在当今竞争强烈的市场情形中，，，，，客户治理是企业获得乐成的要害因素之一。。。。。。。。通过CRM系统的应用，，，，，企业可以有用地治理客户关系，，，，，优化销售流程与效率，，，，，实现数据驱动的决议，，，，，提升客户知足度与忠诚度。。。。。。。。本文将基于凡得科技搭建CRM系统的现实案例，，，，，分享其在CRM系统选型、实验及效果方面的履历。。。。。。。。

作为海内流程挖掘领域的顶尖解决计划供应商，，，，，凡得科技建设于2021年7月，，，，，专注能源、金融、运营商及制造等行业，，，，，使用“数据+算法+AI”自动从数据资产中还原企业流程、提供流程智能驾驶舱、资助企业实现流程细腻化治理和治理。。。。。。。。现在，，，，，凡得科技的研发及销售团队已笼罩北京、上海、深圳、郑州、成都等多地。。。。。。。。

▲凡得科技董事长&CEO 海广跃

需求和挑战

在早期生长阶段，，，，，凡得科技主要依赖纸质或线上的Excel表格(包括飞书多维表格)举行客户治理。。。。。。。。然而，，，，，随着营业增添和客户数目增多，，，，，这种治理方法的误差逐渐显露出来，，，，，好比协同难、效率低下等。。。。。。。。因此，，，，，凡得科技需要建设一个能够在移动端输入数据的CRM系统，，，，，以提高销售团队的事情效率。。。。。。。。

除此之外，，，，，凡得科技不但使用邮件相同或系统审批来推动事情，，，，，还需要通过CRM系统来拉通各部分的协作壁垒，，，，，简化整个营业流程和组织的事情流程。。。。。。。。更主要的是，，，，，作为流程挖掘领域的专家，，，，，凡得科技对数据的重视水平不言而喻。。。。。。。。它希望通过CRM系统沉淀数据，，，，，进而优化销售治理和推动数字化转型。。。。。。。。

海广跃总结了引入CRM系统的几个要害缘故原由：“一是为了拉通各部分之间的相助，，，，，二是提升客户交互的便捷性和效率，，，，，三是更好地沉淀数据。。。。。。。。我们希望CRM系统能够将客户造访、售前事情、商务流程、条约签署到最终交付实验的整个流程系统化，，，，，实现可视化、可量化、可追溯。。。。。。。。”

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CRM系统选型战略

在CRM系统的选型历程中，，，，，凡得科技基于自身的营业需求，，，，，从多个维度对CRM系统举行综合评估，，，，，包括产品功效、稳固性、生态整合能力、扩展性、数据沉淀与剖析能力、本钱，，，，，以及供应商的行业履历和服务能力。。。。。。。。

1.产品功效：CRM系统必需知足凡得科技的营业需求，，，，，具备线索治理、商机治理，，，，，以及客户治理等焦点功效模浚浚？？椤！。。。。。。

2.稳固性：CRM系统能够恒久稳固运行，，，，，镌汰故障和中止，，，，，从而包管营业一连性和效率。。。。。。。。

3.生态整合能力：CRM系统需要有优异的生态整合能力，，，，，能够与凡得科技现在使用的OA、财务、飞书等系统实现无缝对接，，，，，提升整体营业效率。。。。。。。。

4.数据沉淀与剖析能力：CRM系统需要将销售历程中的各项数据举行沉淀，，，，，并通过可视化工具泛起出来，，，，，为凡得科技的决议提供有力支持。。。。。。。。

5.本钱：CRM系统需要具备合理的价钱系统与无邪的付费方法，，，，，以降低企业的运营本钱。。。。。。。。

经由多方比照与综合考量，，，，，凡得科技最终选择STAKE中国官方网站销客CRM系统。。。。。。。。STAKE中国官方网站销客不但在功效定制、无邪性、扩展性、系统集成与移动端体验方面体现精彩，，，，，还具备普遍的客户基础、富厚的行业履历，，，，，以及优质的客户服务团队，，，，，能够为凡得科技提供全方位的支持与资助。。。。。。。。

在海广跃看来，，，，，“STAKE中国官方网站销客能够凭证差别阶段的营业需求提供定制化的解决计划，，，，，其CRM系统支持与飞书等工具的数据对接，，，，，提供数据导出功效，，，，，便于我们举行数据剖析和流程挖掘。。。。。。。。同时，，，，，STAKE中国官方网站销客积累了富厚的行业履历，，，，，能够为我们提供有价值的实践建议。。。。。。。。”

CRM系统实验阶段

凡得科技与STAKE中国官方网站销客相助的CRM项目实验履历了多个阶段，，，，，包括需求调研、系统设置、集成测试、试运行及正式上线等，，，，，现在正处于深化应用的阶段。。。。。。。。海广跃在采访中详细先容了项目实验的历程和目今希望：

在项目启动初期，，，，，凡得科技与STAKE中国官方网站销客的手艺团队举行了充分的相同，，，，，明确项目目的、营业流程及各部分的详细需求。。。。。。。；；；；；；；谀诓康餮行Ч，，，，无邪设置CRM系统的各个模浚浚？？(如线索治理、商机治理、客户治理、相助同伴治理和产品治理等)，，，，，确保各模浚浚？？橹涞氖萘魍ㄋ吵，，，，实现信息的无缝对接和共享。。。。。。。。

在系统设置完成后，，，，，项目举行周全的集成测试。。。。。。。。通过模拟现实营业场景与数据交互历程，，，，，确保系统各模浚浚？？橹淠芄晃薹於越樱，，，，特殊是与凡得科技现有工具(如飞书)的集成，，，，，以及数据的沉淀和剖析。。。。。。。。同时，，，，，针对测试中发明的问题与缺乏，，，，，举行了修复与优化。。。。。。。。

在正式上线前，，，，，举行一段时间的试运行，，，，，以磨练CRM系统的稳固性和适用性，，，，，并凭证员工使用反响举行须要的调解。。。。。。。。经由充分准备和测试后，，，，，CRM系统正式上线运行。。。。。。。。凡得科技的治理层、销售、手艺及渠道等部分举行了系统使用培训，，，，，确保能够熟练操作并充分使用系统功效。。。。。。。。

海广跃指出，，，，，“CRM项目从启动调研到正式上线，，，，，我们总共投入了六个多月的时间，，，，，而系统上线至今已经运行了半年多。。。。。。。。通过STAKE中国官方网站销客CRM系统，，，，，公司清晰地掌握从线索、商机，，，，，到项目的转化历程，，，，，量化了销售部分的事情，，，，，提高事情效率，，，，，并为销售决议提供有力支持。。。。。。。。”

落地效果

自STAKE中国官方网站销客CRM系统正式上线以来，，，，，凡得科技在客户治理、销售流程优化及团队协作等方面取得了显着的改善和效果。。。。。。。。

1.客户治理周全升级：已往，，，，，项目信息和客户资料(如演讲PPT、项目建议书等)疏散在多个工具(如Excel表格和飞书文本治理)中，，，，，从而导致数据零星且难以整合。。。。。。。。STAKE中国官方网站销客CRM系统突破了数据孤岛，，，，，使得这些信息得以集中治理，，，，，提高了数据的一致性和可会见性。。。。。。。。

2.销售流程的可视化：STAKE中国官方网站销客CRM系统资助凡得科技实现了销售流程的细腻化治理，，，，，包括线索、商机、招投标、条约签署等各个阶段的实时监控和数据剖析。。。。。。。。通过对差别行业特点和客户类型举行分类治理，，，，，能够精准掌握线索到商机的转换率，，，，，实时调解销售战略，，，，，从而提升整体销售效率。。。。。。。。

现在该项目处于实验初期阶段，，，，，凡得科技已经看到商机治理和客户治理所带来的现实效益。。。。。。。。海广跃透露到，，，，，“我们希望通过CRM系统，，，，，实现从定性到定量的治理转变，，，，，提升30%以上的治理效率和准确度。。。。。。。。准确度上，，，，，已经抵达了目的，，，，，但效率提升的详细数据还需在一连使用CRM系统的历程中，，，，，逐步验证和网络。。。。。。。。”

3.团队协作越发高效：CRM系统突破了凡得科技各部分壁垒，，，，，实现了销售团队、售前团队、实验团队等跨部分的无缝协作。。。。。。。。系统能够实时跟踪各团队的工时投入和事情进度，，，，，为项目治理和职员调配提供了可靠的数据支持。。。。。。。。这不但提升了团队协作效率，，，，，还降低了相同本钱，，，，，为公司的快速响应和无邪调解涤讪了坚实的基础。。。。。。。。

海广跃提到，，，，，“现在，，，，，我们尚未充分使用CRM系统的渠道治理模浚浚？？椋，，，，期待在未来能深入应用，，，，，并团结项目治理、订单治理和条约治理，，，，，实现底层的数据买通以及上层数据剖析。。。。。。。。同时，，，，，我们希望CRM系统使用AI手艺，，，，，进一步开发智能化功效，，，，，资助企业自动抓取市场线索，，，，，进一步提升销售效率和业绩产出。。。。。。。。”

竣事语

通过引入STAKE中国官方网站销客CRM系统，，，，，凡得科技实现了从数据孤岛到信息整合、从销售流程模糊到细腻化治理、从团队协作壁垒到无缝协同的重大转变。。。。。。。。这一系列的厘革不但提升了事情效率，，，，，更增进了企业决议的精准化。。。。。。。。展望未来，，，，，凡得科技将继续携手STAKE中国官方网站销客，，，，，探索更多的可能性，，，，，为企业的数字化转型注入强盛动力。。。。。。。。

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