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信创国产化浪潮下 ，，， ，，，，天下500强企业的CRM选型之路

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2026-3-25 14:17:25
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2022年2月俄乌战争爆发 ，，， ，，，，3月包括苹果、微软、英特尔、SAP等多家国际科技巨头阻止在俄服务 ，，， ，，，，无数俄罗斯企业的办公系统崩塌 ，，， ，，，，政治时势主要起来商业左券很快失效 ，，， ，，，，由此带来的经济损失则需要企业自行肩负。。 。。。中国企业被美国制裁的例子更多 ，，， ，，，，华为被美国制裁数年 ，，， ，，，，大疆被美国设计软件Figma停服等等。。 。。。

企业数字化到现在几十年历史 ，，， ，，，，西欧IT巨头的数据库、ERP、CRM等焦点企服软件占有了全球大部分市场 ，，， ，，，，尤其是大型跨国企业、全球500强企业大都在用国际大厂的系统。。 。。。一旦被这些突然大厂“断供” ，，， ，，，，很难快速找到可以平替的本土供应商。。 。。。在中国市场 ，，， ，，，，近年来国产CRM受到越来越多大型跨国企业的青睐 ，，， ，，，，这些天下500强企业通过本土CRM升级优化自身营业流程和治理效率 ，，， ，，，，也变得更懂中国市场、更能从数字化系统中获益 ，，， ，，，，无需担心清静合规要求 ，，， ，，，，国产CRM成为外资天下500强企业中国营业的上佳选择。。 。。。那么这些跨国大企业是怎样做CRM选型的 ？？？？？？？为什么选择CRM国产替换 ？？？？？？？我们举例三家差别行业的天下500强企业的国产CRM应用示例。。 。。。

01、荷尔美：用CRM打造线上商城重塑经销商进销存

荷美尔是天下500强、食物50强企业 ，，， ，，，，之前的中国营业和全球营业统一用某国际大厂CRM ，，， ，，，，所用功效较少 ，，， ，，，，对营业的渗透不深 ，，， ，，，，对经销商进销存的治理能力不敷 ，，， ，，，，无法真正用数字化工具助力营业增添。。 。。。应用国产STAKE中国官方网站销客CRM后 ，，， ，，，，荷美尔在基本的CRM平台上延伸出线上下单功效 ，，， ，，，，进而构建了线上商城 ，，， ，，，，实现所有经销商线上下单 ，，， ，，，，彻底重塑了经销商进销存治理模式。。 。。。CRM对接集团ERP ，，， ，，，，买通销售、生产、物流、财务等环节 ，，， ，，，，大幅提升订单治理效率。。 。。。现在线上商城、主数据和数字营销都安排在STAKE中国官方网站销客平台上 ，，， ，，，，以CRM为桥梁毗连营业上下游 ，，， ，，，，实现了把控和优化供应链、销售行为优化、洞察数据助力决议。。 。。。

02、3M:打造新型CRM服务生态

3M的中国区营业缺乏高效的服务工单处置惩罚平台 ，，， ，，，，用着三四个系统 ，，， ，，，，客服在差别系统中录入信息 ，，， ，，，，重复事情量大 ，，， ，，，，效率低。。 。。。系统虽多但不可把治理落实到服务中 ，，， ，，，，却把时间铺张在重复录入和报告上。。 。。。服务部分详细的操作问题 ，，， ，，，，如经销商急需调配配件、经销商装置工人执行服务情形无纪录 ，，， ，，，，无法从中总结问题优化服务。。 。。。 接纳STAKE中国官方网站销客CRM重修服务系统后 ，，， ，，，，3M拥有了一套完整的生态服务平台。。 。。。实现了服务工单天生、自动派单、服务历程监视等多个营业 ？？？？？？？ ，，， ，，，，极大的提升了售后服务运营能力。。 。。。 买通400客服中心、官方微信公众号、官方微信小程序多种报修通道 ，，， ，，，，智能区分故障类型 ，，， ，，，，适配线上处置惩罚或线下上门服务 ，，， ，，，，再线上派单给现场服务工程师 ，，， ，，，，工程师无法接单则快速流转给别的工程师 ；；； ；；；配件下单系统简化了以往层层报批的繁琐程序 ，，， ，，，，提高服务效率。。 。。。这些服务能力提升让3M客户知足度抵达90% ，，， ，，，，清水器滤芯转化复购率抵达70%。。 。。。

03、法国圣戈班：用国产CRM建设外地化销售治理系统

法国圣戈班是一家有300多年历史的全球建材行业领军企业 ，，， ，，，，天下500强企业。。 。。。1985年进入中国市场 ，，， ，，，，2021年最先用国产CRM。。 。。。在国产化替换之前 ，，， ，，，，圣戈班用某国际大厂CRM ，，， ，，，，这套系统使用门槛高 ，，， ，，，，并且偏向工程治理 ，，， ，，，，渠道治理、销售治理和零售端治理功效缺乏。。 。。。更主要的是在手机和微信普及的中国 ，，， ，，，，外洋CRM不可买通和支持中国本土的通讯和社交App ，，， ，，，，团队也用不习惯 ，，， ，，，，换系统是一定选择。。 。。。关于CRM国产化替换圣戈班是审慎的 ，，， ，，，，早先只想找国产CRM做零售分销治理一块的营业 ，，， ，，，，但接触到STAKE中国官方网站销客后被其专业性折服 ，，， ，，，，选择用STAKE中国官方网站销客做整体营业。。 。。。系统上线后 ，，， ，，，，销售治理变得快捷、可控 ，，， ，，，，让细腻化治理和更科学的数据决议成为可能。。 。。。在最近一次全球客户知足度调研中 ，，， ，，，，中国市场的客户、经销商、设计师、工人普遍反响对圣戈班的数字化体现印象深刻 ，，， ，，，，从中获益 ，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客助力圣戈班在相对古板的建材制造业中 ，，， ，，，，走在数字化前端。。 。。。

04、为什么说国产CRM是中国企业数字化转型的必由之路?

总结起来 ，，， ，，，，天下500强做CRM国产化替换的主要缘故原由 ，，， ，，，，首先国产CRM更懂中国营业 ，，， ，，，，更懂中国消耗者和商业同伴的需求和习惯。。 。。。无论是荷美尔的渠道治理 ，，， ，，，，照旧3M充分使用微信生态构建起的服务生态系统 ，，， ，，，，照旧法国圣戈班用STAKE中国官方网站销客CRM重构了整个客户关系治理系统 ，，， ，，，，都是为了更好地顺应移动端、微信普及的中国国情。。 。。。我们在其中看到国产CRM的一体化联动能力、稳固高效的多系统数据集成能力和基于PaaS平台的低代码定制能力深受客户青睐 ，，， ，，，，这些都资助这些企业更好地融入中国市场 ，，， ，，，，用更快捷的相同方法和更本土化的营业流程收获更多商机和赢单。。 。。。这些跨国企业在中国区选择国产CRM的另一主要缘故原由是数据清静需要包管。。 。。。2022年最先实验的《数据出境清静评估步伐》划定“数据出境清静评估坚持事前评估和一连监视相团结、危害自评估与清静评估相团结 ，，， ，，，，提防数据出境清静危害 ，，， ，，，，包管数据依法有序自由流动。。 。。。”若是CRM的数据存储在外洋 ，，， ，，，，那么企业和组织会破费大宗精神在申报、危害评估这些程序上 ，，， ，，，，影响营业运转效率。。 。。。2022年9月国务院国资委下发的【国资委信创79号文】周全指导并要求国央企落实信息化系统的信创国产化刷新 ，，， ，，，，要求2027年底前 ，，， ，，，，实现所有中央企业的信息化系统国产替换。。 。。。79号文的焦点内容归纳如下：
  1. 周全替换（央企信创OA、门户、邮箱、纪检、党建、档案治理）
  2. 应替就替（战略决议、ERP、风控治理、CRM谋划治理系统）
  3. 能替就替（生产制造、研发系统）
政策导向下 ，，， ，，，，国产数字化系统的高速增添指日可待 ，，， ，，，，拥有轶群产品能力和等保三级等多项信息清静认证的本土供应商 ，，， ，，，，是中大型、跨国型企业CRM国产化替换的优选。。 。。。 别的 ，，， ，，，，国产CRM的服务也更为精彩。。 。。。国际大厂的系统除了问题从报告问题到解决问题往往需要几个事情日 ，，， ，，，，国产系统的服务可以做到小问题当日解决 ，，， ，，，，无论是在线指导照旧派人去现场服务 ，，， ，，，，效率都较量高 ，，， ，，，，响应的服务用度也会比外洋系统大厂低。。 。。。

05、结语：国产CRM走向天下舞台

CRM本土化替换是时势所趋 ，，， ，，，，上述跨国企业在中国用CRM完本钱土化、有用推进营业的乐成履历 ，，， ，，，，激励更多的大型企业选择国产CRM。。 。。。近年中国头部CRM厂商在外洋建设数据中心、推出多语言、多币种、多时区的外洋版系统 ，，， ，，，，让他们不但能服务中国营业 ，，， ，，，，跨国营业也可以支持 ，，， ，，，，引领中国CRM品牌走向天下舞台。。 。。。
作为国产CRM领军者 ，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客通过为企业提供营销服一体化、深度行业化的CRM解决计划以及强盛的PaaS平台支持企业定制化开发 ，，， ，，，，也已成为了国产替换的首选。。 。。。STAKE中国官方网站销客已乐成助力近百家企业完成了国产替换之旅。。 。。。

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目录 目录
01、荷尔美：用CRM打造线上商城重塑经销商进销存
02、3M:打造新型CRM服务生态
03、法国圣戈班：用国产CRM建设外地化销售治理系统
04、为什么说国产CRM是中国企业数字化转型的必由之路?
睁开更多
01、荷尔美：用CRM打造线上商城重塑经销商进销存
02、3M:打造新型CRM服务生态
03、法国圣戈班：用国产CRM建设外地化销售治理系统
04、为什么说国产CRM是中国企业数字化转型的必由之路?
05、结语：国产CRM走向天下舞台
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