导语：接纳STAKE中国官方网站销客 CRM之后，，，，，新疆特变电工自控装备公司整体报表统计本钱降低7 0 %，，，，，企业数据质量提高1 0 0 %。。。。。。。各营业线职员效率提高近40 %，，，，，各团队协作更亲近。。。。。。。

在《中国制造2025战略》配景下，，，，，我国的制造企业已经成为数字化转型的“先锋”，，，，，特殊是龙头古板企业，，，，，新疆特变电工自控装备公司（简称特变电工）即是典范的一例。。。。。。。

新疆特变电工集团属国家高新手艺企业集团，，，，，是中国变压器行业首家上市公司，，，，，同时也是中国重大装 备制造业焦点主干企业，，，，，中国最大的变压器、电线电缆、高压电子铝箔新质料、太阳能焦点控制部件研发、制造和出口基地。。。。。。。2018年全集团总资产1213亿元，，，，，销售收入575亿元。。。。。。。

作为新疆特变电工集团有限公司的全资子公司，，，，，新疆特变电工自控装备有限公司是一家致力于为电源、电网、石油、石化、铁路、大型工矿企业，，，，，提供绿色、低碳、节能、环保自控装备包管的专业化公司，，，，，产品研制能力达海内外偕行业领先水平。。。。。。。

一．顺应企业规模生长 营业系统 走向数字化

目今，，，，，处于偕行业领先水平的特变电工，，，，，正在进入公司规模扩大，，，，，制造厂扩展，，，，，营业量一连增涨的阶段。。。。。。。但随着企业生长，，，，，营业数据一直增添，，，，，特变电工需要升级现有的营业治理系统，，，，，走向数字化、信息化、智能化，，，，，以提高公司运行效率，，，，，辅助企业生长。。。。。。。现在主要体现在以下3方面：

第一，，，，，立异营业治理方法：

特变电工之前的营业接纳纸质治理，，，，，前端营业通过Excel表格再借助市场治理部中转转达至生产谋划端。。。。。。。这种方法信息转达流程长、人为滋扰因素多，，，，，易蜕化，，，，，并且会导致基础数据过失，，，，，纠错本钱提升。。。。。。。

第二，，，，，提升信息化水平：

之前，，，，，特变电工拥有OA系统，，，，，财务系统，，，，，但数据入口不统一，，，，，导致数据核对存异。。。。。。。公司十分需要营业治理系统以及统一的营业主数据入口，，，，，能够从营业前端到生产谋划中端再到服务后端实现一体化的系统支持，，，，，买通端到端闭环。。。。。。。

第三，，，，，提高数据治理效率：

之前，，，，，特变电工营业数据以周为单位举行汇总汇报，，，，，专人举行营业数据的整理统计。。。。。。。而数据的汇总消耗大宗人力，，，，，且剖析数据需要提高效率，，，，，阻止影响营业决议。。。。。。。

为了让公司的营业生长越发顺遂，，，，，特变电工决议开启信息化建设，，，，，搭建科学的系统治理平台，，，，，在赋能前端营业的同时大大提高前后端协作效率，，，，，实现内部营业流程的全闭环流通。。。。。。。

二．深刻明确现状搭建营业 统一治理系统

经由多番选型测试，，，，，特变电工最终选择了专业的移动CRM服务商STAKE中国官方网站销客搭建营业治理系统。。。。。。。在项目履历方面，，，，，STAKE中国官方网站销客已经服务了偕行业的多家标杆客户，，，，，这些公司的营业与特变电工相似度极高，，，，，这让信任度大大提升。。。。。。。

在专业计划上，，，，，STAKE中国官方网站销客与特变电工深入相同，，，，，明确公司的营业现状和焦点诉求，，，，，再团结以往的项目履历，，，，，帮特变电工妄想出一套指导性建设计划，，，，，计划贯串了售前、售中、售后的全流程，，，，，彻底买通了以往的部分墙问题，，，，，也建设了科学的项目管控系统及售后服务系统，，，，，对此，，，，，特变电工认可度很高。。。。。。。

在服务包管上，，，，，STAKE中国官方网站销客团结相助同伴系统构建了强盛的外地化服务团队，，，，，确保服务的实时性和上门效率。。。。。。。

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STAKE中国官方网站销客罗旭对话西门子王海滨：先进制造，，，，，要向数字化要效益

STAKE中国官方网站销客罗旭对话西门子王海滨一起探讨「在制造业领域里，，，，，怎样通过数字驱动工业厘革，，，，，用数字营销驱动企业增添」。。。。。。。

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在相助先期，，，，，STAKE中国官方网站销客首先对特变电工的营业及信息化现状作出周全诊断：

特变电工现在下设9个营业部分笼罩天下营业，，，，，市场治理部主要认真对9个营业部分职员的项目做治理和服务，，，，，公司所有的项目、条约、发货、售后服务等一样平常销售治理事情都是通过市场治理部做中转相同。。。。。。。特变电工希望营业系统上线后，，，，，能够提高公司运行效率，，，，，告竣公司的信息数据统一，，，，，以便实时作出决议。。。。。。。

针对特变电工的立异需求，，，，，STAKE中国官方网站销客给出的解决计划是建设贯串全公司的营业系统。。。。。。。该计划详细分为项目备案、项目投标、条约治理、条约执行以及售后服务五大版块。。。。。。。

而在特变电工应用的营业架构设计中，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM为特变电工打造了一个营业全流程闭环治理平台。。。。。。。

该平台包括营业层，，，，，主要治理客户联系人、项目信息备案、项目投标评审、项目历程用度；；；；；支持层，，，，，主要包括治理项目条约、条约执行、财务、营业支持。。。。。。。决议层，，，，，营业数据整合后搜集到这一层，，，，，可举行项目展望数据、项目条约数据、应收账款数据和目的业绩数据的剖析。。。。。。。

三．解决五大焦点问题 周全提升信息化水平

完成企业信息化营业治理平台建设后，，，，，特变电工的五个主要应用场景也获得周全笼罩。。。。。。。

1.商机治理?包管高效拿下营业

通过该营业治理平台，，，，，特变电工实现了商机跟进历程的细腻化管控，，，，，可建设以成交为目的的营业主线，，，，，阻止要害节点危害。。。。。。。同时，，，，，数据及效果可量化剖析，，，，，并建设以项目为中心的协作机制，，，，，项目信息可共享，，，，，每个节点均可做使命协作，，，，，要害信息归集在节点下。。。。。。。另外，，，，，相关职员也可以建设项目跟进历程当中的预警机制项目历程，，，，，并实现效果数据可剖析。。。。。。。

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（2）项目投标评审-科学评分、高效决议

通过该营业治理平台，，，，，公司各个项目的各维度要害信息可精准获取，，，，，项目视图更清晰。。。。。。。系统凭证所填内容的各维度信息自动算出对应得分，，，，，自动汇总项目投标分数，，，，，让决议更高效更精准。。。。。。。与此同时，，，，，公司投标评审审批流程实现自动流转，，，，，各节点审批意见清晰可见。。。。。。。这样，，，，，公司向导实时掌握一线项目情形，，，，，实时作出了对应决议。。。。。。。

（3）项目条约治理-自动化统计、多维度剖析、自动预警

通过该营业治理平台，，，，，公司的条约金额和回款妄想治理，，，，，到期自动提醒销售职员收款，，，，，让销售更简朴。。。。。。。另外，，，，，通过该营业治理平台，，，，，可自动统计条约各阶段回款情形，，，，，自动统计条约各阶段逾期天数和逾期金额，，，，，让条约治理更高效、简朴。。。。。。。同时，，，，，还具备自动算出逾期帐龄功效，，，，，让决议更明确。。。。。。。

（4）条约订单执行治理-流程透明、协作高效

通过该营业治理平台，，，，，公司营业职员实时相识条约执行进度做到实时同步客户。。。。。。。使得各营业团队协作更高效、信息转达更实时，，，，，重复事情大大镌汰，，，，，降低相同本钱。。。。。。。同时也让条约执行效果实时跟踪，，，，，节点更透明。。。。。。。

（5）售后治理-以客户知足为导向设计服务流程闭环

通过该营业治理平台，，，，，特变电工可实现随时随地反响客户投诉问题到售后服务部分，，，，，网络最原始问题情形。。。。。。。这使得售后服务职员处置惩罚问题效果实时纪录，，，，，团队协作更高效，，，，，流程更清晰。。。。。。。

同时，，，，，通过该营业治理平台，，，，，客户问题实时纪录汇总剖析，，，，，为一直优化生产制造产品质量提供数据支持。。。。。。。而在系统集成方面，，，，，由于特变电工的OA系统接纳的是云之家，，，，，为了知足两者之间营业协同的需求，，，，，该营业治理平台可完善实现云之家系统单点登录到STAKE中国官方网站销客系统，，，，，STAKE中国官方网站销客相关的营业提醒推送到云之家上，，，，，实现了特变集团SOA服务总线的能力。。。。。。。

四．职员效率增添四成，，，，， 本钱直降70%

本次STAKE中国官方网站销客CRM助力特变电工实现了从销售前端到生产谋划中端再到服务后端的一体化治理，，，，，大大提高了内部协作效率。。。。。。。CRM系统建设功效的使用累计涉及到全公司11个一级部分的使用，，，，，累计涉及到30多个营业治理？？？？？？？椤！！！。。。

现在的特变电工，，，，，已经实现了公司营业数据实时可视化，，，，，各维度统计台账实时统计，，，，，实时掌握公司运营营业情形。。。。。。。

尤其是改平台为项目投标、订单生产发货数据提供了实时统计剖析，，，，，科学化决议依据。。。。。。。实现了天下营业运作情形实时掌握，，，，，动态信息直接转达到公司总部。。。。。。。

同时，，，，，该CRM系统的建设，，，，，对特变电工后期治理信息化建设涤讪了基础，，，，，积累了实验履历，，，，，起到了“启点”建设的树模标杆作用。。。。。。。

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2022年B2B企业新增添趋势之制造业篇：从1-10，，，，，中国制造业数字化一连增添的路径与实践

制造业怎样使用CRM实现以客户为中心的全价值链的谋划？？？？？？？

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