一直以来，，，，，高空坠落都是修建工地上的高发事故。。。。。。。据统计，，，，，2019年，，，，，高空坠落在工程清静事故总量中占比高达53.69%，，，，，是清静生产中最大的隐形杀手。。。。。。。而与古板登高装备相比，，，，，高空作业平台能够提供越发稳固和清静的操作情形，，，，，有用阻止高空坠落事故爆发。。。。。。。

近年来，，，，，依附着清静性、高效率和低本钱的优势，，，，，我国的高空作业平台市场取得了快速生长。。。。。。。中国工程机械工业协会的数据显示，，，，，2021年，，，，，我国高空作业平台销量抵达16.01万台，，，，，同比增添了54.6%。。。。。。。

而在高空作业平台行业中，，，，，我国的国产品牌体现尤其亮眼，，，，，凭证AccessM20榜单，，，，，在2020年全球排名前十的品牌中，，，，，我国品牌占有四席。。。。。。。

浙江鼎力大举机械股份有限公司（简称“浙江鼎力大举”）就是全球高空作业平台制造商的前三强，，，，，专门从事种种智能高空作业平台的研发、生产、销售和服务。。。。。。。仅依附高空作业平台单项，，，，，浙江鼎力大举就登上了“全球工程机械制造商50强”的榜单。。。。。。。

现在，，，，，这家建设于2015年的年轻企业已经建成了全球行业自动化水平最高的“未来工厂”，，，，，实现了数字化设计、智能化生产、智慧化治理、协同制造、绿色制造和清静制造。。。。。。。其自主研发出的80余款智能高空作业平台普遍应用于修建业、商业、工业等领域，，，，，远销亚洲、欧洲、美洲、非洲等80多个国家和地区。。。。。。。

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STAKE中国官方网站销客罗旭对话西门子王海滨：先进制造，，，，，要向数字化要效益

STAKE中国官方网站销客罗旭对话西门子王海滨一起探讨「在制造业领域里，，，，，怎样通过数字驱动工业厘革，，，，，用数字营销驱动企业增添」。。。。。。。

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一、转型最先，，，，，挑战浮现

据浙江鼎力大举信息部王卫建先容，，，，，浙江鼎力大举的数字化历程始于2019年。。。。。。。那一年，，，，，公司最先整体实验ERP系统，，，，，对采购、生产、库存、销售、财务等环节逐渐实现了有用管控。。。。。。。但与此同时，，，，，浙江鼎力大举在客户关系治理方面的问题也逐渐袒露出来。。。。。。。

浙江鼎力大举信息部王卫建

王卫建告诉CBI传媒记者，，，，，一方面，，，，，其时公司的售前信息是较量疏散的，，，，，无论是销售职员造访客户的纪录，，，，，照旧出差的纪录，，，，，都是零星的碎片信息，，，，，或者是纸质的，，，，，或者是电子版的，，，，，没有集中汇总，，，，，也没有实现统一治理，，，，，更没法对这些信息举行有用剖析，，，，，公司希望能有一个CRM系统来提供支持。。。。。。。

另一方面，，，，，公司希望这个系统可以和现有的ERP系统实现对接。。。。。。。若是销售职员收到客户的需求，，，，，需要下订单，，，，，就可以直接在CRM系统里录入信息，，，，，然后转化成订单，，，，，再通过系统对接，，，，，在ERP系统里天生响应的订单需求，，，，，最终在ERP系统里完成采购、生产、库存、销售等整个流程。。。。。。。；；；；；；Ｉ杏惺酆笈浼的发货，，，，，也可以通过CRM系统举行信息提供和网络，，，，，最终反响到ERP系统里，，，，，由ERP系统完成后续处置惩罚。。。。。。。

别的，，，，，在售后服务方面，，，，，公司希望可以直接用CRM系统把网络的客户信息或客户的反响纪录下来，，，，，并下单分派给售后服务部分；；；；；；；；售后服务部分吸收到派工之后就可以安排售后职员抵达客户现。。。。。。。；；；；；；；客户现场有什么故障需要处置惩罚、有什么问题需要解决都可以用CRM来纪录；；；；；；；；关于售后职员行程的纪录和治理、客户对服务的评价，，，，，也可以通过CRM系统的客户端举行全程的跟踪。。。。。。。

二、无缝对接，，，，，有用管控

于是，，，，，经由审慎的选型，，，，，浙江鼎力大举选择了STAKE中国官方网站销客的CRM系统。。。。。。。2019年11月，，，，，该项目最先实验；；；；；；；；2020年5月，，，，，CRM正式上线应用。。。。。。。

说到实验的效果时，，，，，王卫建先容，，，，，首先，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM平台的设置很是无邪，，，，，可以针对浙江鼎力大举的营业做定制化的开发，，，，，这是在实验历程中让他印象特殊深刻的一点。。。。。。。

其次，，，，，CRM和ERP系统实现了无缝对接。。。。。。。王卫建指出，，，，，两个系统能实现对接，，，，，要害是双方的营业逻辑能衔接好，，，，，要经由双方手艺职员或开发职员的对接，，，，，团结浙江鼎力大举的营业需求，，，，，经由多轮相同和磨合，，，，，才华实现系统之间的细密团结。。。。。。。现在，，，，，经由两个系统的逻辑界说，，，，，CRM系统中的客户信息及销售营业票据都能够同步到ERP系统，，，，，ERP系统里的物料信息和营业数据变换和也能反应到CRM系统中。。。。。。。

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例如销售职员的排产单，，，，，针对客户的特殊需求，，，，，可以在CRM系统里形貌清晰或界说得较量准确。。。。。。。可是已往在ERP系统里，，，，，这些信息就没有那么清晰。。。。。。。现在通过CRM与ERP的对接，，，，，这些销售营业票据可以直接同步到ERP系统的销售订单，，，，，这种同步功效可以大幅镌汰营业员的事情量。。。。。。。

第三，，，，，CRM让浙江鼎力大举实现了从售前、售中到售后整个流程的管控，，，，，包括商机挖掘、客户开发、客户跟踪、客户造访、销售职员对外的跟进、信息的网络、确定订单后CRM与ERP之间的互动、售后派单、售后职员进度的实时跟进、售后职员动态的纪录，，，，，对售后服务单的跟踪和处置惩罚等等，，，，，可以形成实时展现的报表，，，，，举行数据剖析。。。。。。。

王卫建体现：“现在，，，，，无论是公司高层，，，，，照旧部分司理，，，，，都能直接看到营业职员关于客户的跟进历程，，，，，销售业绩的统计情形在系统里也能一目了然，，，，，治理的效率和便当性都获得了很大的提升。。。。。。。”

据统计，，，，，STAKE中国官方网站销客的CRM系统在浙江鼎力大举笼罩了和客户关系相关所有部分，，，，，包括内销部、外销部和售后部，，，，，以及外洋子公司。。。。。。。

三、相互支持，，，，，随需而用

现在，，，，，CRM已经在浙江鼎力大举应用了两年之久，，，，，让王卫建感受最深刻的是系统的扩展性。。。。。。。王卫建告诉CBI传媒记者，，，，，这两年浙江鼎力大举的营业在一直扩展，，，，，陆续开设了多家外洋子公司，，，，，而这套CRM系统的无邪性和可界说性很强，，，，，无论是通过IT部分自己界说，，，，，照旧通过STAKE中国官方网站销客CRM自己标准的开发功效、界说功效和设置功效，，，，，都可以无邪、快速的反应，，，，，知足和实现公司营业扩展和治理变换的需求，，，，，“能够随需而用，，，，，这是它最大的价值。。。。。。。”

据王卫建透露，，，，，未来浙江鼎力大举还将把CRM拓展到几家外洋的子公司中举行应用，，，，，“让统一个系统实现差别公司之间平台的对接和扩展，，，，，让几个公司之间的信息都可以同步对接，，，，，CRM相当于一个较量好的数据共享和集中治理平台。。。。。。。”

谈起浙江鼎力大举未来的数字化转型妄想时，，，，，王卫建体现，，，，，浙江鼎力大举将以ERP平台为基础，，，，，在智能制造方面做进一步的扩展、深入和细化，，，，，并通过MES实现对产品制造历程的追溯，，，，，这两个系统属于公司后端的基础治理平台。。。。。。。而CRM也是数字化转型中很主要的一部分，，，，，相当于公司前端的治理平台，，，，，浙江鼎力大举将在国际化应用和售后治理方面做进一步延伸。。。。。。。

“CRM对销售治理的细腻化起到了支持作用，，，，，提高了销售部分的快速反应能力和营业信息的实时处置惩罚能力，，，，，能够随时随地举行信息转达和设置，，，，，起到很好的支持作用，，，，，这一前一后是两套相互支持的系统，，，，，将让数字化的笼罩面越发周全和深入。。。。。。。” 王卫建如是说道。。。。。。。

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2022年B2B企业新增添趋势之制造业篇：从1-10，，，，，中国制造业数字化一连增添的路径与实践

制造业怎样使用CRM实现以客户为中心的全价值链的谋划？？？？？

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