若是用一个词来形容2023年，，，，，，你以为哪个词能归纳综合今年科技领域的汹涌澎拜？？？？？？？？

从甚嚣尘上的ChatGPT，，，，，，到百度文心一言，，，，，，再到各家推出自己的AI 模子和机械人，，，，，，或者是AI 功效，，，，，，整个2023年，，，，，，AI 的保存感高得亘古未有。。。。。。。

作为AI深度学习基础的数据剖析能力，，，，，，也逐步绽开漂亮的羽翼，，，，，，让众人看到了它的魅力。。。。。。。神州数码集团董事长郭为在其新书《数字化的力量》中谈到，，，，，，未来数字企业价值权衡的标准就是数字资产的累积。。。。。。。

现在数据剖析应用最为深入的领域，，，，，，莫过于商业。。。。。。。商业的实质是服务用户，，，，，，服务好用户就要明确用户的真实需求。。。。。。。在移动互联时代，，，，，，许多行业的企业和用户通过网络爆发毗连，，，，，，数据是他们毗连的纽带。。。。。。。

关于企业而言，，，，，，数据剖析是对营业举行流程梳理、指标监控、问题诊断和效果评估，，，，，，以驱动决议的有用手段。。。。。。。

然而对大大都企业而言，，，，，，数据的留存和基础使用虽已成常态，，，，，，但企业内部的数据流通——部分与部分之间、系统与系统之间往往还保存厚厚的壁垒，，，，，，怎样让数据流通起来，，，，，，实现数据驱动营业增添。。。。。。。

今天我们通过四个差别行业、规模和生长阶段的企业中，，，，，，看看他们是怎样从一个焦点营业系统——CRM切入，，，，，，突破数据壁垒，，，，，，实现数据流通的。。。。。。。

天农农机总部位于新疆乌鲁木齐市，，，，，，以新疆为主要销售市。。。。。。。，，，，同时辐射西北如甘肃、宁夏、内蒙等地，，，，，，现在拥有35家营业网点。。。。。。。公司销售差别品牌的中高端农业机械，，，，，，包括约翰迪尔、纽荷兰、久保田、克拉斯、爱科等国际一线品牌，，，，，，尚有海内的东方红、雷沃等一批着名农机企业的产品。。。。。。。天农农机2020年实现销售收入19亿元，，，，，，是天下农机流通行业数一数二的头部企业。。。。。。。

在天农农机的营业运营数据方面，，，，，，有以下几个痛点：

1.低频复购导致数据统计难：复购客户多，，，，，，复购周期跨度长，，，，，，数据统计和追踪都较量难；；；；；

2.没有数据举行谋划剖析：由于店面距离远且店面多，，，，，，容易造成信息差池称；；；；；且使命进度全凭店长的小我私家起劲性，，，，，，使命完成了是由于什么，，，，，，没有完成是由于什么，，，，，，完全没有数据沉淀，，，，，，也就无法凭证数据举行谋划剖析、总结出纪律；；；；；

3.营业数据形成孤岛：天农农机的营业数据与财务数据、OA等没有买通，，，，，，形成数据孤岛。。。。。。。

基于以上三个痛点，，，，，，天农农机选择具有毗连理念和数据智能能力的STAKE中国官方网站销客CRM，，，，，，以实现数据智能，，，，，，带来可见可感的改变：

一是基于统一的看板，，，，，，提高了响应速率和协同效率，，，，，，实现了销售漏斗从线索到商机的转换，，，，，，再到客户和服务流程的闭环，，，，，，每个客户的数据都实现全生命周期的追踪和治理。。。。。。。

二是通过数据智能剖析，，，，，，依据可以量化和可视化的客户偏好和店与店之间的数据差别，，，，，，实现了个性化推荐和服务，，，，，，每个店的使命进度随时可见，，，，，，若是没有完成使命，，，，，，缘故原由也能通过数据很快得出。。。。。。。

三是天农农机先后投建财务系统、业财一体化系统、OA等，，，，，，建设起了底层的数据基础和数据平台，，，，，，在引入STAKE中国官方网站销客CRM后无缝接入其他数据平台，，，，，，实现了底层营业的数据流通。。。。。。。

VELUX（威卢克斯）建设于1941 年，，，，，，是总部位于丹麦的全球性修建科技公司，，，，，，在全球 40 多个国家和地区设有分公司。。。。。。。

现在海内建材行业数字化成熟度较低，，，，，，许多企业照旧靠 Excel，，，，，，但随着地产行业的调解，，，，，，建材行业优化组织效率、减轻本钱成了一道必答题，，，，，，数字化升级也迫在眉睫。。。。。。。

在数字化升级历程中，，，，，，找到适合的数字化工具是事半功倍的事。。。。。。。

威卢克斯在营业层面的痛点包括以下几点：

• 企业对客户的相识和感知主要靠销售，，，，，，中台和后台没有建设起响应的共享信息流，，，，，，反应相对缓慢；；；；；
• 员工在内部流转频仍，，，，，，成员之间信息无法实现共享，，，，，，信息容易泛起断层；；；；；
• 数据处置惩罚依赖 Excel，，，，，，但Excel的使用需要权限，，，，，，且数据之间相对伶仃，，，，，，数据剖析要破费很长时间。。。。。。。

使用STAKE中国官方网站销客CRM系统后，，，，，，威卢克斯将CRM系统与营销系统、施工装置、售后服务、ERP系统、BI系统举行数据级别的拉通，，，，，，实现了线索-MQL- SQL-客户的转化监视，，，，，，买通了全链路的营业流程。。。。。。。

体现在企业效能上：

一是做好了数据精准展望和剖析，，，，，，离别了拍脑门决议，，，，，，威卢克斯在数据驾驶舱上可以实时浏览所有数据，，，，，，还可以将数据导出，，，，，，使用系统自带的模板，，，，，，用两个小时即可出具一份公司营业的细腻化剖析，，，，，，治理层可以通过它们对公司业绩举行剖析展望。。。。。。。

二是突破了部分信息层层转达的壁垒，，，，，，销售、署理商、中台职员和后台职员等各营业侧都可以在系统上录入信息，，，，，，这样就可以在一个系统上一览营业全貌，，，，，，突破部分内外的信息孤岛和壁垒。。。。。。。

更进一步说，，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM系统与威卢克斯内各系统买通后，，，，，，推动了威卢克斯的数字化建设，，，，，，也作育了员工的数字化意识，，，，，，给威卢克斯的数字化生长带来了更长足的影响。。。。。。。

悠易互通建设于2007年，，，，，，是一体化全域智能营销解决计划提供商，，，，，，现在已构建全域营销产品矩阵一客户数据平台 YOYI DataBank(CDP)、营销自动化平台YOYI HUB (Marketing Automation)x智能广告平台YOYI OneDesk，，，，，，为企业的品牌搭建营销闭环引擎，，，，，，实现数据驱动营业增添。。。。。。。

高速生长的企业往往在营业快速扩张中遇到一定水平上的销售治理瓶颈，，，，，，此时最需要买通更多的信息和数据，，，，，，资助企业突破治理瓶颈。。。。。。。

然而之前使用的CRM系统由于产品功效相对简朴，，，，，，已经无法知足悠易互通的需求，，，，，，更无法实现数据流通、支持销售决议的目的了。。。。。。。

• 销售能力和专业度保存差别，，，，，，需要有系统资助拆解指标，，，，，，审查业绩完成进度，，，，，，规范和指导销售的要害行为，，，，，，提升团队作战能力；；；；；
• 由于产品功效简朴，，，，，，后端财务难以提取销售历程中爆发的数据，，，，，，无法透视整个销售历程。。。。。。。

基于这两个痛点，，，，，，悠易互通选择STAKE中国官方网站销客CRM作为规范销售要害行为、买通销售与财务数据的要害。。。。。。。

使用STAKE中国官方网站销客CRM后，，，，，，悠易互通的销售流程实现先固化再优化，，，，，，销售业绩实现了阶段性的可权衡商机效果。。。。。。。

销售历程的数据流通方面，，，，，，BI数据看板自动整合剖析数据，，，，，，实时统计剖析销售线索转化、销售漏斗和业绩完成情形，，，，，，还支持按地区、时间等维度产看明细和同环比剖析，，，，，，数据完整且清晰，，，，，，财务同事可以直接提。。。。。。。，，，，给销售和财务带来了便当，，，，，，也为悠易互通对营业决议提供了数据支持。。。。。。。

作为高速生长企业的悠易互通，，，，，，对CRM的使用角色包括了销售、销管、财务、法务和治理层，，，，，，在用了半年之后又有了增购，，，，，，且增购近乎翻倍。。。。。。。

神州数码集团是年营业额突破800亿、总资产凌驾250亿的整合IT服务商，，，，，，它的营业是很是多元的：以进销存为焦点的分销营业、以项目治理为焦点的服务营业、以资源治理和客户乐成服务为焦点的云营业、以智能制造和产品生命周期治理为焦点的信创营业……因而，，，，，，库存盘问、订货、大项目剖析、产品治理等需求都对企业治理系统有着很是高的要求。。。。。。。

关于像神州数码这样的超大集团性企业而言，，，，，，他们的营业在数据方面又有纷歧样的痛点：

• 系统间相互隔离：神州数码之前建设了20个左右的CRM系统，，，，，，涵盖了险些市场上所有CRM产品，，，，，，然而每个系统都是各自维护客户数据，，，，，，系统间相互隔离，，，，，，泛起了一个个数据孤岛，，，，，，以中国移动为例，，，，，，要统计神州数码为中国移动做了几多客户，，，，，，以及几百上千种客户数据，，，，，，在系统相互隔离的条件下实现这个目的很是难；；；；；
• 集团需要统一的营业和数据视角：作为集团性企业，，，，，，集团需要对各子公司和分公司的销售数据了然于胸，，，，，，云云才华做出更有针对性，，，，，，也更客观科学的决议。。。。。。。

经由多方筛。。。。。。。，，，，神州数码最终与STAKE中国官方网站销客CRM告竣相助。。。。。。。

使用STAKE中国官方网站销客CRM后：

• 神州数码实现了数据的毗连，，，，，，仍以中国移动为例，，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM通过数据毗连服务，，，，，，可将企业内部数据和工商局的数据相毗连，，，，，，云云一来，，，，，，在CRM中填写统一造访客户的数据时，，，，，，虽然在后台会有许多纪录，，，，，，但由于客户号码稳固，，，，，，就会将该客户的所有数据系统性地统计起来；；；；；
• 神州数码的BI数据驾驶舱上，，，，，，完成了差别类型的营业沙盘、资产看板及差别角色的谋划看板，，，，，，通过这些看板，，，，，，能够实时监控营业及资产状态，，，，，，监控状态是否在合理阈值区间，，，，，，同时看到进度和转变趋势，，，，，，以支持治理决议。。。。。。。

「?结语?」

数字化是很是海纳百川的看法，，，，，，每一家做数字化的发力点都纷歧样，，，，，，有的是串联生态，，，，，，有的是降本增效，，，，，，有的则专注于微立异。。。。。。。

神州数码以为，，，，，，企业数字化转型的两个焦点是“构建企业的数据资产”与“打造迅速支持营业立异的能力”。。。。。。。

不管是构建企业的数字资产照旧打造迅速的营业立异能力，，，，，，我们都需要驻足企业营业，，，，，，找到适合的数字化工具。。。。。。。