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什么CRM客户治理系统最好？？？？？？？？

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2023-5-10 14:38:16
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工业互联网配景下，，，，，，，企业数字化转型日渐深化。。。。。。。。毋庸置疑，，，，，，，客户是企业的命脉，，，，，，，企业生长的要害即是以客户为中心，，，，，，，为客户创造价值，，，，，，，并一直实现企业的可一连性增添，，，，，，，而这也是每个企业永不落幕的主题。。。。。。。。

一套优异的CRM客户治理系统是企业实现增添的“利器”，，，，，，，但据相识，，，，，，，市面上的CRM客户治理系统价钱不菲，，，，，，，动辄几万甚至几十万块；；； ；；； ；另外，，，，，，，通过与多位销售司理交流后，，，，，，，我们得知即即是价钱腾贵的CRM系统，，，，，，，在使用历程中也保存不少“鸡肋”的现状：想要的功效没有，，，，，，，而不想要的功效却被“硬塞”了进来，，，，，，，甚至铺张销售时间，，，，，，，想删也删不掉。。。。。。。。

面临市面上良莠不齐的CRM客户治理系统市场，，，，，，，企业在选型历程中往往保存左支右绌的征象。。。。。。。。着实，，，，，，，市面上并没有绝对意义上最好的CRM系统，，，，，，，只有深入周全地相识各厂商的CRM系统的产品功效、特点，，，，，，，筛选出适合自己的产品才是最主要的。。。。。。。。

经由深入调研，，，，，，，在本文中我们首先会从企业的关注点出发，，，，，，，深入相识企业对CRM客户治理系统的需求，，，，，，，指出大大都企业选择CRM历程中的常见的几个误区，，，，，，，以及企业选型历程中需要重点关注的几大概害点。。。。。。。。接着，，，，，，，我们将综合近年来CRM行业深度剖析报告，，，，，，，以及App Store和安卓各大应用市场用户测评，，，，，，，给各人推荐5款口碑较好，，，，，，，性价较量高的海内外CRM客户治理系统。。。。。。。。它们划分是：STAKE中国官方网站销客CRM、 Salesforce（赛富时）、销氪、ZOHO、悟空CRM。。。。。。。。

一、避坑指南：选型CRM常见的5大误区

企业CRM客户治理系统种类繁多，，，，，，，市场竞争异常强烈，，，，，，，各大厂商都在各显其能，，，，，，，在广告中放纵宣传自己的"与众差别"。。。。。。。。因此，，，，，，，企业在CRM选型历程中，，，，，，，往往会被种种标新立异的CRM广告疑惑双眼，，，，，，，从而难以决议，，，，，，，那么CRM选型历程中常见的误区都有哪些呢？？？？？？？？以下是为各人总结的几点。。。。。。。。

1、眼光片面，，，，，，，忽略供应商的综合实力

市场上的CRM产品琳琅满目，，，，，，，功效上也不尽相同，，，，，，，让CRM选型事情变得异常难题。。。。。。。。作为一名销售治理者，，，，，，，我们要清晰地明确，，，，，，，CRM客户治理系统是一个长期性的“工程"，，，，，，，不但关系到当下企业营业生长，，，，，，，更关系到未来客户关系的维系和营业的恒久一连增添。。。。。。。。因此，，，，，，，要选型的CRM一定要是一个可以与公司营业一起生长、生长，，，，，，，并能够一连为客户创造价值的强盛销售工具。。。。。。。。同时，，，，，，，该CRM实验团队的要足够专业。。。。。。。。由此可见，，，，，，，一个成熟的、综合实力强盛的CRM供应商至关主要。。。。。。。。

2、只关注CRM的价钱，，，，，，，忽略后期维护本钱

一款物美价廉的CRM客户治理系统无疑是每个企业都追求的，，，，，，，但选型时不可让一时的低廉价钱疑惑了双眼。。。。。。。。不但要关注它较高的性价比，，，，，，，同时更要思量到实验、维护、升级、培训等多个方面的本钱。。。。。。。。

3、忽略产品的个性化、定制化、集成性

一款好的CRM产品不但要有成熟的营业执行系统，，，，，，，更要能无邪贴合客户一直转变的营业流程和治理需求，，，，，，，具有强盛的可拓展性和个性化、定制化能力，，，，，，，以及与市面其他软件的强盛兼容功效。。。。。。。。

4、忽视客户体验，，，，，，，缺乏清静认知

客户是企业生长的基础，，，，，，，但许多CRM产品并没有真正做到“以客户为中心”，，，，，，，最典范的例子就是客户的清静问题，，，，，，，CRM客户治理系统中存储了大宗客户敏感信息，，，，，，，一旦泄露可能会导致客户损失惨重。。。。。。。。

5、盲目跟风，，，，，，，人云亦云

企业选型CRM要凭证自己的现实营业需求来定，，，，，，，而不是受广告的蛊惑，，，，，，，最后选择了一款鸡肋产品。。。。。。。。

二、选型向导：选型CRM需要关注6大概害点

企业弄清晰CRM选型容易进的几个误区后，，，，，，，接下来该面临怎样选型的问题了，，，，，，，那么在企业在CRM选型上事实该注重哪些方面呢？？？？？？？？我们为各人归纳了6大概害点。。。。。。。。

1、明确营业现实需求

每个企业的营业生态都纷歧样，，，，，，，而CRM的详细应用是要下沉到各个部分当中去的，，，，，，，好比财务部、销售部、IT运维部、人力资源部等等。。。。。。。。其中，，，，，，，每个部分又有差别的营业需求，，，，，，，那么关于CRM的需求虽然也纷歧样。。。。。。。。以是，，，，，，，这就要求企业在选型CRM时，，，，，，，要统筹思量各部分需求，，，，，，，有的放矢，，，，，，，选择真正适合企业整体营业需求的CRM治理系统。。。。。。。。

2、理清上线CRM需要焦点解决的问题

上线CRM需要解决的焦点问题有许多，，，，，，，好比目的用户群体、营业流程、数据治理、客户体验、清静性、可扩展性、本钱效益和团队协作等。。。。。。。。只有在充分思量这些问题并接纳适当的步伐后，，，，，，，才华确保CRM系统的乐成实验和恒久稳固运行。。。。。。。。

3、关注个性化定制能力

我们已经说过，，，，，，，每个企业都有着气概迥异的营业生态，，，，，，，这就要求所选型的CRM应具备无邪顺应企业营业的能力。。。。。。。。但CRM系统只是一个工具，，，，，，，若是是标准产品的话，，，，，，，是无法贴合每个企业需求的。。。。。。。。以是，，，，，，，要想施展出CRM的最大价值，，，，，，，其焦点点即是要求该CRM产品要有强盛的个性化定制能力和强拓展性，，，，，，，以顺应企业一直升级、转变的营业需求。。。。。。。。

4、关注CRM的焦点系统集成能力

CRM焦点系统之间的集成能力指的是企业CRM系统与数据库、营业系统等集成在一起，，，，，，，实现数据的共享、流程的整合和营业的协同，，，，，，，它涵盖了数据、营业、客户、跨系统等数据的集成，，，，，，，同时应统筹思量系统的无邪性、定制化、清静性、可扩展性等等。。。。。。。。CRM的这种集成能力可以资助企业更高效地治理客户，，，，，，，实现高效、稳步增添。。。。。。。。同时，，，，，，，我们都知道企业内部的业、财、人、物的高效率、一体化运作是提升企业焦点竞争力的要害，，，，，，，因此CRM系统与企业OA、财务系统、HR、ERP等系统的集成能力是企业选型需要重点关注的能力。。。。。。。。选型的CRM产品若是既能知足企业个性化定制需求，，，，，，，又能兼具强盛的系统集成能力，，，，，，，将会大大提升企业运作效率。。。。。。。。

5、着眼于构建优质产品生态

我们所说的企业产品生态，，，，，，，并非指的是CRM系统所能对接的平台系统越多越好；；； ；；； ；若是只多不精，，，，，，，带给企业的只有负累，，，，，，，那么这款CRM就不是STAKE中国官方网站准确选择。。。。。。。。关于CRM系统而言，，，，，，，要与相助同伴共塑一个良性、优质、高效的产品生态，，，，，，，一直举行优势资源的整合，，，，，，，为企业客户提供可一连生长能量，，，，，，，配合驱动企业的一连增添与崛起。。。。。。。。

6、重点关注CRM供应商的综合实力

企业CRM客户治理系统建设是一项恒久工程，，，，，，，不是“一锤子生意”。。。。。。。。因此，，，，，，，CRM供应商的服务能力至关主要，，，，，，，这里的服务能力并非古板意义上的售后服务能力，，，，，，，还包括产品能力、手艺实力、服务水平、价钱水平、品牌信誉等等，，，，，，，更主要的是该供应商对企业营业的明确能力，，，，，，，以及项目治理职员的现实履历等，，，，，，，因此选择一个综合实力强盛、产品质量优良、服务水平优良、价钱合理透明的成熟CRM供应商，，，，，，，可以有用包管CRM系统的稳固性和性能，，，，，，，提高企业营业的效率和知足度。。。。。。。。

三、让人心动的5款CRM客户治理系统

综合以上选型常见的误区及6大选型要害点，，，，，，，下面为各人推荐几款性价较量高的，，，，，，，深受宽大用户好评的优质CRM客户治理系统。。。。。。。。

1、海内排名第一的CRM软件：STAKE中国官方网站销客CRM

（1）推荐理由：STAKE中国官方网站销客是海内市场上的着名的老牌CRM优质服务厂商，，，，，，，凭证CNPP和IDC报告显示，，，，，，，在2022年海内市场10大CRM客户治理系统中排名第一，，，，，，，在海内CRM市场上占有率也是第一名，，，，，，，同时也是近年来中国本土增速最快的厂商。。。。。。。。

（2）产品亮点及优势：

a、从营业层面上：是一款能够贯串客户全生命周期的数字化治理毗连型CRM，，，，，，，从营销获客、销售治理到服务治理，，，，，，，实现了从线索到现金（L2C）的闭环式细腻化治理。。。。。。。。

b、关注客户，，，，，，，毗连能力强盛：以数字化毗连渠道上下游，，，，，，，以客户为中心，，，，，，，实现全员营业协同

c、关注未来，，，，，，，个性化定制能力和拓展能力：集成了PaaS营业定制平台和BI智能剖析平台的强盛能力，，，，，，，能够凭证客户需求实现与其他数据平台的互联互通，，，，，，，如ERP、钉钉、企业微信及自建系统等。。。。。。。。

（3）客户及案例

别的，，，，，，，STAKE中国官方网站销客的客户正在呈几何倍增添，，，，，，，在高科技、制造、快消、IVD（医疗）、农牧农资、家居建材等诸多行业都有许多大型着名标杆客户，，，，，，，可见深受企业青睐，，，，，，，关于正在选型CRM的企业而言，，，，，，，具有很好的参考价值。。。。。。。。

2、外洋排名第一的CRM软件：Salesforce（赛富时）

（1）推荐理由：Salesforce的首创人被誉为“软件的终结者”，，，，，，，由此我们便可以看出Salesforce在CRM行业内的巨头职位。。。。。。。。但近年来，，，，，，，由于某些国际形势因素，，，，，，，不但一再泛起外洋企业对中国本土企业在手艺上“卡脖子”的征象，，，，，，，并且Salesforce的产品在许多方面在中国泛起了“水土不平”，，，，，，，价钱也较量贵，，，，，，，以是对海内企业而言并不太友好。。。。。。。。

（2）产品亮点及优势：数据清静系数高，，，，，，，产品、计划都较量成熟，，，，，，，功效富厚，，，，，，，应用场景多样，，，，，，，也能凭证客户的需求无邪定制功效，，，，，，，并与其他数据平台实现无缝对接。。。。。。。。

（3）客户及案例：在金融、教育、消耗品、通讯、汽车都多个行业拥有许多国际标杆客户。。。。。。。。

3、新一代智能CRM：销氪

（1）推荐理由：销氪是微盟集团旗下孵化的CRM厂商，，，，，，，由微盟集团、红杉中国种子基金、微光创投、六脉资源配合投资，，，，，，，背后实力禁止小觑。。。。。。。。它是一款新一代智能CRM，，，，，，，基于人工智能、大数据等前沿手艺，，，，，，，用来资助企业完成数字化转型，，，，，，，提高销售治理效率和客户知足度。。。。。。。。关于中小企业而言，，，，，，，销氪的价钱较为亲民，，，，，，，用户界面也较量精练易用，，，，，，，适合初学者使用。。。。。。。。

（2）产品亮点及优势：销氪CRM集成了多种智能化功效，，，，，，，如意向获取、意向分类、时机追踪、商机提醒、销售转化等，，，，，，，可以自动化处置惩罚销售流程中的各个环节，，，，，，，提高销售效率，，，，，，，实现了了从营销、销售到服务治理一体化的治理闭环。。。。。。。。别的，，，，，，，还在数据剖析、自动化、移动应用、客户服务等方面具有优势。。。。。。。。

（3）客户及

案例：销氪的智能化功效可以支持多个行业的销售治理，，，，，，，包括SaaS软件、财税、家居家政、生涯美容等，，，，，，，可以知足差别行业的销售治理需求。。。。。。。。现在，，，，，，，相助同伴数目增添也很迅猛。。。。。。。。

4、外洋着名CRM厂商：Zoho

（1）推荐理由：同样是外洋CRM厂商，，，，，，，Zoho的名气比晚年迈Salesforce逊了不少，，，，，，，但这并不影响它在种国海内占有一定的市场份额。。。。。。。。但差别于Salesforce针对的中大型重大客户，，，，，，，Zoho的客户群体主要集中在中小型甚至小微企业，，，，，，，善于“小而美”，，，，，，，关于中大型客户不太友好。。。。。。。。

（2）产品亮点及优势：老牌CRM厂商，，，，，，，产品功效相对成熟，，，，，，，实现了在客户治理、营销运动治理、销售治理、数据剖析等多方位的闭环应用，，，，，，，系统功效富厚，，，，，，，强盛、稳固，，，，，，，关于中小微企业较量友好。。。。。。。。

（3）客户及案例：在中国有50多家相助同伴，，，，，，，可以随时随地响应客户诉求。。。。。。。。服务客户涉及古板生产制造、高科技、医疗、教育、金融等多个

行业。。。。。。。。

5、海内开源的CRM治理系统--悟空CRM

（1）推荐理由：和其他CRM软件差别的是，，，，，，，悟空CRM是一款免费开源的CRM治理系统，，，，，，，在海内开源治理软件行业着名度较量高。。。。。。。。令人欣喜的是若是是小我私家使用，，，，，，，单个账号完全免费，，，，，，，关于学习者而言体验照旧超赞的；；； ；；； ；关于企业用户来说，，，，，，，价钱也不算高。。。。。。。。

（2）产品亮点及优势：产品界面很漂亮，，，，，，，气概清新精练，，，，，，，也有移动端，，，，，，，可操作性及视觉效果较量好。。。。。。。。功效上涵盖客户关系治理、项目治理、人力资源治理、进销存治理、财务治理等，，，，，，，接纳全新的前后端疏散模式。。。。。。。。和Zoho一样，，，，，，，适用于功效需求不太重大的小微企业。。。。。。。。

（3）客户及案例：客户笼罩制造业、服务业、金融业、政府机构等多个行业。。。。。。。。

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