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博客文章 “不做中国的Salesforce” ，，，，，，，，2022STAKE中国官方网站销客宣布会乐成举行

“不做中国的Salesforce” ，，，，，，，，2022STAKE中国官方网站销客宣布会乐成举行

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2025-8-25 15:13:27
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共创毗连时代，，，，，，，，赋能数字未来！4月19日，，，，，，，，“又晤面·新STAKE中国官方网站”2022STAKE中国官方网站销客宣布会在北京召开，，，，，，，，线下线上天下直播联动。。。。；；；；；；；；厥譙TAKE中国官方网站十年，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客从最初企业社会化协作平台进化到今天的毗连型CRM，，，，，，，，在履历中国SaaS服务十年跌荡升沉的萌动与生长，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客已生长为理性成熟的营销数字化赋能者。。。。。

“不做中国的Salesforce” ，，，，，，，，2022STAKE中国官方网站销客宣布会乐成举行

寓目宣布会回放>

下载2022 B2B企业新增添橙皮书

在本次宣布会上，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客宣布了全新的品牌定位和形象，，，，，，，，诠释了“毗连型CRM”战略，，，，，，，，宣布了B2B企业新增添要领论，，，，，，，，深度叙述了STAKE中国官方网站销客毗连型CRM产品和行业化解决计划怎样赋能企业增添的最佳实践，，，，，，，，周全泛起了STAKE中国官方网站销客新的探索和效果！

1. 罗旭：是毗连型CRM开创者? 不做中国的Salesforce

2016年，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客在确定战略转型toB领域大中客户市场CRM偏向后，，，，，，，，一直在思索一个问题：STAKE中国官方网站销客应该生产一个什么样的CRM，，，，，，，，才会与时代生长的脉搏相契合，，，，，，，，怎样让CRM从古板的治理工具酿成营销营业平台，，，，，，，，来资助企业数字化转型，，，，，，，，赋能企业增添。。。。。

罗旭：是毗连型CRM开创者? 不做中国的Salesforce

面临这个问题，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客首创人兼CEO罗旭体现：“CRM毫无疑问是企业营销数字化增添最佳的助力工具。。。。。但由于营销自己的重大和多样性，，，，，，，，营销的价值驱动被时代一直付与新的理念和手艺要求。。。。。这就对CRM提出了新的要求，，，，，，，，CRM要赋能企业增添，，，，，，，，不但要驻足于客户当下的需求，，，，，，，，更要对新互联网时代的趋势、企业数字化进化特征和营销价值的演变有深度的明确。。。。。只有云云，，，，，，，，我们才华明确工业互联大潮下，，，，，，，，中国企业究竟需要一款什么样的CRM，，，，，，，，我们才华明确CRM工具能力背后的价值逻辑。。。。。”

从驱动企业增添的模式上看，，，，，，，，通过能力的一直转变与社会化的一直深入，，，，，，，，企业数字化营销正从古板的治理驱动的模式进化到以客户为中心的驱动模子，，，，，，，，最终迈向以数智化为特征的价值驱动模式。。。。。从工业互联网的宏观趋势看，，，，，，，，我们发明，，，，，，，，各行各业的营销治理，，，，，，，，不再是狭义的内部流程治理，，，，，，，，而是从生产端，，，，，，，，到流程端到最后的零售终端的全链路价值治理。。。。。

“基于对工业互联网全渠道营销的洞查与企业价值驱动模式下营销数智化生长趋势的思索，，，，，，，，我们以为古板的‘以管控为焦点、以流程为驱动、关闭的在销售部分使用’的CRM一定进化为‘以客户为中心、以营业为驱动、充分知足全生态营业协作’的毗连型CRM。。。。。”

未来的CRM

毗连型CRM，，，，，，，，最大的特色首先是在企业内部，，，，，，，，CRM将成为内部营业协作的焦点平台，，，，，，，，研发、市场、服务等内部部分与营销部分充分协作，，，，，，，，配合为客户的价值创造实现开放协作。。。。。在外部，，，，，，，，企业则可以实现以营业为驱动，，，，，，，，通过与同伴、客户、服务甚至和硬件的有用毗连，，，，，，，，实现内外营业与信息的融合。。。。。云云下来，，，，，，，，CRM从古板的、关闭的治理工具转化为开放的、毗连的赋能型数字化营业平台。。。。。

在履历大宗客户调研与深度思索后，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客2016年把自己界说到了毗连型CRM这个全新的品类之上，，，，，，，，STAKE中国官方网站毗连型CRM坚持平台化、一体化和行业化的战略。。。。。STAKE中国官方网站销客毗连型CRM最大的立异是STAKE中国官方网站PaaS平台、一体化CRM及上下游毗连的行业场景，，，，，，，，不但仅知足简单企业内部营业的数字化治理，，，，，，，，更主要的是构建了企业内部营业部分之间，，，，，，，，以及企业与上下游之间，，，，，，，，毗连营业，，，，，，，，毗连人，，，，，，，，毗连系统的互联能力。。。。。

聚焦B2B领域中大企业赋能企业数智增添

同时，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM将目的市场定位于toB领域的大中型企业。。。。。这些企业由于体量大、营业重大多变、个性化需求多，，，，，，，，异构系统集成要求极高，，，，，，，，一款平台化的、具有极强毗连能力且又有相对成熟的行业解决计划的CRM，，，，，，，，才华成为其营销增添的焦点驱动工具。。。。。不难看出，，，，，，，，toB大中企业市场的CRM赛道无疑是最具挑战的市场，，，，，，，，但也一定是最黄金的赛道。。。。。

经由近五年的一连建设和若干行业头部企业的实践打磨，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客毗连型CRM现在已具备完善的企业内部销售协作与企业上下游之间充分的营业协作、数据毗连、通讯协作与应用赋能能力，，，，，，，，成为toB领域大中型企业实现B2B2C全渠道营销的营业平台。。。。。据IDC数据显示，，，，，，，，2020年和2021年上半年，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客在中国CRM市场，，，，，，，，to B领域国产化厂商市场占有率和增速双第一。。。。。

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虽然STAKE中国官方网站销客取得了一些亮眼效果，，，，，，，，但我们都清晰企业服务是长周期的价值服务。。。。。“STAKE中国官方网站的前十年，，，，，，，，仅仅是涤讪了毗连型CRM这个大偏向的产品基础罢了，，，，，，，，面临汹涌的工业互联网大潮，，，，，，，，STAKE中国官方网站使命并不是简朴地成为一家乐成的CRM厂商，，，，，，，，也不是简朴复制成为中国的Salesforce，，，，，，，，STAKE中国官方网站使命是在这个价值增添的时代，，，，，，，，一连的用立异科技与行业智慧赋能企业增添，，，，，，，，助力中国企业迎接数智化浪潮。。。。。”

2. 高燕：破局企业增添之前? ?先抓B2B增添的第一性原理

增添是企业永恒的主题，，，，，，，，当STAKE中国官方网站销客的品牌定位明确后，，，，，，，，其毗连型CRM究竟基于怎样的逻辑来赋能B2B企业的增添呢？？？？？？

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STAKE中国官方网站销客CMO兼B2B新增添智研院院长高燕体现：“STAKE中国官方网站销客推出毗连型CRM的那一刻起就给自己一个使命，，，，，，，，我们一定不可只给企业客户提供一款工具，，，，，，，，哪怕它是一个营业容器，，，，，，，，我们更要在理念上、治理头脑上以及要领论上给予企业客户更多指引，，，，，，，，以是我们会试图从这些维度跟各人阐释毗连型CRM究竟是基于怎样的理论系统，，，，，，，，最终能资助B2B企业客户实现数字化时代的增添。。。。。”

“钢铁侠”埃隆·马斯克曾在采访中提过自己的思索规则：“通过第一性原理，，，，，，，，我会回归事物最基本的条件，，，，，，，，将其拆分成各要素举行解构剖析，，，，，，，，从而找到实现目的最优路径的要领。。。。。”统称的B2B企业着实保存多种行业细分和差别营业形态，，，，，，，，只有基于第一性原理，，，，，，，，我们才华找到差别类型的B2B企业的共性和最基础的增添逻辑，，，，，，，，最终总结出一个适用于更多企业的新增添模子。。。。。

现在，，，，，，，，B2B企业面临的宏观情形和微观情形已然爆发了显着的转变。。。。。“一方面，，，，，，，，消耗级互联网成为已往式，，，，，，，，爆发式增添的时代竣事。。。。。资源、媒体的眼光已经悄然聚焦到以B2B企业所代表的产品互联网身上，，，，，，，，B2B企业正稳步走向C位。。。。。另一方面，，，，，，，，行业粗放增添成为已往式，，，，，，，，怎样找到最适合自己的增添路径越来越牵动着每个B2B企业的神经。。。。。特殊是流量盈利的消逝，，，，，，，，各人蓦然间发明，，，，，，，，原来效果很好的获客渠道现在平均获客本钱都至少上升了20%甚至50%，，，，，，，，流量贵、获客本钱高已成常态化。。。。。”

可见，，，，，，，，存量谋划时代，，，，，，，，企业要向精益化增添。。。。。

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回过头来看B2B企业的增添问题，，，，，，，，我们归根结底可以说是价值之痛，，，，，，，，能力之痛。。。。。

价值之痛：从资源的关注点来看，，，，，，，，市场迫切需要真正有价值的企业。。。。。关于一家“toVC”的企业来说，，，，，，，，凭运气融到的钱终会凭实力亏掉。。。。。产品被市场验证，，，，，，，，口碑被客户验证，，，，，，，，你才是一家真正有价值的企业，，，，，，，，你才有时机在这个时代配景下成为一连增添的企业。。。。。

能力之痛：处在差别阶段的企业对能力有差别的认知和需求。。。。。在企业的首创阶段，，，，，，，，往往通过简单能力（好比产品能力），，，，，，，，就能赢得部分客户。。。。。但B2B企业生长到今天，，，，，，，，我们会发明企业整个内部价值链，，，，，，，，从产研到市场、到销售、到交付实验、再到客户乐成，，，，，，，，任何一环掉链子都不可能获得一连增添。。。。。

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怎样解决B2B企业的增添之痛？？？？？？高燕提出了“新增添”的看法：以差别化价值为基础，，，，，，，，能够作用于最终客户，，，，，，，，向全价值链要增添的模式。。。。。这种模式，，，，，，，，我们称之为B2B企业的【新增添】。。。。。

在执行和操作层面上，，，，，，，，新增添有4大概害要点：

一、新增添有很是明确的底层逻辑；；；；；；；；

二、新增添是精益化的增添；；；；；；；；

三、新增添是数智化的增添；；；；；；；；

四、新增添是可一连的增添。。。。。

基于新增添的看法，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客B2B新增添智研院进而总结出了B2B企业的【新增添】飞轮。。。。。

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“有无奇异且聚焦的价值主张是其能否获得一连增添的起点。。。。。企业可以举行基于Account-based的精准开源；；；；；；；；一旦获取了精准的目的客户，，，，，，，，企业就要专心谋划和服务好客户，，，，，，，，让赢率更高。。。。。B2B的运营一定不是千人一面，，，，，，，，而是一客一策。。。。。最后，，，，，，，，基于客户价值的客户乐成，，，，，，，，企业才有可能换取更多的增购复购和交织销售，，，，，，，，这正是B2B企业的增添逻辑。。。。。”

在这样一个新增添的界说之下，，，，，，，，怎样去评估一家B2B企业是否具有很是强的新增添力？？？？？？B2B企业该怎样构建自己的新增添飞轮？？？？？？有六个维度可以资助企业举行判断，，，，，，，，包括战略力、品牌力、产品力、数智力、营销力、生态力。。。。。而每一个维度的能力打造和养成都需要时间的积累和沉淀。。。。。

to B行业，，，，，，，，是一个需要耐心、需要恒久主义的行业。。。。。为了赋能更多中国to B企业，，，，，，，，掌握住时代给予的机缘，，，，，，，，实现可一连增添，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客在大会现场正式宣布建设“B2B新增添智研院”。。。。。

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B2B新增添智研院是由STAKE中国官方网站销客提倡，，，，，，，，团结业内上百家数字化研究机构、媒体，，，，，，，，行业领域的增添专家、数字化的服务商，，，，，，，，配合建设的研究型组织。。。。。该组织致力于为中国B2B行业打造头脑交流的平台，，，，，，，，赋能新增添领域的专业人才，，，，，，，，最终希望每一个B2B企业都能够扎扎实实地建设起更强的新增添能力。。。。。

3. 产品和行业：毗连型CRM最佳实践展演

没有履历实践的理论都是纸上谈兵，，，，，，，，只有经由验证的营销要领论和模子，，，，，，，，才华称得上真理。。。。。毗连型CRM经由多年的履历累积，，，，，，，，毗连型战略在产品和计划层面又是怎样落地实现的？？？？？？STAKE中国官方网站销客产品和各行业认真的同事带来了现场讲演。。。。。

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STAKE中国官方网站销客产品副总裁李杰先容说，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客毗连型CRM的产品和计划的认知框架可分为四层：平台、毗连应用、行业实践和计划。。。。。STAKE中国官方网站销客就是在此基础上，，，，，，，，通过数字化方法资助企业与他的客户建设毗连。。。。。而与下游客户建设毗连的历程中，，，，，，，，企业有三类共性需求“与客户多触点、高效率、高粘性的毗连”，，，，，，，，而这也是企业配合的目的。。。。。

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但想告竣目的并不是一件简朴的事，，，，，，，，还面临众多痛点问题：第一、怎样高效的毗连潜在客户，，，，，，，，获取销售线索；；；；；；；；第二、怎样识别潜客，，，，，，，，并增进转化；；；；；；；；第三、怎样提升客户的在线自动化生意的效率；；；；；；；；第四、促销、返利等政策怎样有用触达客户；；；；；；；；第五、服务环节怎样将厂商、服务商、客户举行有机的毗连；；；；；；；；第六、一连提升客户服务水平，，，，，，，，与客户建设长期的高粘性毗连。。。。。

带着这些问题，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客提供了三类与客户毗连的产品——营销通、订货通和服务通，，，，，，，，全力解决企业痛点。。。。。除此之外，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客尚有两个划分面向渠道经销模式和渠道署理模式的产品——访销通和署理通。。。。。这些都是STAKE中国官方网站销客行业化战略的焦点，，，，，，，，可解决差别行业企业所面临的难题。。。。。

3.1 快消行业：毗连终端售点，，，，，，，，助力企业增添

访销作业是快速消耗品行业当中的焦点场景之一。。。。。从CRC卡治理最先，，，，，，，，该场景下已积累无数从业者的实践与智慧，，，，，，，，但许多企业把访销当成事情职员的考勤，，，，，，，，这非但没有告竣毗连终端售点，，，，，，，，拉升动销的目的，，，，，，，，反而带来了一些次生的治理问题。。。。。

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面临该难题，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客副总裁、快消&农牧事业部总司理张睿体现，，，，，，，，“我们替换了视角，，，，，，，，从系统落地、营业落地的视角去建设STAKE中国官方网站访销通产品，，，，，，，，也就是通过绩效的驱动来提升前端销售职员的主观能动性，，，，，，，，用高效的作业行为进一步拉动销售增添，，，，，，，，以是STAKE中国官方网站销客把绩效治理系统和正向激励与访销通产品相团结，，，，，，，，以此资助企业提升动销，，，，，，，，发动企业增添曲线的延伸。。。。。”

总的来说，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客访销通产品就是以目的效果为导向，，，，，，，，以此来剖析影响效果的要害历程指标，，，，，，，，再通过正向激励推动这些指标能够高效且高质量地告竣，，，，，，，，从而拉动企业实现销售增添。。。。。

3.2 制造业：毗连服务，，，，，，，，服务毗连，，，，，，，，让服务从本钱中心转向利润中心

现在制造行业售后服务面临的七大营业难点，，，，，，，，包括：服务受理&派单难、现场服务作业追踪难、配件领用&治理难、用度纪录&结算难、客户评价难、装备资产&自动服务难、服务数据统计难。。。。。

而STAKE中国官方网站销客的服务通是专门解决这些售后服务难题，，，，，，，，以及治理这些场景实践落地。。。。。好比客户提出问题，，，，，，，，企业可以通过电话、微信、客服事情台等方法去跟客户举行线上解答和交流。。。。。这让企业售后服务更迅速、更智能、更高效。。。。。

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STAKE中国官方网站销客制造业副总司理冯涛体现：“在已往，，，，，，，，各人以为服务是一个本钱中心，，，，，，，，但今天我们想通过服务通在企业的落地场景，，，，，，，，改善STAKE中国官方网站服务效率，，，，，，，，提升STAKE中国官方网站治理质量，，，，，，，，最后让服务从本钱中心转向利润中心，，，，，，，，打造新一代服务化运营平台，，，，，，，，包管营业的康健运营，，，，，，，，提高客户粘度和知足度。。。。。”

3.3 高科技服务业：毗连渠道同伴，，，，，，，，助力企业营业增添

一个成熟的分销模式的业态下，，，，，，，，会有四类角色，，，，，，，，包括最前端的产品供应商、分销商、系统集成商和最终客户。。。。。

STAKE中国官方网站销客团结首创人兼高科技服务业事业部总司理刘晨给我们总结了渠道模式将碰面临三大生长挑战：第一、渠道模式拉动营业增添问题；；；；；；；；第二、处置惩罚渠道和直销模式的并存，，，，，，，，建设一体化流程问题；；；；；；；；第三、建设可一连生长的渠道相助模式问题。。。。。

“我们知道在任何一个系统里，，，，，，，，尤其是多层企业之间协作的系统是一直熵增的状态，，，，，，，，只有做好数字化支持，，，，，，，，细腻化治理，，，，，，，，才华资助STAKE中国官方网站渠道系统进入恒久、有序、康健的生长，，，，，，，，以是我们就推出了署理通的应用，，，，，，，，我们期望署理通可以一站式的资助STAKE中国官方网站企业解决渠道和生态治理的问题。。。。。”

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在此之下，，，，，，，，刘晨提出三个需要注重的点：第一，，，，，，，，建设规范的渠道治理系统；；；；；；；；第二，，，，，，，，买通企业内外部的协作流程；；；；；；；；第三，，，，，，，，面向渠道同伴举行营业赋能。。。。。这些是渠道可以真正康健生长的最焦点的要点。。。。。

3.4 “1+N计划”，，，，，，，，毗连内外部多组织

李杰诠释，，，，，，，，“STAKE中国官方网站销客1+N解决计划的实质是在毗连我们内外部的多组织，，，，，，，，资助STAKE中国官方网站企业在多营业场景下、全工业链的情形下举行富厚的毗连，，，，，，，，在这个历程中有可能是STAKE中国官方网站自己的系统，，，，，，，，也可以是毗连第三方的异构多系统。。。。。

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我们把计划分成了两部分，，，，，，，，第一类计划我们称之为集团多组织型的1+N，，，，，，，，它是资助我们集团总部和下设的多个分子公司、多个事业部举行的数字化毗连，，，，，，，，以及上下游营业协同和治理。。。。。

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而第二类我们称之为工业链级的解决计划，，，，，，，，我们依托毗连平台，，，，，，，，资助企业和下游种种工业链同伴举行有机的数字化毗连，，，，，，，，配合打造工业链级的立异与融合。。。。。”

4. 毗连型PaaS平台——支持毗连型生态，，，，，，，，赋能企业新增添

着实，，，，，，，，无论是STAKE中国官方网站销客毗连型CRM的五大应用产品、三大行业的最佳实践，，，，，，，，照旧1+N的集团内部和工业链的两大计划......这些都离不开STAKE中国官方网站销客背后底层强盛的平台支持，，，，，，，，即STAKE中国官方网站销客PaaS平台的毗连能力和PaaS平台的营业定制能力。。。。。

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STAKE中国官方网站销客PaaS平台的毗连能力包括：毗连营业、毗连人和毗连系统。。。。。这些能力，，，，，，，，都是由PaaS基础能力提供的，，，，，，，，包括底层企业用户治理，，，，，，，，角色权限治理。。。。。通过这些治理能够让上游与下游之间举行数据联动，，，，，，，，也包括低代码营业定制。。。。。通过低代码营业定制能力能让重大场景通过代码级开发实现，，，，，，，，同时通过多端适配手艺能力，，，，，，，，能让我们在多种场景，，，，，，，，适配多种终端场景。。。。。

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STAKE中国官方网站销客PaaS平台营业定制能力是PaaS平台最基本的能力，，，，，，，，以CRM场景为例，，，，，，，，我们有三大应用：营销应用、销售应用、售后应用。。。。。要想支持整个应用则需要营业工具定制能力、界面定制能力、流程定制能力等。。。。。
STAKE中国官方网站销客毗连型的低代码PaaS平台，，，，，，，，提供平台级的毗连能力与低代码营业定制能力，，，，，，，，能够支持企业毗连型的营业生态，，，，，，，，更好赋能企业新增添。。。。。

5. 十年磨一剑，，，，，，，，引领正逢时

毫无疑问，，，，，，，，我们都身处工业互联网的大潮之中。。。。。交互、毗连、网络化是时代最典范的特征，，，，，，，，而企业的生态化，，，，，，，，数字化也成为生长趋势。。。。。

在数智化大潮之中，，，，，，，，生态的多样性是一定。。。。。面临差别的生态与平台，，，，，，，，由于系统与系统的互斥，，，，，，，，以自我为中心照旧以客户为中心，，，，，，，，友好的知足客户需求照旧胁迫用户做出选择，，，，，，，，这也是SaaS企业未来需要深度思索的价值选择。。。。。

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但面临繁杂的生态，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客不但仅有开放平台、数据集成平台与应用开发平台解决系统间的营业与数据毗连问题，，，，，，，，同时STAKE中国官方网站销客也立异性的将前端应用通过完全的小程序化重构，，，，，，，，不但仅解决了开发的高效与用户体验的一致性问题，，，，，，，，更是充分的将前端应用与后端服务充分解藕，，，，，，，，确保STAKE中国官方网站销客CRM可以在各平台间自若使用与毗连，，，，，，，，真正实现生态的开放与毗连。。。。。

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STAKE中国官方网站销客作为毗连型CRM的开创者，，，，，，，，期望在未来的路上，，，，，，，，携手所有的同伴，，，，，，，，一起配合去引领全新的未来。。。。。心存理想，，，，，，，，饱含激情，，，，，，，，为梦想而斗争，，，，，，，，为中国的企业的数字化未来生长而助力，，，，，，，，十年磨一剑，，，，，，，，引领正逢时！

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