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博客文章 STAKE中国官方网站销客杭州客户生态会引爆AI+CRM革命：300+企业见证ShareAI重塑增添“智能范式”

STAKE中国官方网站销客杭州客户生态会引爆AI+CRM革命：300+企业见证ShareAI重塑增添“智能范式”

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2025-8-25 15:17:40
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5月23日， ， ，，， ，，，主题为“创领未来 · 用 AI 重新界说 CRM”的 2025 STAKE中国官方网站销客都会客户生态会杭州站圆满落幕。。 。。。。大会吸引了300+ 高科技、快消、制造、企业服务等行业先锋企业?CIO?及生态相助同伴， ， ，，， ，，，配合探讨 AI 与 CRM 深度融合下的企业增添新范式。。 。。。。

一、AI + CRM重构企业增添蓝图

STAKE中国官方网站销客首创人兼 CEO 罗旭以“AI + CRM重构企业增添蓝图”为主题， ， ，，， ，，，系统阐释了企业级智能CRM的焦点价值与战略结构。。 。。。。

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<STAKE中国官方网站销客首创人兼CEO 罗旭>

1 、企业级智能CRM的新范式

在第四次工业革命浪潮下， ， ，，， ，，，AI 手艺正重构商业逻辑。。 。。。。在 AI 的推动下， ， ，，， ，，，CRM 领域正迎来爆发三大革命：交互革命让自然语言成为新界面；；；；；；价值革命使软件从治理工具进化为赋能平台；；；；；；治理革命则以数据驱动重构决议范式。。 。。。。STAKE中国官方网站销客致力于挖掘 AI 手艺在企业场景中的精准、清静、可控应用， ， ，，， ，，，真正为企业创造价值。。 。。。。

STAKE中国官方网站销客此前宣布了首个企业级智能 CRM 平台 ShareAI ， ， ，，， ，，，完成了从毗连型 CRM 向智能型 CRM 的战略跃迁。。 。。。。ShareAI 可以资助用户构建全营业场景智能化销售赋能平台， ， ，，， ，，，让 CRM 从营业工具进化为营-销-服智慧中枢， ， ，，， ，，，赋能销售各角色， ， ，，， ，，，赋能企业增添。。 。。。。

与小我私家级 AI 的高容错、通用化差别， ， ，，， ，，，企业级 AI 需要知足“全营业化、确定性、平台化、清静性”四大焦点维度， ， ，，， ，，，能够应对重大的营业场景与严谨的逻辑要求。。 。。。。企业级智能 CRM 提高的不但是营业能力上限， ， ，，， ，，，更是提升整体营销组织的能力下限， ， ，，， ，，，让通俗员工具备专家级能力， ， ，，， ，，，让治理从目的治理、历程治理、流程治理升级为数据驱动的最佳范示治理与智能决议。。 。。。。

2、? ShareAI平台：从“工具”到“智慧中枢”的进化

ShareAI 平台作为STAKE中国官方网站销客智能 CRM 的焦点引擎， ， ，，， ，，，是基于 CRM 数据、CRM 权限与 CRM 场景、角色深度融合的一体化 AI 平台。。 。。。。

ShareAI 平台基于原有的高生产力 PaaS 平台， ， ，，， ，，，对数据举行解读、对流程举行嵌入， ， ，，， ，，，对原有营业逻辑举行增强， ， ，，， ，，，实现 ShareAI 平台与原有 PaaS 平台在界面、逻辑、流程、字段以及系列操作历程的深度融合， ， ，，， ，，，成为企业级 AI 平台的真实底座。。 。。。。 ShareAI 平台支持深度界说场景、选择差别模子、无邪编排 Agent 营业流程及挪用富厚预设工具， ， ，，， ，，，涵盖数据、大语言模子、工具与推理执行历程， ， ，，， ，，，形成从基础模子接入、向量模子文本天生、Agent 提醒词及 Flow 能力设计， ， ，，， ，，，加入景落地的完整链路。。 。。。。

ShareAI 平台的建设思绪和价值主张是打造深度融合行业智慧、场景智慧、CRM 全域数据、清静可信的企业级 Agent 平台， ， ，，， ，，，焦点内容包括四个方面：

  • 企业级 AI ：基于STAKE中国官方网站销客 PaaS 平台构建企业级 AI 能力， ， ，，， ，，，实现与 CRM 营业无缝融合， ， ，，， ，，，而非纯粹接入底层大模子。。 。。。。支持客户在平台上无邪构建 AI 应用， ， ，，， ，，，形成“AI PaaS 平台”， ， ，，， ，，，知足企业级场景的定制化需求。。 。。。。
  • 行业型AI：细密融合行业智慧， ， ，，， ，，，把STAKE中国官方网站销客沉淀的行业知识与种种企业最佳实践与 AI 能力相融合， ， ，，， ，，，积累开箱即用的行业解决计划， ， ，，， ，，，确保输出精准且贴近现实需求。。 。。。。
  • 赋能型AI：通过全场景营业深度赋能一线职员与治理者， ， ，，， ，，，让营销智能助力精准触达客户， ， ，，， ，，，提高客户转化率；；；；；；销售智能挖掘客户价值， ， ，，， ，，，增进企业智慧赢单；；；；；；服务智能高效响应客户需求， ， ，，， ，，，提升客户知足度和忠诚度。。 。。。。
  • 可信任AI：强化数据清静和隐私治理， ， ，，， ，，，接纳与 CRM 营业数据一体化的权限机制；；；；；；严酷执行 AI 数据零留存机制， ， ，，， ，，，确保企业数据清静；；；；；；支持敏感数据掩码、毒性治理、AI 审计日志等功效， ， ，，， ，，，打造可信任的 AI 情形。。 。。。。

二、AI + 行业智慧， ， ，，， ，，，重塑 CRM

STAKE中国官方网站销客高级产品总监刘抗以“AI + 行业智慧， ， ，，， ，，，重塑 CRM”为主题， ， ，，， ，，，深入解读了 ShareAI 平台的立异设计理念与焦点能力。。 。。。。

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<STAKE中国官方网站销客高级产品总监?刘抗>

1、 四维智慧融合， ， ，，， ，，，?赋能企业增添

ShareAI 并非简朴的对话式 AI， ， ，，， ，，，而是以融入四维智慧的嵌入式 AI 为焦点， ， ，，， ，，，包括行业智慧、领域智慧、企业智慧、员工智慧， ， ，，， ，，，赋能企业增添：

  • 行业智慧 + AI ：ShareAI 将STAKE中国官方网站销客多年积累的行业最佳实践融入系统， ， ，，， ，，，赋能企业谋划提效。。 。。。。
  • 领域智慧 + AI ：ShareAI 将场景智慧融入营-销-服作业流程， ， ，，， ，，，提升企业获客、赢单、客户谋划能力。。 。。。。
  • 企业智慧 + AI ：ShareAI 助力企业全生命周期知识治理， ， ，，， ，，，将企业智慧嵌入到作业历程， ， ，，， ，，，实时赋能， ， ，，， ，，，提升组织能力。。 。。。。
  • 员工智慧 + AI ：通过 ShareAI， ， ，，， ，，，赋能员工积累与释放小我私家知识力量， ， ，，， ，，，打造数字两全， ， ，，， ，，，放大专家能力， ， ，，， ，，，提升组织协作效率。。 。。。。

2、嵌入式AI VS?对话式AI， ， ，，， ，，，解决高质量提问难题

对话式 AI ， ， ，，， ，，，如?DeepSeek?等， ， ，，， ，，，虽然被普遍使用， ， ，，， ，，，但在企业营业场景中， ， ，，， ，，，焦点问题并非 AI 无法给出谜底， ， ，，， ，，，而是用户提问质量狼籍不齐， ， ，，， ，，，差别水平的用户， ， ，，， ，，，如销售总监与通俗销售的提问能力差别显著， ， ，，， ，，，直接影响 AI 使用效果及作业水平。。 。。。。

嵌入式 AI ， ， ，，， ，，，将 AI 能力深度嵌入详细作业流程中， ， ，，， ，，，而非伶仃提供对话框。。 。。。。通过场景设计， ， ，，， ，，，如预设提问模板、实时提醒等， ， ，，， ，，，辅助用户提升问题质量， ， ，，， ，，，降低个体差别影响。。 。。。。从“解决 AI 能否回覆”转向“解决用户能否高质量提问”， ， ，，， ，，，确保 AI 能力真正落地到一线作业中。。 。。。。

STAKE中国官方网站销客 ShareAI 平台以嵌入式 AI 为主， ， ，，， ，，，对话式 AI 并存， ， ，，， ，，，两者相辅相成， ， ，，， ，，，让差别水平的用户， ， ，，， ，，，在合适的时机提出高质量的问题， ， ，，， ，，，能更好的赋能营业， ， ，，， ，，，降低用户使用系统的能力要求， ， ，，， ，，，提升整体销售作业水平。。 。。。。

3、 ShareAI， ， ，，， ，，，重塑营销服全链路体验

ShareAI通过嵌入式AI将能力深度融入营业场景：

在营销获客与线索治理环节， ， ，，， ，，，AI 通过助力开源营销显著增强了市场的获客能力， ， ，，， ，，，同时资助捕获高质量线索并精准识别其质量， ， ，，， ，，，使得线索流转越发高效， ， ，，， ，，，例如， ， ，，， ，，，AI 能够优化文案吸引力， ， ，，， ，，，确保线索信息详实， ， ，，， ，，，从而顺畅流转至 SDR 环节， ， ，，， ，，，别的， ， ，，， ，，，AI 还对线索举行完整画像构建和深度洞察， ， ，，， ，，，为下一步流转提供有力建议， ， ，，， ，，，更主要的是， ， ，，， ，，，AI 通太过析线索的跟进适合度、成交概率和兴趣点， ， ，，， ，，，有用甄别线索质量， ， ，，， ，，，进而提升线索转化率。。 。。。。

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在客户治理与联系人治理环节， ， ，，， ，，，AI 通过完善客户画像和赋能销售历程实现深度赋能。。 。。。。古板 CRM 系统往往依赖销售职员手动录入结构化数据， ， ，，， ，，，这些数据往往局限于成交后的订单、服务及投诉纪录， ， ，，， ，，，导致商机赢单前的要害信息恒久缺失， ， ，，， ，，，而 AI 能够挖掘商机赢单前的潜在信息， ， ，，， ，，，增补客户行为偏好、互动历史等要害维度， ， ，，， ，，，构建更立体的动态画像， ， ，，， ，，，与此同时， ， ，，， ，，，AI 基于数据剖析为销售职员提供实时指导， ， ，，， ，，，例如在互动中自动天生针对性问题、精准应答客户疑虑， ， ，，， ，，，并综合多维度信息辅助判断商机质量， ， ，，， ，，，从而推动销售流程高效推进。。 。。。。

在商机治理与客户互动环节， ， ，，， ，，，AI 通过要领论深度赋能销售团队， ， ，，， ，，，辅助销售职员精准设计问题清单， ， ，，， ，，，确保相同聚焦要害需求；；；；；；实时剖析客户反。。 。。。。 ， ，，， ，，，天生专业应答话术， ， ，，， ，，，提升互动质量；；；；；；同时整合多维度数据， ， ，，， ，，，为商机阶段判断提供量化评估支持， ， ，，， ，，，最终形成从问题设计、客户响应到决议支持的完整赋能闭环， ， ，，， ，，，贯串整个商机互动流程。。 。。。。

在条约与订单治理环节， ， ，，， ，，，AI 通过在特定场景下辅助智能推荐提单产品、识别条约危害及治理履约执行危害， ， ，，， ，，，实现对条约与订单全场景的 AI 赋能。。 。。。。

在销售教练环节， ， ，，， ，，，AI 通过“感知-思索-行动-反思”的循环历程， ， ，，， ，，，基于销售职员的行为和营业历程数据举行洞察， ， ，，， ，，，再围绕洞察效果团结专业销售要领论， ， ，，， ，，，通过销售教练系统对销售职员营业举行检查并给出提升刷新建议， ， ，，， ，，，使其成为具备一连反思与赋能能力的智能化系统。。 。。。。

4、AI+BI ， ， ，，， ，，，赋能智慧谋划

STAKE中国官方网站销客提供的智能 BI Agent， ， ，，， ，，，能够与营销服营业团结， ， ，，， ，，，引发数据价值， ， ，，， ，，，赋能企业智慧谋划。。 。。。。

智能 BI Agent构建了笼罩智能推荐与问答、图表召回与天生、数据解读与行动建议的全链路剖析能力。。 。。。。用户可通过自然语言交互触发智能剖析流程， ， ，，， ，，，系统会基于行业最佳实践自动匹配剖析模子， ， ，，， ，，，实现从已有图表精准召回到动态报表天生的智能响应。。 。。。。

智能 BI Agent 融合行业智慧， ， ，，， ，，，通过 AI+BI 驱动智能剖析升级， ， ，，， ，，，并且针对差别行业特征构建了专属剖析场景， ， ，，， ，，，如智能制造行业的?OTC?场景、高服行业的线索治理场景以及消耗品行业的门店运营场景等。。 。。。。这些应用场景展示了智能 BI Agent 怎样资助企业更好地明确数据、优化营业流程并提升决议效率。。 。。。。

智能 BI Agent 背后依托的是企业级 ShareAI 的平台架构， ， ，，， ，，，从底层的 PaaS 平台到 AI 基础设施， ， ，，， ，，，再到 AI 平台层和应用层， ， ，，， ，，，既包管了数据清静， ， ，，， ，，，又通过零代码 Agent 编排实现了“千企千面”的定制化剖析。。 。。。。

三、从手艺到价值：AI在企业场景中的应用与实践

本次聚会约请了杭州民生医药控股集团数字化手艺总监韩贤伋、华立科技股份有限公司 CIO 庄清龙、观远数据首创人兼 CEO 苏春园、STAKE中国官方网站销客首创人兼 CEO 罗旭、STAKE中国官方网站销客浙江分公司总司理徐阳（主持）， ， ，，， ，，，围绕 AI 在企业场景中的应用与实践睁开了深入讨论。。 。。。。

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韩贤伋：企业落地 AI 的焦点挑战之一是认知未对齐， ， ，，， ，，，需明确 AI 是战略性事务且有界线。。 。。。。在拉齐认知的实践上， ， ，，， ，，，一是向治理层普及原理， ， ，，， ，，，树立手艺权威；；；；；；二是借助外部专家培训。。 。。。。AI 落地分为三个阶段， ， ，，， ，，，从高管起源熟悉到中层重视， ， ，，， ，，，再到下层员工普遍使用， ， ，，， ，，，现在 AI 已逐渐普惠， ， ，，， ，，，营业部分自动追求应用， ， ，，， ，，，企业要躬身入局， ， ，，， ，，，积累使用 AI 的能力。。 。。。。

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<杭州民生医药控股集团数字化手艺总监?韩贤伋>

庄清龙：AI 在企业落地的主要问题是 CIO 自身要学习相识 AI 手艺栈， ， ，，， ，，，才华发动企业应用。。 。。。。关于治理层， ， ，，， ，，，AI 是一把手工程， ， ，，， ，，，需坚决投入探索。。 。。。。企业 AI 的价值在于场景， ， ，，， ，，，要系统化建设使用 AI 的能力， ， ，，， ，，，而非纯粹购置手艺。。 。。。。AI 落地应是群众运动， ， ，，， ，，，通过智能体平台让全员使用， ， ，，， ，，，而非古板项目式推进， ， ，，， ，，，不然效果有限。。 。。。。

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<?华立科技股份有限公司CIO?庄清龙?>

苏春园：团结AI+BI的实践履向来看， ， ，，， ，，，AI 落地时， ， ，，， ，，，BI 的基础很主要， ， ，，， ，，，BI 基础好的客户能更快地举行知识库训练， ， ，，， ，，，将 BI 的颗粒度补齐， ， ，，， ，，，为 AI 提供支持。。 。。。。同时AI 落地前要先做好数据准备， ， ，，， ，，，数据的颗粒度要足够细、规范水平要足够好， ， ，，， ，，，BI 在一定水平上是为数据准备而服务的， ， ，，， ，，，AI 最后完成最后一公里的智能化事情。。 。。。。

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<?观远数据首创人兼CEO?苏春园?>

罗旭：企业落地 AI 可以形象地分为“上山路”和“下山路”。。 。。。。“下山路”是数据治理和信息化梳理， ， ，，， ，，，这是基。。 。。。。唬；；；；“上山路”则要从战略上重视 AI， ， ，，， ，，，组织包管， ， ，，， ，，，制订数字化蓝图， ， ，，， ，，，审慎前行， ， ，，， ，，，团结企业现实找到要害场景切入。。 。。。。企业要通过内部实践， ， ，，， ，，，各部分团结营业找优化场景， ， ，，， ，，，才华真正实现企业智能化转身， ， ，，， ，，，不然可能只是外貌应用， ， ，，， ，，，难以乐成。。 。。。。

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<STAKE中国官方网站销客首创人兼CEO 罗旭>

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一、AI + CRM重构企业增添蓝图
二、AI + 行业智慧， ， ，，， ，，，重塑 CRM
三、从手艺到价值：AI在企业场景中的应用与实践
一、AI + CRM重构企业增添蓝图
二、AI + 行业智慧， ， ，，， ，，，重塑 CRM
三、从手艺到价值：AI在企业场景中的应用与实践
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