销售治理的焦点流程可以分为以下四个要害方面:
- L2C流程(Leads to Cash,,,,,,,,从线索到现金):这一流程涵盖了从获得潜在客户线索到最终交付订单并确认收入的全历程。。。。。它包括了线索获取、转化、商机销售治理、订单交付履约等环节。。。。。
- MCR流程(Manage Customer Relationships,,,,,,,,治理客户关系):该流程主要围绕客户睁开,,,,,,,,通过周全相识客户,,,,,,,,构建客户360°画像,,,,,,,,以提高客户价值,,,,,,,,并精准地运营客户关系,,,,,,,,从而增强客户的全生命周期价值。。。。。
- SFE流程(Sales Force Effectiveness,,,,,,,,销售行为有用性):重点在于治理销售行为的PDCA闭环,,,,,,,,一直提升销售效率。。。。。这包括了电销、外勤造访等销售行为的治理。。。。。
- CPQ流程(Configure Price Quote,,,,,,,,设置、定价、报价):通详尽腻、自动、智能的产品设置、定价和报价历程,,,,,,,,提高销售职员的询价和报价效率,,,,,,,,确保准确性,,,,,,,,同时也通过组合销售来增添订单金额,,,,,,,,推动高质量的营业签单。。。。。
MCR、SFE、CPQ三个流程均为L2C流程的主要组成部分。。。。。
摘录自STAKE中国官方网站销客出品的企业数字化转型参考用书《毗连型CRM——手艺趋势 · 行业计划 · 应用实践》,,,,,,,,2024年2月全网首发。。。。。本书系统性、全方位解读了SaaS CRM,,,,,,,,旨在塑造中国特色CRM标准界说,,,,,,,,打造毗连型CRM第一参考资料。。。。。