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对话STAKE中国官方网站销客刘晨：逆周期“催长”企业数字化意识

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2022-11-7 19:39:22
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本文转载自焦点财经

关于创业的最佳年岁 ，，，，，一直没有定论。。。。。。。。

有人以为25到30岁之间最佳 ，，，，，这个时期是人立异头脑最活跃、精神最充分、创造欲最兴旺的岑岭期；；；；；；；；也有人说35至40岁更适合 ，，，，，有一定的人脉积累 ，，，，，做事沉稳 ，，，，，人情圆滑通达 ，，，，，更容易乐成。。。。。。。。

刘晨属于前者 ，，，，，26岁便以联创的身份与其他两位合资人开启了创业。。。。。。。。一起走来 ，，，，，刘晨也早已从一位程序员蜕酿成精于营业和治理的企业治理人 ，，，，，在我们身边这样的创业故事已经数不堪数 ，，，，，从马化腾、周鸿祎、雷军到张一鸣 ，，，，，均是程序猿身世。。。。。。。。现现在 ，，，，，在三位首创人的向导下 ，，，，，STAKE中国官方网站销客已经成为CRM细分赛道的头部企业。。。。。。。。

闲聊时与访谈中 ，，，，，他散发的气质显着差别 ，，，，，闲谈时亲和质朴如邻家年迈；；；；；；；；镜头下专业又冷静 ，，，，，侃侃而谈 ，，，，，头脑清晰。。。。。。。。若是说亲和是性情云云 ，，，，，那这份从容、精悍则更多得益于创业十多年以来的磨炼和生长。。。。。。。。

2009年 ，，，，，刘晨脱离新京报 ，，，，，与李全良迈出创业的第一步——做一款偏企业治理的SaaS软件 ，，，，，但并不顺遂 ，，，，，一年后创业项目失败。。。。。。。。此后 ，，，，，时任新京报传媒常务副总裁的罗旭告退 ，，，，，向导刘晨和李全良再次创业 ，，，，，于2011年建设STAKE中国官方网站销客。。。。。。。。

刘晨的职业轨迹也由此改变 ，，，，，从程序后端逐渐走向营业前端。。。。。。。。他早已不再敲代码 ，，，，，由螺钉变为握锤的谁人人 ，，，，，直面客户；；；；；；；；思索的也不再是怎样写好一个程序 ，，，，，而是怎样资助企业实现营销数字化转型。。。。。。。。

短短11年 ，，，，，STAKE中国官方网站销客在ToB软件服务细分赛道快速崛起 ，，，，，营业拓展至高科技、现代服务、快消、农牧、大制造等行业的大中型企业 ，，，，，通过毗连型CRM重塑了超5000家企业的营销系统。。。。。。。。

这是一个恐怖的数字 ，，，，，刘晨是深度加入者 ，，，，，尤其是高科技服务赛道 ，，，，，是由他带动主攻而下 ，，，，，成为STAKE中国官方网站销客三大深耕行业之一。。。。。。。。在这个历程中 ，，，，，每家企业面临的问题各不相同 ，，，，，在一次次头脑碰撞和攻克中 ，，，，，令他对各行各业的数字化转型 ，，，，，有了更为透彻、宏观的认知。。。。。。。。

对话STAKE中国官方网站销客刘晨：逆周期“催长”企业数字化意识 | 领航100

1.数字化营销意识养成：与经济情形相关

就现在而言 ，，，，，全行业关于数字化的认知已形成共识 ，，，，，尤其在疫情叠加之下 ，，，，，各方均在加速数字化转型 ，，，，，以实现提高效率、追求增添；；；；；；；；但差别行业情形又有迥异 ，，，，，主要体现在企业关于数字化的明确水平。。。。。。。。

如高科技企业自己起点高 ，，，，，诉求更多偏向定制 ，，，，，关于STAKE中国官方网站销客也是一种挑战；；；；；；；；快消企业接纳的是通路谋划模式 ，，，，，数字化水平足够高；；；；；；；；而古板制造企业 ，，，，，营销侧CRM渗透率很低 ，，，，，所要解决大多是为企业普及营销系统带来的详细资助。。。。。。。。

若是用一把尺子权衡 ，，，，，新兴手艺性公司数字化水平和意识站在最前端。。。。。。。。但要细化到营销侧的治理和落地 ，，，，，许多高科技企业数字化建设滞后于营业生长。。。。。。。。

“这是一个很特别的征象 ，，，，，它们在资助其他企业实现数字化 ，，，，，但自身却处于起步阶段。。。。。。。。”刘晨由此以为 ，，，，，未来十年内 ，，，，，CRM将成为海内软件服务赛道中最大的时机。。。。。。。。凭证STAKE中国官方网站销客判断 ，，，，，CRM在企业营销侧的渗透率缺乏5% ，，，，，市场空间足够大。。。。。。。。

“这种征象的爆发 ，，，，，与营销数字化的特点强相关。。。。。。。。”他诠释道 ，，，，，过往处于经济快速增添的盈利期 ，，，，，许多企业只要大偏向准确 ，，，，，获得营业并不难 ，，，，，关于细腻化治理诉求很微弱；；；；；；；；但到了拐点后 ，，，，，都在改变昔日的粗狂 ，，，，，最先向治理要效益。。。。。。。。

在不久前的一个客户CRM项目启动会上 ，，，，，其公司董事长的讲话 ，，，，，令他印象颇深 ，，，，，“我五年前就想装备CRM ，，，，，但营业生长太快 ，，，，，销售全在外面跑 ，，，，，没时间搞！现在由于疫情缘故原由 ，，，，，企业需要实现可一连的增添 ，，，，，以是现在是时机坐下来 ，，，，，做数字化建设。。。。。。。。”

“数字化营销意识的养成 ，，，，，与经济大情形密不可分。。。。。。。。”刘晨深有感伤道 ，，，，，疫情虽给各行各业的企业带来了增添方面的压力 ，，，，，但数字化能力强的企业 ，，，，，抗危害能力也强。。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客所服务的重大客户群中 ，，，，，绝大大都是由于面临一连增添挑战 ，，，，，才会追求营销端CRM系统赋能。。。。。。。。但在举行下一步的流程厘革时 ，，，，，数字化沉淀较深的企业 ，，，，，厘革危害较。。。。。。。；；；；；；；；积累薄弱的企业 ，，，，，厘革挑战则很大。。。。。。。。

现在 ，，，，，各领域头部企业关于细腻化治理虽抵达了一定段位 ，，，，，但处于腰部以及以下的大宗企业 ，，，，，还在学习和生长历程中 ，，，，，在疫情常态化的经济情形下 ，，，，，这些企业越早建设数字化 ，，，，，抗危害能力越强。。。。。。。。

“据IDC数据显示 ，，，，，我们在2020年和2021年度 ，，，，，成为中国CRM市场 ，，，，，to B领域国产化厂商市场占有率和增速双第一的厂商。。。。。。。。在2022年1月-4月 ，，，，，只管疫情重复 ，，，，，我们依然实现了凌驾40%的增添 ，，，，，也有幸获得了客户、同伴和投资人的多重认可。。。。。。。。从另一个角度看 ，，，，，这也是越来越多企业意识到数字化主要性的一种证实。。。。。。。。”刘晨增补道 ，，，，，这既与CRM赛道与市场情形有关 ，，，，，也离不开整个团队的拼搏。。。。。。。。

2.跨入新领域：“开锁”龙头企业是要害

STAKE中国官方网站销客的优势主要体现在两个方面：一是内外部协作型业态 ，，，，，如一家企业拥有多家署理商或分销商 ，，，，，CRM可以跟踪到最终端的巡店和铺货情形；；；；；；；；二是集团型业态 ，，，，，资助企业管控多家子公司的同时 ，，，，，子公司还拥有自主性 ，，，，，举行自主治理。。。。。。。。

“这样重大的架构 ，，，，，现在行业中只有STAKE中国官方网站销客在做。。。。。。。。”刘晨说到 ，，，，，“我们产品的框架和界线 ，，，，，基本能笼罩到企疑习端营销的所有需求 ，，，，，毗连性是我们很是奇异的一个能力 ，，，，，也是我们一直演进的焦点能力。。。。。。。。”

谈及此处时 ，，，，，一段创业往事也不由浮现而出 ，，，，，早期的STAKE中国官方网站销客尚未转向CRM赛道 ，，，，，产品定位是类似于微博交互体验的形态 ，，，，，希望通过一个轻量化的产品解决企业内部协作的问题 ，，，，，取代oa办公系统。。。。。。。。

彼时的STAKE中国官方网站销客还叫STAKE中国官方网站平台 ，，，，，生长很迅猛 ，，，，，2014年到2016年 ，，，，，每年有10倍的用户增添。。。。。。。。但就在2015年9月 ，，，，，感受到钉钉强势发力的威胁 ，，，，，二者经由一场阵容浩荡的B端市场争取战后 ，，，，，STAKE中国官方网站销客决议重立潮头 ，，，，，聚焦CRM的第一性“毗连” ，，，，，做一款能够真正资助企业实现内外的营业和信息的毗连的营业容器 ，，，，，最终STAKE中国官方网站销客转型成为一家毗连型CRM服务商。。。。。。。。

“2016年转向CRM赛道时 ，，，，，我们老板罗旭便提出 ‘营业通讯化 ，，，，，通讯营业化’。。。。。。。。就是希望将CRM做成一个能够毗连到企业上下游同伴、毗连到客户的产品。。。。。。。。” 刘晨体现 ，，，，，若是深入研究STAKE中国官方网站产品 ，，，，，可以发明一些其时通讯、协作层面的痕迹 ，，，，，这个也是基于STAKE中国官方网站销客产品自建设之初就涤讪下来的焦点基因。。。。。。。。

也就是这次转型中 ，，，，，STAKE中国官方网站销客承继了原有产品的相同和协作特征 ，，，，，成绩了其现在毗连型CRM的奇异优势。。。。。。。。与其说是转型 ，，，，，更像一种精准高维升级或迭代。。。。。。。。

再经由以后数年对底层架构的一连打造 ，，，，，构建起一个强盛的SaaS平台 ，，，，，产品能力愈发强盛 ，，，，，战略层面施行的又是“行业化”打法 ，，，，，一切综合之下 ，，，，，成为STAKE中国官方网站销客能够一直开疆拓土、跨入新领域的泉源所在。。。。。。。。

所谓“行业化打法” ，，，，，即每进入一个行业 ，，，，，便举行笔直行业专业化建设 ，，，，，无论是专家照旧销售照料 ，，，，，均凭证行业划分深耕积累 ，，，，，提供更高质量的服务。。。。。。。。这也是STAKE中国官方网站销客面临差别行业企业 ，，，，，无论是底层逻辑照旧营业特征 ，，，，，都保存重大差别 ，，，，，却能分门别类精准服务的焦点缘故原由。。。。。。。。

但在最初跨入一个新领域时 ，，，，，并禁止易。。。。。。。。

“突破行业标杆企业是要害。。。。。。。。” 刘晨透露道 ，，，，，龙头企业犹如一个行业的一把锁 ，，，，，只要能开锁 ，，，，，便有了万能钥匙。。。。。。。。由于TOP级企业业态重大 ，，，，，对所在行业足够相识 ，，，，，深度服务历程中可以迅速学习和相识 ，，，，，形成行业最佳实践 ，，，，，再去拓展行业内其他企业时 ，，，，，便会事半功倍。。。。。。。。

3.高科技企业“难啃”：能够倒逼自身生长

高科技行业 ，，，，，是刘晨认真开拓的主赛道。。。。。。。。

但他对高科技企业 ，，，，，却是既爱又怵。。。。。。。。由于这类企业对数字化的认知高 ，，，，，并且自己还具备强盛的IT团队 ，，，，，营业诉求极具挑战性 ，，，，，当中不乏二次开发的需求。。。。。。。。但也能够倒逼STAKE中国官方网站销客自身生长 ，，，，，一直升级自身产品能力。。。。。。。。

在刘晨看来 ，，，，，高科技企业虽然“难啃” ，，，，，却能反向鞭笞自己 ，，，，，配合前进。。。。。。。。神州数码是一个典范案例 ，，，，，STAKE中国官方网站销客第一个集团管控型营业即是由此开创 ，，，，，针对神州数码业态爆发转变 ，，，，，差别BG走向自力治理又能够爆发营业协作的需求 ，，，，，STAKE中国官方网站销客与其共创出“1+N”集团管控整体解决计划。。。。。。。。

现在 ，，，，，这套计划又在向生态化治明确决计划演进 ，，，，，应用于其他行业企业 ，，，，，传化化学集团即是其中之一 ，，，，，这家民营龙头企业正在以数字化为切入口推进集团转型 ，，，，，怎样借助数字化工具 ，，，，，支持营业快速流转成为迫切解决的问题 ，，，，，现在正在加紧落地“1+N”CRM营销服务平台。。。。。。。。

关于后续的战略生长 ，，，，，STAKE中国官方网站销客偏向很清晰 ，，，，，继续贯彻“行业化打法” ，，，，，在每一个已进入行业做深做透 ，，，，，形成真正的壁垒和影响力；；；；；；；；同时 ，，，，，继续拓展新领域 ，，，，，挖掘更多的时机。。。。。。。。

“CRM渗透率现在仅5% ，，，，，若是能抵达30% ，，，，，整个市场份额将翻6倍 ，，，，，我们应该会成为这个历程中的最大受益者。。。。。。。。以是 ，，，，，STAKE中国官方网站偏向很明确。。。。。。。。”刘晨总结道。。。。。。。。

在采访最后 ，，，，，刘晨感伤道：“创业就像一场修行 ，，，，，是一个漫长的历程 ，，，，，当中有太多瞬间要去面临 ，，，，，每一个都是挑战。。。。。。。。”

若是没有创业 ，，，，，他以为自己还会一连的从事代码相关的事情。。。。。。。。浚？？？？Ｍ锵挥腥羰 ，，，，，若重新再选一次 ，，，，，他坚信自己还会走上这条蹊径 ，，，，，纵然不是2009年 ，，，，，也会在“公共创业、万众立异”的2014年走出这一步。。。。。。。。

“我的性格就是喜欢看一些新颖的事物 ，，，，，无论是新手艺照旧新模式。。。。。。。。以是无论怎么生长 ，，，，，最终都会走出来。。。。。。。。”刘晨自我剖析道。。。。。。。。

“看到的景物纷歧样。。。。。。。。”

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1.数字化营销意识养成：与经济情形相关
2.跨入新领域：“开锁”龙头企业是要害
3.高科技企业“难啃”：能够倒逼自身生长
1.数字化营销意识养成：与经济情形相关
2.跨入新领域：“开锁”龙头企业是要害
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