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群立集团：CRM怎样助力实践先进治理新模式，，，，，，，，实现营业快速增添

群立集团：CRM怎样助力实践先进治理新模式，，，，，，，，实现营业快速增添

在STAKE中国官方网站销客CRM助力下，，，，，，，，群立集团从一个入口解决了企业的大大都治理问题，，，，，，，，实现了CRM+ERP的科学治理模式，，，，，，，，从销售、手艺、BI、协同办公四大应用版块为群立集团赋能，，，，，，，，员工知足度大幅提升。。。。。。。。

高科技中国·北京

手艺服务知足度提升

26%

数据可视化的

销售流程管控

群立集团

导语：在STAKE中国官方网站销客毗连型CRM的助力下，，，，，，，，群立集团从一个入口解决了企业的大大都治理问题，，，，，，，，实现了CRM+ERP的科学治理模式，，，，，，，，员工知足度大幅提升。。。。。。。。其中，，，，，，，，手艺服务知足度提升了26%。。。。。。。。（更多优异实践点击这里审查）

群立集团是ICT（信息与通讯手艺）行业的典范代表企业，，，，，，，，建设于1996年，，，，，，，，是一家以信息手艺服务为焦点，，，，，，，，以房地产、投资为新起点，，，，，，，，多元化生长的集团公司。。。。。。。。公司已经从产品提供者转变为系统集成服务、整体解决计划的提供者，，，，，，，，现在已逐步生长为集IT软硬件产品销售、系统集成、视频聚会、软件研发、软件销售、IT服务等六大类营业的高科技企业。。。。。。。。

一．新IT时代已经到来

关于ICT行业，，，，，，，，现在已进入生长的第三个阶段?智能化,5G、工业互联网、人工智能、区块链等成为ICT行业的生长趋势，，，，，，，，ICT系统将成为生产系统的焦点据有关数据显示，，，，，，，，现在ICT制造业占工业总收入的8%，，，，，，，，引领了手艺工业整体立异生长。。。。。。。。另据IDC视察显示，，，，，，，，2020年全球ICT市场年度支出将达6万亿美元，，，，，，，，市场生长远景辽阔。。。。。。。。工业互联网大潮来袭，，，，，，，，给ICT企业带来了前无绝有的行业大好机缘，，，，，，，，同时也将带给企业种种挑战。。。。。。。。

二．面临多重挑战

就现在来看，，，，，，，，ICT行业手艺和产品更新迭代速率突飞猛进；；；；；；成熟产品市场竞争强烈，，，，，，，，新产品研发投入本钱越来越高。。。。。。。。从销售侧来看，，，，，，，，销售区域广，，，，，，，，职员疏散，，，，，，，，销售职员大宗的出差造访运动爆发了高昂的差旅本钱。。。。。。。。关于厂商来说，，，，，，，，通常有大客户、渠道商、集成商等多种客户类型，，，，，，，，营业形态重大；；；；；；渠道商对现货、毛利、账期、付款方法、是否承兑汇票等很是敏感。。。。。。。。

另外，，，，，，，，纵然客户画像很是清晰，，，，，，，，但往往应对客户的方法不明确，，，，，，，，且ICT行业普遍保存职员流动率高，，，，，，，，职员流失后信息无法沉淀，，，，，，，，老员工操作不标准、新人上手难等问题，，，，，，，，产品质量、装置交付以及培训事情使命沉重，，，，，，，，企业售后服务事情量大。。。。。。。。

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三．蕴藏着重大的行业机缘

即便云云，，，，，，，，ICT行业也同样蕴藏着重大的行业机缘。。。。。。。。首先大都ICT产品的市场一直呈攀升趋势，，，，，，，，尤其是新型产品，，，，，，，，获得市场的高度认可，，，，，，，，市场增添空间很大。。。。。。。。许多细分市场成熟度低，，，，，，，，价钱不透明，，，，，，，，保存高利润空间；；；；；；中小型渠道企业“入门”很容易，，，，，，，，甚至署理某种产品后即可开展营业。。。。。。。。关于部分ICT产品来讲，，，，，，，，替换本钱高，，，，，，，，客户保存一定粘性。。。。。。。。

另外，，，，，，，，近年来中国企业从意识层面上一直提高，，，，，，，，越来越多的企业最先使用新的ICT产品以提升企业谋划效率。。。。。。。。中国海内信息清静意识、自主知识产权意识日益增强，，，，，，，，这关于海内自主知识产权的产品是一个很大的利好。。。。。。。。同时，，，，，，，，国家出台大宗的帮扶和优惠政策，，，，，，，，加大了对ICT行业的帮助力度。。。。。。。。

四．选型STAKE中国官方网站销客，，，，，，，，深入实践 CRM+ERP先进治理模式

机缘与挑战并存的大情形下，，，，，，，，群立集团与STAKE中国官方网站销客的牵手，，，，，，，，深入实践了CRM+ERP的先进治理模式，，，，，，，，集团营业得以快速增添。。。。。。。。

据相识，，，，，，，，群立集团与STAKE中国官方网站销客的相助循序渐进，，，，，，，，开展势头优异。。。。。。。。群立集团首次为销售团队配备了100个专业版CRM账号，，，，，，，，使用效果优异，，，，，，，，接着又为手艺团队增购了100个，，，，，，，，并升级为旗舰版，，，，，，，，2019年又加购了近百个旗舰版账号。。。。。。。。经统计，，，，，，，，公司内部手艺服务知足度提升了26%。。。。。。。。STAKE中国官方网站销客毗连型CRM主要从销售、手艺、BI、协同办公四大应用版块为群立集团赋能。。。。。。。。

赋能销售，，，，，，，，解决销售治理痛点

首先是销售版块。。。。。。。。群立集团营业开展普遍，，，，，，，，销售笼罩区域广，，，，，，，，职员、办公所在相对疏散，，，，，，，，企业相同本钱重大。。。。。。。。通过STAKE中国官方网站销客毗连型CRM中的IM、客户治理、联系人治理、外勤、周报功效，，，，，，，，可有用资助群立集团解决销售治理中的痛点，，，，，，，，好比销售职员天天早上造访客户时需要签到，，，，，，，，并形貌本次造访事项及造访情形，，，，，，，，每周举行周事情汇报，，，，，，，，并将客户和联系人实时同步到系统中，，，，，，，，做好客户信息统计。。。。。。。。

群立集团的客户主要包括直销大客户和下级渠道商两种类型，，，，，，，，手中握有大渠道商资源的项目型销售，，，，，，，，躺赚；；；；；；但许多销售却苦于没有订单。。。。。。。。在STAKE中国官方网站销客系统中，，，，，，，，通过对客户画像和数目的精准剖析，，，，，，，，能够准确相识销售职员现有客户漫衍情形，，，，，，，，并凭证差别销售员工的属性和差别的线索属性，，，，，，，，合理调配公司资源，，，，，，，，如地区、能力、行业等，，，，，，，，设置每小我私家差别的保有量上限，，，，，，，，合理地调配公司资源，，，，，，，，实现资源的优化设置，，，，，，，，提高资源使用率。。。。。。。。

在项目治理上，，，，，，，，从依赖职员手工填写和整理的Excel治理，，，，，，，，转变为具有阶段流程和漏斗的商机项目治理，，，，，，，，通过设置合理的项目阶段和把控节点，，，，，，，，指导治理层通过商机来治理下属在跟项目。。。。。。。。

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别的，，，，，，，，由于渠道分销型产品毛利很低，，，，，，，，渠道商对企业账期、付款方法、是否承兑汇票等很是敏感，，，，，，，，大宗的电话相同中往往涉及许多主要商业信息，，，，，，，，但却无法系统性地生涯下来。。。。。。。。

而现在销售订单可以直接在CRM系统中举行审批，，，，，，，，并凭证营业审批需求设置了个性化的营业流程，，，，，，，，资助群立集团凭证差别的营业情形举行差别化的流程审批，，，，，，，，同时还设置了基于角色权限的数据可视规模，，，，，，，，可以为特定的人或团队设置审查权限。。。。。。。。

优化手艺治理流程，，，，，，，，提升事情效率

其次是手艺版块。。。。。。。。与销售版块一样，，，，，，，，首先通过IM解决了信息实时同步与相同的问题，，，，，，，，另外销售与手艺职员在项目对接历程中通；；；；；；岱浩鹦畔ⅰ按砦弧钡奈侍，，，，，，，，好比销售职员往往会对客户太过允许，，，，，，，，而手艺职员对项现在期情形所知甚少，，，，，，，，明确客户需求时常有障碍。。。。。。。。

在CRM系统中，，，，，，，，可以建设商机下的项目交接单，，，，，，，，通过标准票据举行项目的交接和流转，，，，，，，，手艺职员可以通过交接单报表相识项目目今的现实状态。。。。。。。。

手艺职员的事情类型是多样化的，，，，，，，，在系统中可敌手艺职员事情类型举行细化梳理，，，，，，，，针对差别的自界说工具，，，，，，，，界说差别的职员事情类型，，，，，，，，资助治理层相识各事情类型的作业爆发数目和完成情形。。。。。。。。

凭证营业需要，，，，，，，，群立经；；；；；；嵊写笞诘目突Р馐匝，，，，，，，，样机治理起来很是难题，，，，，，，，经常保存样机不知道被谁借走了、是否转借给别人、送还时间遗忘、样机是否损坏无法追踪等种种问题。。。。。。。。

群立在STAKE中国官方网站销客CRM系统中建设了标准化的样机治理流程系统，，，，，，，，科学规范借样机、转借样机、送还时间等行动，，，，，，，，资助集团各办事处助理更好地做好样机治理事情。。。。。。。。另外，，，，，，，，还将群立原有的MIS功效无缝转移至STAKE中国官方网站销客系统中，，，，，，，，并增设了手机移动端处置惩罚功效，，，，，，，，大大提高了职员事情效率。。。。。。。。

强盛的BI能力，，，，，，，，更直观泛起营业数据

其三，，，，，，，，BI版块。。。。。。。。已往，，，，，，，，商机只能通过人工统计Excel表格举行治理，，，，，，，，各地销售助理在月尾举行统一汇总、上报至总部，，，，，，，，再由总部销售主管举行合并、更新，，，，，，，，事情量大且信息网络相对滞后。。。。。。。。 Stake(中国区)官方网站

现在，，，，，，，，CRM系统中建设了商机阶段图和销售漏斗，，，，，，，，柱状图、漏斗图等多样化的可视化图形、图表，，，，，，，，能够更为清晰、直观地剖析、展示出各个项目要素的指标及状态；；；；；；治理层也可通过手机端、PC端随时随地审查，，，，，，，，相识销售行为、订单、开票等多种谋划数据，，，，，，，，实时掌握项目希望情形，，，，，，，，审时度势调解项目偏向，，，，，，，，提升项目的综合治理能力。。。。。。。。

另外，，，，，，，，关于企业而言，，，，，，，，销售订单信息是公司的焦点数据，，，，，，，，实时相识订单希望是做好销售治理的基本职责。。。。。。。。在系统中，，，，，，，，通过对销售订单各个字段的统计和剖析，，，，，，，，公司各级治理职员便可随时相识到企业销售条约的希望与转变、审批情形等信息，，，，，，，，阻止了已往人工表格导出、手动调解名堂的低效率操作。。。。。。。。同时，，，，，，，，企业的开票信息、储备客户数目及商机数目、职员的行为治理等内容都可以通过治理报表直观、实时地泛起。。。。。。。。

协同办公系统助力搭建新型事情模式

其四，，，，，，，，协同办公版块。。。。。。。。为知足群立集团重大的销售订单流程审批需求，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客对其原有的MIS中的审批流程举行条理化、系统化梳理，，，，，，，，后经由一直升级，，，，，，，，最终确定了个性化、科学化的销售订单流程；；；；；；同时，，，，，，，，将企业协同办公流程设置在STAKE中国官方网站销客CRM系统中，，，，，，，，使其移动化、便捷化，，，，，，，，大幅提高了职员办公效率。。。。。。。。

群立集团营业种类多，，，，，，，，员工众多，，，，，，，，为知足营业开展需求，，，，，，，，通常需要通过系统性培训以提高员工的专业手艺和职业水平，，，，，，，，在现实应用中，，，，，，，，大宗使用了培训助手功效，，，，，，，，为新入职员工妄想、建设了系统化的职业生长系统，，，，，，，，并将许多有价值的培训课程沉淀在系统中，，，，，，，，以备后续的审查或复用。。。。。。。。另外，，，，，，，，协同版块的考勤、通讯录、网盘等功效为群立提供了企业一样平常必备工具，，，，，，，，资助员工搭建了新的事情模式。。。。。。。。

在STAKE中国官方网站销客毗连型CRM的助力下，，，，，，，，群立集团从一个入口解决了企业的大大都治理问题，，，，，，，，实现了CRM+ERP的科学治理模式，，，，，，，，员工知足度大幅提升。。。。。。。。其中，，，，，，，，手艺服务知足度提升了26%。。。。。。。。企业治理者获取的项目进度及相关信息，，，，，，，，从原来的月统计、周统计变为可随时审查，，，，，，，，并可通过商机漏斗细腻化治理项目。。。。。。。。同时，，，，，，，，销售订单流程能够完全在系统上实现流转，，，，，，，，大大提高了销售职员、商务职员的事情效率；；；；；；手艺职员手艺问题处置惩罚效率也得以有用提升。。。。。。。。由此，，，，，，，，我们相信，，，，，，，，双方的相助将会为ICT行业的生长带来新的生气与活力。。。。。。。。

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