，，实现 ShareAI 平台与原有 PaaS 平台在界面、逻辑、流程、字段以及系列操作历程的深度融合，，，，，成为企业级 AI 平台的真实底座。。。。。。。

ShareAI 平台支持深度界说场景、选择差别模子、无邪编排 Agent 营业流程及挪用富厚预设工具，，，，，涵盖数据、大语言模子、工具与推理执行历程，，，，，形成从基础模子接入、向量模子文本天生、Agent 提醒词及 Flow 能力设计，，，，，加入景落地的完整链路。。。。。。。

ShareAI 平台的建设思绪和价值主张是打造深度融合行业智慧、场景智慧、CRM 全域数据、清静可信的企业级 Agent 平台，，，，，焦点内容包括四个方面：

  • 企业级AI：基于STAKE中国官方网站销客 PaaS 平台构建企业级 AI 能力，，，，，实现与 CRM 营业无缝融合，，，，，而非纯粹接入底层大模子。。。。。。。支持客户在平台上无邪构建 AI 应用，，，，，形成“ AI PaaS 平台”，，，，，知足企业级场景的定制化需求。。。。。。。
  • 行业型AI：细密融合行业智慧，，，，，把STAKE中国官方网站销客沉淀的行业知识与种种企业最佳实践与 AI 能力相融合，，，，，积累开箱即用的行业解决计划，，，，，确保输出精准且贴近现实需求。。。。。。。
  • 赋能型AI：通过全场景营业深度赋能一线职员与治理者，，，，，让营销智能助力精准触达客户，，，，，提高客户转化率 ；； ；；；；；；销售智能挖掘客户价值，，，，，增进企业智慧赢单 ；； ；；；；；；服务智能高效响应客户需求，，，，，提升客户知足度和忠诚度。。。。。。。
  • 可信任AI：强化数据清静和隐私治理，，，，，接纳与 CRM 营业数据一体化的权限机制 ；； ；；；；；；严酷执行 AI 数据零留存机制，，，，，确保企业数据清静 ；； ；；；；；；支持敏感数据掩码、毒性治理、AI 审计日志等功效，，，，，打造可信任的 AI 情形。。。。。。。

未来，，，，，STAKE中国官方网站销客将继续深耕企业级智能 CRM 领域，，，，，用立异科技和行业智慧赋能企业增添，，，，，助力企业在智能化浪潮中实现从效率提升到增添模式重构的跨越。。。。。。。

二、AI + 行业智慧，，，，，重塑CRM?

STAKE中国官方网站销客北方战区生态总司理吕刚以“ AI + 行业智慧，，，，，重塑CRM ”为主题，，，，，详细先容了公司 AI 产品的战略结构与立异实践。。。。。。。

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<STAKE中国官方网站销客产品副总裁?肖德慧>

1、嵌入式AI 融入四维智慧，，，，，赋能企业增添?

什么是智慧 AI ？？ ？？？？？ Agent 平台的大脑是什么？？ ？？？？？STAKE中国官方网站销客面向企业用户提供的嵌入式 AI 融入四维智慧，，，，，赋能企业增添：

  • 行业智慧+AI：ShareAI 将STAKE中国官方网站销客多年积累的行业最佳实践融入系统，，，，，赋能企业谋划提效。。。。。。。
  • 领域智慧+AI：ShareAI 将场景智慧融入营-销-服作业流程，，，，，提升企业获客、赢单、客户谋划能力。。。。。。。
  • 企业智慧+AI：ShareAI 助力企业全生命周期知识治理，，，，，将企业智慧嵌入到作业历程，，，，，实时赋能，，，，，提升组织能力。。。。。。。
  • 员工智慧+AI：通过 ShareAI ，，，，，赋能员工积累与释放小我私家知识力量，，，，，打造数字两全，，，，，放大专家能力，，，，，提升组织协作效率。。。。。。。

2、嵌入式AI和对话式AI的区别

对话式 AI，，，，，如 DeepSeek 等，，，，，虽然被普遍使用，，，，，但在企业营业场景中，，，，，焦点问题并非 AI 无法给出谜底，，，，，而是用户提问质量狼籍不齐，，，，，差别水平的用户，，，，，如销售总监与通俗销售的提问能力差别显著，，，，，直接影响 AI 使用效果及作业水平。。。。。。。

嵌入式 AI ，，，，，将 AI 能力深度嵌入详细作业流程中，，，，，而非伶仃提供对话框。。。。。。。通过场景设计，，，，，如预设提问模板、实时提醒等，，，，，辅助用户提升问题质量，，，，，降低个体差别影响。。。。。。。从“解决AI能否回覆”转向“解决用户能否高质量提问”，，，，，确保 AI 能力真正落地到一线作业中。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客 ShareAI 平台以嵌入式 AI 为主，，，，，对话式 AI 并存，，，，，两者相辅相成，，，，，让差别水平的用户，，，，，在合适的时机提出高质量的问题，，，，，能更好的赋能营业，，，，，降低用户使用系统的能力要求，，，，，提升整体销售作业水平。。。。。。。

3、ShareAI重塑营-销-服，，，，，让AI赋能自然的爆发在每一个需要的场景

将 AI 融入 L2C，，，，，实现从线索获取、商机转化、订单执行及销售能力提升的一体化闭环，，，，，解决古板流程中数据割裂、决议滞后、履历难以复用等问题，，，，，最终提升企业销售效率与客户价值。。。。。。。

在营销获客与线索治理环节，，，，，AI 通过助力开源营销显著增强了市场的获客能力，，，，，同时资助捕获高质量线索并精准识别其质量，，，，，使得线索流转越发高效，，，，，例如，，，，，AI 能够优化文案吸引力，，，，，确保线索信息详实，，，，，从而顺畅流转至 SDR 环节，，，，，别的，，，，，AI 还对线索举行完整画像构建和深度洞察，，，，，为下一步流转提供有力建议，，，，，更主要的是，，，，，AI 通太过析线索的跟进适合度、成交概率和兴趣点，，，，，有用甄别线索质量，，，，，进而提升线索转化率。。。。。。。

在客户治理与联系人治理环节，，，，，AI 通过完善客户画像和赋能销售历程实现深度赋能。。。。。。。古板 CRM 系统往往依赖销售职员手动录入结构化数据，，，，，这些数据往往局限于成交后的订单、服务及投诉纪录，，，，，导致商机赢单前的要害信息恒久缺失，，，，，而 AI 能够挖掘商机赢单前的潜在信息，，，，，增补客户行为偏好、互动历史等要害维度，，，，，构建更立体的动态画像，，，，，与此同时，，，，，AI 基于数据剖析为销售职员提供实时指导，，，，，例如在互动中自动天生针对性问题、精准应答客户疑虑，，，，，并综合多维度信息辅助判断商机质量，，，，，从而推动销售流程高效推进。。。。。。。

在商机治理与客户互动环节，，，，，AI 通过要领论深度赋能销售团队，，，，，辅助销售职员精准设计问题清单，，，，，确保相同聚焦要害需求 ；； ；；；；；；实时剖析客户反响。。。。。。，，，天生专业应答话术，，，，，提升互动质量 ；； ；；；；；；同时整合多维度数据，，，，，为商机阶段判断提供量化评估支持，，，，，最终形成从问题设计、客户响应到决议支持的完整赋能闭环，，，，，贯串整个商机互动流程。。。。。。。

在条约与订单治理环节，，，，，AI 通过在特定场景下辅助智能推荐提单产品、识别条约危害及治理履约执行危害，，，，，实现对条约与订单全场景的 AI 赋能。。。。。。。

在销售教练环节，，，，，AI 通过“感知-思索-行动-反思”的循环历程，，，，，基于销售职员的行为和营业历程数据举行洞察，，，，，再围绕洞察效果团结专业销售要领论，，，，，通过销售教练系统对销售职员营业举行检查并给出提升刷新建议，，，，，使其成为具备一连反思与赋能能力的智能化系统。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客将基于企业级 Agent 平台，，，，，团结营-销-服场景重塑，，，，，在历程中融入行业与领域智慧并叠加清静可信，，，，，为企业提供AI赋能平台。。。。。。。未来，，，，，期望用 AI 重塑 CRM ，，，，，让 AI 赋能自然的爆发在每一个需要的时刻！

三、AI赋能工业厘革，，，，，驱动企业增添

本次聚会约请了先导科技集团 CIO 马泉、中顺洁柔 CIO 杨森林、广东亿迅科技有限公司 / 中电信数智科技人工智能研究专家邢小曼，，，，，分享 AI 在新质料行业、快消行业的立异实践和落地履历，，，，，以及 AI 在央国企的应用与实战战略。。。。。。。

马泉：IT 的焦点价值在于赋能企业战略目的，，，，，而非纯粹的手艺实验 ；； ；；；；；；制造业数字化需要以营业痛点为锚点，，，，，围绕清静、品质、本钱、效率、立异来构建 IT 目的，，，，，并通过数据标准化和流程化梳理夯实数据基础。。。。。 ；； ；；；；；；企业架构应营业先行，，，，，从营业架构衍生系统架构、数据架构与应用架构 ；； ；；；；；；IT 团队不但要懂手艺（ IT ），，，，，还需具备营业洞察（ OT ）和精益治理（ IE ）能力，，，，，才华实现手艺与营业的深度耦合，，，，，真正驱动智能制造与数据资产沉淀。。。。。。。在制造业搭建企业 AI 知识库时，，，，，应聚焦研发知识库与销售知识库两大焦点领域。。。。。。。现在，，，，，先导科技正团结STAKE中国官方网站销客构建知识库 Agent ，，，，，将知识沉淀应用到 CRM 的全营业链、全场景、赋能营业和员工，，，，，后续还将开展营销获客、销售治理、服务治理 Agent 搭建的深度相助。。。。。。。

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<先导科技集团CIO?马泉>

杨森林：数字化转型不但是企业组织的厘革治理，，，，，也是人的头脑与能力转型 ；； ；；；；；；数字化转型的实质是能否助力企业提升销售额和利润，，，，，并有用降低本钱、节约开支，，，，，由古板履历决议向数智化决议进化。。。。。。。中顺洁柔与STAKE中国官方网站销客相助构建了以智能决议为焦点的企业级营销平台，，，，，运用 AI 数据决议与算法优化手艺，，，，，实现人、货、场的全景匹配，，，，，打造数智化营销新模式。。。。。。。中顺洁柔妄想打造 F2B2B2C 平台，，，，，在 F2C 基础上通过对 B 端营销数字化赋能，，，，，提升触点渗透率与触达效率，，，，，并以 C 端运营创造增量，，，，，反向赋能渠道驱动厘革。。。。。。。企业应该通过 AI 驱动的算法决议赋能企业数字化历程，，，，，将海量数据精准剖析，，，，，实现手艺、营业、战略、增量与立异有用团结，，，，，真正为企业创造价值。。。。。。。

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<中顺洁柔CIO?杨森林>

邢小曼：随着大模子时代的到来，，，，，AI 手艺在天生能力、自然语言明确和多模态交互等方面取得重大突破。。。。。。。尤其是 DeepSeek 开源大模子的泛起，，，，，其开源生态显著降低了手艺门槛，，，，，推动了国产芯片的普遍适配，，，，，并大幅压缩了算力本钱，，，，，加速了 AI 在企业中的普及，，，，，促使政府和央国企从最初的审慎张望转向起劲结构和现实应用，，，，，例如中国电信的人工智能国家队，，，，，打造“算力+数据+模子+平台+应用”五位一体的国家云智算服务系统，，，，，加速向智能云周全升级 ；； ；；；；；；同时，，，，，亿迅科技作为中国电信的全资子公司，，，，，正与STAKE中国官方网站销客相助探索 AI 在客户情报治理、销售线索跟进、智能应答话术建议等场景中的赋能应用。。。。。。。未来探索的重点在于通过 AI 中台精调大模子、开发训练小模子，，，，，举行巨细模子编排和场景化适配，，，，，才华构建高效的智能体应用。。。。。。。

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<人工智能研究专家?邢小曼>

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一、AI + CRM ，，，，，重构企业增添蓝图
二、AI + 行业智慧，，，，，重塑CRM?
三、AI赋能工业厘革，，，，，驱动企业增添
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