“从2017年最先，，，，，，STAKE中国官方网站销客就很是坚定做好平台化战略。。。。。。。其时圈内有人以为PaaS是个坑，，，，，，外洋乐成的工具拿到中国纷歧定适用。。。。。。。但现在来看，，，，，，做PaaS是我们这几年快速生长的准确决议。。。。。。。“关于3年前的选择，，，，，，STAKE中国官方网站销客首创人兼CEO罗旭感应很是庆幸。。。。。。。（点击这里相识STAKE中国官方网站销客CRM）

一周之前，，，，，，罗旭建设的STAKE中国官方网站销客刚刚获得了数亿元人民币新一轮融资，，，，，，由上一轮投资方金蝶国际继续领投，，，，，，IDG资源、北极光创投及首创团队跟投增持，，，，，，同时调解优化了小股东股权结构。。。。。。。

也不难发明，，，，，，从2012年10月到今天，，，，，，8年时间里STAKE中国官方网站销客完成了8轮融资，，，，，，且多轮融资额都在5000万美元以上。。。。。。。这使其无论在融资轮数照旧金额上，，，，，，都成为中国CRM服务商的一个小奇迹。。。。。。。

1.底层平台化，，，，，，表层行业化

“今年即便受到疫情影响，，，，，，STAKE中国官方网站销客仍逆势增添，，，，，，受到了神州数码、京东云、柳工集团、旷视科技等大型企业客户的高度认可。。。。。。。” 罗旭谈到STAKE中国官方网站销客今年的体现，，，，，，“着实以后次再度获得融资也能看到投资机构对SaaS行业和STAKE中国官方网站销客的信心。。。。。。。”

在罗旭看来，，，，，，STAKE中国官方网站销客近三年之以是云云受资源和客户的认可，，，，，，离不开外部大情形和自身战略双重作用。。。。。。。首先是外部中国SaaS行业形势一片大好。。。。。。。“疫情下所有企业都意识到数字化、云服务的主要性。。。。。。。企业云服务已成为资源焦点，，，，，，STAKE中国官方网站销客恰恰是为中国企业的数字化谋划治理厘革提供云服务。。。。。。。”

中国软件网&海比研究展望数据也显示：从2019年到2022年，，，，，，中国SaaS市场总体规模将由378.5亿元激增至830.3亿元。。。。。。。

自身战略是罗旭眼中STAKE中国官方网站销客能乐成的要害。。。。。。。“我们一最先的定位即是To B的CRM。。。。。。。并且STAKE中国官方网站销客提供的CRM，，，，，，并非简朴的营销工具，，，，，，而是一套笼罩从获客，，，，，，到商机触达、订单爆发，，，，，，再到客户乐成的全生命周期价值理念。。。。。。。”

基于这一理念以及PaaS化战略，，，，，，STAKE中国官方网站销客将其通讯能力（IM）、营业协作能力，，，，，，CRM营销这些大组件所有平台化，，，，，，用户可凭证自身需求直接举行匹配。。。。。。。“相当于我把汽车所有的组件？？？？？榛耍，，，，，用户无需重复造轮子，，，，，，直接把这些组件拿来用就好。。。。。。。这样STAKE中国官方网站销客产品的张力会越来越强，，，，，，也更利便解决客户的个性化需求，，，，，，是个双赢的事情。。。。。。。” 罗旭说。。。。。。。

中国软件网以为，，，，，，STAKE中国官方网站销客取得乐成的另一因素即是对行业的榨取和专注。。。。。。。这三年里，，，，，，STAKE中国官方网站销客重点服务快消、制造以及互联网三大行业的腰部及以上客户。。。。。。。“每个行业的应用场景差别，，，，，，其需求也差别，，，，，，只有基于营业打造出来的CRM，，，，，，企业才更愿意用。。。。。。。” 罗旭透露这样透露STAKE中国官方网站销客乐成的窍门：“底层平台化，，，，，，表层行业化。。。。。。。”

这也是STAKE中国官方网站销客新一轮融资的用途。。。。。。。详细而言，，，，，，一是增强PaaS平台的能力建设，，，，，，知足企业客户一直转变的市场需求；；；；；；二是一连完善行业场景、迭代升级；；；；；；三是增强实验交付能力，，，，，，提高客户知足度以及续费率；；；；；；四是增强服务系统建设，，，，，，包括强化渠道通路与同伴生态。。。。。。。

2.做同伴们的教练

从融资后的用途不难看出，，，，，，生态建设是STAKE中国官方网站销客未来生长的重点。。。。。。。罗旭也一直重复着“STAKE中国官方网站销客要从原厂化向生态化过渡。。。。。。。”

简朴明确这句话，，，，，，STAKE中国官方网站销客要从当下自身为客户提供所有服务转变到集结生态同伴的力量，，，，，，配合服务客户。。。。。。。“借助生态的力量，，，，，，STAKE中国官方网站销客既能将力量集中于自己善于的部分，，，，，，又能给同伴们带来商机。。。。。。。”

因此，，，，，，罗旭希望生长咨询、销售以及实验等差别类型同伴，，，，，，围绕客户的全生命周期提供一体化成熟的生态系统。。。。。。。

但不得不说的是，，，，，，近几年云服务商的崛起使得生态一词已成为再寻常不过的词汇。。。。。。；；；；；；チ径酝榈穆痔妗昂湔ā笔缴な沟猛槊窃谔粞∩魇备嗔诵难邸！。。。。。

罗旭对生长同伴有他自己的看法，，，，，，罗旭说只有这样才华作废同伴们的疑虑：“做同伴这件事少不了套话，，，，，，但知行合一很难。。。。。。。只有至心实意站在同伴们这边，，，，，，让同伴们做大做强，，，，，，公司才华做强。。。。。。。“

为此，，，，，，罗旭表达了STAKE中国官方网站销客生长生态同伴的看法：首先，，，，，，同伴和STAKE中国官方网站销客不是简朴的署理关系，，，，，，而是商业配合体；；；；；；其次，，，，，，STAKE中国官方网站销客在前期会做同伴们的教练。。。。。。。“就像考驾照一样，，，，，，只有同伴们考试通过了，，，，，，才华授权，，，，，，这也是对客户认真。。。。。。。”；；；；；；最后，，，，，，除了帮同伴提供产品相关赋能外，，，，，，罗旭希望自己能做到更多：“我们会帮同伴招人、做培训、做经济模子，，，，，，甚至安排同伴的员工来STAKE中国官方网站销客上班。。。。。。。直到把同伴扶上马我们才会松手。。。。。。。”

罗旭对从2015年最先便为同伴提供期权激励的做法很是自豪：“很少有人会这么做。。。。。。。有老署理商问我一经说过的期权尚有没有用，，，，，，我说只有执法文件还在，，，，，，就一定没问题。。。。。。。”

据悉，，，，，，STAKE中国官方网站销客现在活跃的同伴有80多家，，，，，，多为销售型，，，，，，前期也重点生长销售型同伴，，，，，，后续生长实验、手艺和服务同伴。。。。。。。

3.中国SaaS行业的“天时人地相宜”

2020年，，，，，，受疫情影响，，，，，，内循环、信创政策的出台给海内企业的生长带来了机缘。。。。。。。“这对STAKE中国官方网站销客以及中国SaaS行业都是时机。。。。。。。”罗旭也表达了相同的看法。。。。。。。

不过差别的是，，，，，，我们都知道无论是芯片照旧软件，，，，，，国产化替换一词并非新鲜词汇。。。。。。。在罗旭看来，，，，，，之以是今天再次提及，，，，，，除了中美关系、疫情这些外在因素外，，，，，，最主要的一点是：国产的软件已经具备了和国际产品竞争、替换的能力。。。。。。。“这才是信创的基础。。。。。。。”

第二是国产SaaS的性价比。。。。。。。以CRM领域全球“一哥”Salesforce为例，，，，，，其单个允许价钱在1000美元+。。。。。。。“中国的CRM产品能提供与Salesforce相同的功效，，，，，，但STAKE中国官方网站价钱只有Salesforce的三分之一。。。。。。。”罗旭说，，，，，，“现在的企业都较量务实，，，，，，不会盲目追求国际大厂。。。。。。。谁的性价比高选谁。。。。。。。”

罗旭以STAKE中国官方网站销客的一个客户举例道：“我们某个客户准备了500万的预算要用STAKE中国官方网站销客替换某国际厂商的CRM产品，，，，，，但最后我们提供了相同的服务，，，，，，却只收了150万。。。。。。。企业对国产软件的看法也在改变，，，，，，这是中国SaaS公司做大的一个时机。。。。。。。”

第三则是实验、服务本土化的自然优势。。。。。。。在软件领域，，，，，，离岸服务是个不小的障碍，，，，，，即便国际大厂在本土落地了团队，，，，，，但由于种种需求变换仍需反响到总部，，，，，，本土化做得并不太好。。。。。。。“反观本土厂商，，，，，，从研发、销售，，，，，，到实验、服务，，，，，，整个落地历程都围绕是否能为客户创造价值，，，，，，真正得以客户为中心。。。。。。。”

这也是STAKE中国官方网站销客A轮主投资方、后续多轮跟投方IDG资源坚持投资STAKE中国官方网站销客的缘故原由：“我们见证了一家创业公司成为行业领先者的历程，，，，，，尤其是最近三年，，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM产品和PaaS平台已经初具国际竞争能力。。。。。。。” IDG资源合资人？？？？？馑怠！。。。。。

作者 | 中国软件网 陈杨

校对 | 中国软件网 暻