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博客文章 crm案例先容 STAKE中国官方网站销客携手百捷、锐之旗走进湖南竞网 ，，，， ，，，探索互联网营销立异增添路径

STAKE中国官方网站销客携手百捷、锐之旗走进湖南竞网 ，，，， ，，，探索互联网营销立异增添路径

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2026-3-25 14:21:34
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克日 ，，，， ，，，《互联网营销立异增添路径-高管面扑面闭门会》在长沙乐成举行 ，，，， ，，，运动约请武汉百捷集团股份有限公司、河南锐之旗信息手艺有限公司 ，，，， ，，，两家互联网营销服务头部企业的高层走进湖南竞网数字科技集团有限公司（以下简称“竞网”） ，，，， ，，，交流竞网的数字化建设升级履历 ，，，， ，，，竞网副总裁刘润等高层及营业团队与STAKE中国官方网站销客团队齐聚一堂 ，，，， ，，，共话增添生长之道。。。。。。

竞网是一家以“营销赋能、品牌加速、工业升级”三大焦点营业系统为主的互联网综合服务提供商 ，，，， ，，，以驱动企业增添为焦点 ，，，， ，，，?致力于服务实体经济与增进区域工业高质量生长 ，，，， ，，，深耕区域互联网营销20年。。。。。。在2023百度渠道相助同伴大会 ，，，， ，，，竞网荣获“百度营销服务能力四星级署理商”、“百度渠道相助同伴突孝顺奖”等九项大奖。。。。。。武汉百捷集团有限公司是一家多元化集团公司 ，，，， ，，，主营营业为百度营销、科技工业园运营等 ，，，， ，，，先后在湖北各地市建设十一家子公司 ，，，， ，，，在人工智能、数字农业、职业教育等偏向率先结构 ，，，， ，，，是华中地区最具影响力的互联网集团公司之一。。。。。。河南锐之旗信息手艺有限公司是一家集网站建设、网络推广、软件开发等多项营业于一体的综合性网络服务公司 ，，，， ，，，其作为百度在河南的营销服务中心 ，，，， ，，，现在在许昌、南阳、等省内13个地市设立分子公司。。。。。。多年来 ，，，， ，，，河南锐之旗一直优化营销服务模式 ，，，， ，，，已为18余万家企业提供精准的网络营销服务 ，，，， ，，，笼罩机械装备、修建及装修、商务服务等33个行业。。。。。。

01、刘素琴：营销服一化妄想治理

竞网谋划治理中心总司理刘素琴以“竞网数字化妄想”为题 ，，，， ，，，分享其客户服务数字化项目的妄想治理要领路径。。。。。。刘素琴先容 ，，，， ，，，竞网将数字化工具分为客户生命周期的差别阶段及其对应的营销目的、客户旅程化环节、营销场景 ，，，， ，，，从而开展全生命周期客户运营系统的数字化建设 ，，，， ，，，进一步买通STAKE中国官方网站销客CRM、SCRM、百度后台、企业微信等差别系统 ，，，， ，，，最终实现营业的交互与数据的统一治理。。。。。。

<?竞网谋划治理中心总司理刘素琴?>

营销、销售和服务是竞网营业运营总流程的焦点板块 ，，，， ，，，刘素琴划分先容其数字化实验要害：在营销治理环节 ，，，， ，，，竞网通过STAKE中国官方网站销客CRM平台与广告、微信生态等系统互通 ，，，， ，，，实现从线索到转化再到复购的细腻化运营； ；；； ；

在销售治理环节 ，，，， ，，，竞网通过销售工具落地销售要领论 ，，，， ，，，复制乐成勒索流程 ，，，， ，，，缩短销售周期 ，，，， ，，，实现知识库系统快速更新迭代 ，，，， ，，，让每个营业员死后都有一个强盛的支持团队； ；；； ；

在服务数字化环节 ，，，， ，，，竞网搭建了5个品级的服务系统 ，，，， ，，，并搭配差别交付手段 ，，，， ，，，通过数字化工具集成治理 ，，，， ，，，实时可视。。。。。。

02 唐宇星：数字化转型、手艺计划支持与履历

竞网平台生长中心数字化项目部总监唐宇星从手艺角度复盘客户数字化项目 ，，，， ，，，分享营销数字化项目的实验全景图 ，，，， ，，，在营业运营层 ，，，， ，，，竞网通过营销工具、STAKE中国官方网站销客CRM平台、服务系统买通LTC全流程； ；；； ；在数据底层 ，，，， ，，，通过数据获取、异构集成等要害行动搭建营业、数据中台及接入中心 ，，，， ，，，实现内外、内内服务之间的API挪用和互联互通。。。。。。

<?竞网平台生长中心数字化项目部总监唐宇星?>

通过营业运营层和数据层的结构联动 ，，，， ，，，竞网完成集团从营销到服务的信息化 ，，，， ，，，并实现三大场景：场景一：接入中心和客户数据库的异构集成 ，，，， ，，，实现百度、官网、小程序、企业微信等渠道客户线索的接入； ；；； ；

场景二：集团所有成熟产品和服务治理实现线上化 ，，，， ，，，销售与客服同伴实现信息共享； ；；； ；

场景三：实现一笔订单从市场到销售到服务的全数据拉通 ，，，， ，，，围绕客户为中心的服务成为可能。。。。。。

03 陈紫：STAKE中国官方网站销客营业应用总结复盘

竞网原有的营销数字化系统基于ERP系统 ，，，， ，，，保存部分流程作业古板、前后端数据割裂、拓展无邪性较差等痛点 ，，，， ，，，面临这些数字化生长瓶颈问题 ，，，， ，，，竞网怎样在STAKE中国官方网站销客的支持下逐步完善数字化系统的完善升级？？？？？？？竞网营销赋能中心营销治理部总监陈紫分享其营销数字化升级履历。。。。。。

<?竞网营销赋能中心营销治理部总监陈紫?>

2021年 ，，，， ，，，竞网与STAKE中国官方网站销客睁开相助 ，，，， ，，，通过整体数据洗濯迁徙、客户信息整合、作业标准调解等 ，，，， ，，，逐步在理念以及系统应用层面转变为“以客户为中心”的服务方法 ，，，， ，，，包括优化客户跟进规则、客户资源分派自动化等。。。。。。 2021年至2022年 ，，，， ，，，竞网联动STAKE中国官方网站销客开展LTC流程、财务流程、市场运动的线上化 ，，，， ，，，现在已基本实现营业线上化和数据可视化 ，，，， ，，，为最终数字化转型建设基础 ，，，， ，，，22年H2 ，，，， ，，，竞网的商机签单率同比H1提升8%。。。。。。针对系统隔离、数据孤岛等问题 ，，，， ，，，竞网通过客户信息、联系人、CC以及产品信息的互通 ，，，， ，，，买通数据链路 ，，，， ，，，实现服务互通。。。。。。在后端服务治理层面 ，，，， ，，，竞网将原有ERP的回款流程笼罩（回款、条约送还、资质提交、开票申请）等内容在CRM解构 ，，，， ，，，并单独设置？？？？？？？ ，，，， ，，，有用提升对应治理部分的效率和优化治理要求 ，，，， ，，，订单重复下单率降低5%。。。。。。

04 郑颖：怎样一连康健运营CRM？？？？？？？

“内部运营系统是系统应用乐成的要害”STAKE中国官方网站销客华中大区CSM总监郑颖强调。。。。。。

郑颖以为 ，，，， ，，，系统是有生命周期的 ，，，， ，，，其生命周期取决于一连的运营维护 ，，，， ，，，在差别阶段解决差别的企业问题 ，，，， ，，，一直精进营业和系统的融合度。。。。。。

<?STAKE中国官方网站销客华中大区CSM总监郑颖?>

那么 ，，，， ，，，企业应怎样设置差别阶段的运营目的？？？？？？？CRM应用乐成治理（CRM Apply success Management)凭证应用乐成的4个条理 ，，，， ，，，匹配差别阶段的运营目的。。。。。。第一个条理是解决系统问题 ，，，， ，，，提高企业问题处置惩罚效率； ；；； ；第二个条理是系统和营业的一连融合 ，，，， ，，，让CRM成为运营“抓手”； ；；； ；第三个条理是数据剖析 ，，，， ，，，?通过数据发明并解决问题、支持谋划决议； ；；； ；第四个条理是通过谋划决议直接带来商业增添 ，，，， ，，，以数据决议一连驱动增添。。。。。。确定阶段性目的后 ，，，， ，，，企业应该怎样康健谋划CRM？？？？？？？

郑颖体现 ，，，， ，，，企业首先要明确CRM在目今数字化建设阶段的定位、营业关注点和数字化诉求 ，，，， ，，，并且 ，，，， ，，，企业还需要建设完善的运营流程和权责利机制 ，，，， ，，，通过历程指标实现数字化管控 ，，，， ，，，实现决议在高层 ，，，， ，，，决胜在中层、决战在一线。。。。。。STAKE中国官方网站销客怎样包管客户的CRM康健谋划？？？？？？？郑颖从产品特点、客户服务系统、企业人才培育等方面睁开分享。。。。。。她体现 ，，，， ，，，STAKE中国官方网站销客已实现80%-90%的无代码功效设置 ，，，， ，，，重营业设计 ，，，， ，，，不重开发 ，，，， ，，，让营业信息化以及信息营业化更容易告竣。。。。。。企业人才培育方面 ，，，， ，，，STAKE中国官方网站销客的CRM认证治理员从2018年运营至今 ，，，， ，，，通过专业化手艺培训和一连性的生长系统 ，，，， ，，，赋能企业CRM治理员成为懂销售治理、会系统应用、善于数据剖析的专业职员。。。。。。

作为百度四星级署理商以及数字化建设标杆 ，，，， ，，，竞网与STAKE中国官方网站销客相助开展的数字化项目履历和效果获得现场百度系署理商高层的认可。。。。。。

05、结语

STAKE中国官方网站销客湖南分公司总司理伍嘉敏体现 ，，，， ，，，STAKE中国官方网站销客坚持以客户为中心 ，，，， ，，，一连打磨百度系营销服务商的服务系统和能力 ，，，， ，，，并设立专门服务百度系营销服务商的“百度堡垒”外地化服务团队 ，，，， ，，，对百度系营销服务商的营业特点和数字化痛点有较深明确 ，，，， ，，，能够从产品和服务解决计划两个层面赋能客户实现高质量增添。。。。。。

本次运动 ，，，， ，，，百度营销服务商走进竞网 ，，，， ，，，学习交流数字化建设履历和互联网营销新增添路径。。。。。。未来 ，，，， ，，，STAKE中国官方网站销客将为更多客户相助同伴创造更多交流学习平台 ，，，， ，，，撒播数字化增添新知 ，，，， ，，，助力行业提升数字化建设水平并实现高速增添！

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目录 目录
02 唐宇星：数字化转型、手艺计划支持与履历
03 陈紫：STAKE中国官方网站销客营业应用总结复盘
04 郑颖：怎样一连康健运营CRM？？？？？？？
05、结语
02 唐宇星：数字化转型、手艺计划支持与履历
03 陈紫：STAKE中国官方网站销客营业应用总结复盘
04 郑颖：怎样一连康健运营CRM？？？？？？？
05、结语
关闭
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