降本增效，，，，，，首先，，，，，，我们要清晰降的是什么本，，，，，，增的是什么效。。。。。。。

降低本钱包括：人力本钱、时间本钱、资金本钱、质料本钱、数据本钱、服务本钱、IT资源本钱、试错本钱、时机本钱、淹没本钱。。。。。。。

增效有两方面，，，，，，效率和效能，，，，，，更主要的是增添效能。。。。。。。

高效率纷歧定意味着高效能，，，，，，高效率是“很快地做完”，，，，，，高效能是“很快地做完并有好效果”，，，，，，效果意味着业绩和增添，，，，，，企业更需要的是高效能。。。。。。。

从铺张到降低本钱、从低效率到高效率再到高效能，，，，，，有很长的路要走，，，，，，需要先进的治理头脑和数字化治理系统相互配合。。。。。。。我们从运用数字化工具实现降本增效的基本逻辑、案例剖析和注重事项几个方面来周全解读。。。。。。。

种种数字化工具实现降本增效的底层逻辑主要包括三方面：标准化事情流、细腻化治理和数据驱动决议。。。。。。。这三方面是由浅到深、层层递进的关系。。。。。。。

通过牢靠标准化事情流程，，，，，，来细化分工和指标，，，，，，实现细腻化治理，，，，，，进而获取到真实准确的种种数据，，，，，，剖析数据，，，，，，从而支持决媾和营业厘革。。。。。。。

1.标准化事情流

标准化生产由来已久，，，，，，将生产环节办法化，，，，，，镌汰人工干预，，，，，，降低历程和质量治理本钱，，，，，，工厂的流水线提高了装备和职员的使用率。。。。。。。

在现代企业治理系统的支持下，，，，，，企业各部分的事情都可用系统设置高效的标准化事情流。。。。。。。无论是营销、销售、服务，，，，，，照旧人力、财务、物流等等，，，，，，都有各自对应的治理系统。。。。。。。

通过执行标准化SaaS系统中的事情流或定制匹配自身需求的事情流程，，，，，，各行业、各规模的企业都能从标准化事情流中提升效能。。。。。。。

不但是标准化，，，，，，数字化治理系统还能自动化事情流程。。。。。。。例如CRM中的线索和商机治理，，，，，，通过预设的规则，，，，，，线索和商时机自动流转到下一环节，，，，，，加速线索和商机转化。。。。。。。自动化也体现在数据剖析和AI天生决议建议方面，，，，，，后文细说。。。。。。。

2.细腻化治理

细腻化治理泉源于精益生产头脑，，，，，，上世纪90年月丰田公司建设起精益生产的理论基。。。。。。。，，，，，后经由许多大企业的实践和富厚，，，，，，逐渐建设起细腻化治理系统。。。。。。。

细腻化治理简而言之就是镌汰铺张，，，，，，对企业资源举行最大化使用，，，，，，实现效益最大化。。。。。。。

在企业治理系统支持下，，，，，，标准化每个岗位的事情流程，，，，，，精简不须要的环节，，，，，，明确每个职位的目的、实现目的的要领和科学的审核，，，，，，对企业人力、物力和财力资源举行最大化的使用，，，，，，用这样的细腻化治理降低本钱，，，，，，提升效能。。。。。。。

3.数据驱动决议

在数字系统标准化、自动化治理的条件下，，，，，，会爆发大宗结构化和规格化数据。。。。。。。这些数据在AI、BI的加持下会被高效使用，，，，，，系统可以有用地荟萃和多维度剖析数据，，，，，，并由人工智能直接给出决议建议，，，，，，实现数据驱动决议。。。。。。。

实践以上底层逻辑，，，，，，我们举例来看，，，，，，以下这些企业怎样通过应用以STAKE中国官方网站销客CRM为代表的数字化治理系统，，，，，，来实现真正的降本增效。。。。。。。

（一）特变电工——报表统计本钱降低70%、职员效率提升40%

新疆特变电工自控装备有限公司是新疆特变电工集团全资子公司，，，，，，为电力、石油、铁路、大型工矿等企业提供自控装备包管的专业化公司，，，，，，产品研制能力达海内外偕行业领先水平。。。。。。。

所处阶段：公司规模扩大，，，，，，制造厂扩展，，，，，，营业量一连增添，，，，，，原有治理系统无法知足高速增添的营业需求。。。。。。。

客户群体：电源、电网、石油、石化、铁路、大型工矿企业。。。。。。。

降本增效要点：深刻明确现状，，，，，，以CRM为支持搭建起营业全流程闭环治理平台，，，，，，实现报表统计本钱降低70%，，，，，，企业数据质量提高100%。。。。。。。各营业线职员效能提高40%，，，，，，各团队协作更亲近。。。。。。。

详细做法：解决五大焦点问题，，，，，，周全降低时间本钱、人力本钱、IT资源本钱、数据本钱，，，，，，提升效能。。。。。。。

1.商机细腻化管控

以成交为目的、以项目为中心举行协作，，，，，，每个节点均可协作，，，，，，支持危害警示和效果数据量化剖析。。。。。。。

2.项目投标评审科学评分、高效决议

系统凭证项目各维度信息自动算出对应得分，，，，，，自动汇总分数，，，，，，让决议更高效更精准。。。。。。。投标评审流程自动流转，，，，，，各节点审批意见清晰可见，，，，，，治理者实时掌握项目情形，，，，，，实时决议。。。。。。。

3.项目条约自动化统计、多维度剖析、自动预警

治理平台支持条约金额和回款妄想治理，，，，，，自动提醒销售收款，，，，，，自动统计条约回款情形、逾期天数和金额，，，，，，自动算出预期账龄。。。。。。。

4.条约订单执行流程透明、协作高效

营业职员在治理平台支持下实验相识条约执行进度，，，，，，团队协作更高效，，，，，，降低相同本钱，，，，，，实现条约执行效果实时跟踪。。。。。。。

5.以客户知足为导向的售后服务流程闭环

CRM营业治理平台买通OA系统，，，，，，客户问题实验纪录汇总剖析，，，，，，实现随时随地反响客户投诉到售后服务闭门，，，，，，让问题处置惩罚更实时、流程更清晰。。。。。。。

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（二）迪斯科——经销商数目增添30%，，，，，，市场笼罩率提升20%，，，，，，产能过剩比下降3%

迪斯科是新型肥料生产企业，，，，，，在中国化肥行业排名第二，，，，，，年产值数十亿元，，，，，，致力于成为高端肥料领军企业。。。。。。。

所处阶段：市场空间一连扩大，，，，，，公司规模扩展迅速，，，，，，但企业治理较为古板，，，，，，需要数字化转型与厘革。。。。。。。

客户群体：莳植大户、供销社、农资经销商、零售商

降本增效要点：以STAKE中国官方网站销客CRM为支持推行细腻化销售治理、客户治理、经销商治理和库存治理、外勤车辆治理等，，，，，，实现市场笼罩率提升20％，，，，，，经销商数目每年增添30％以上，，，，，，生产妄想越发精准，，，，，，产能过剩比率下降了3％。。。。。。。

详细做法：通过规范化、细腻化治理销售外勤、客户数据、经销商、库存和细腻化的外勤车辆治理，，，，，，有用降低时间本钱、数据本钱、资金本钱、质料本钱。。。。。。。

1.细腻化外勤治理系统

CRM为迪斯科搭建起细腻化外勤治理系统，，，，，，对客户举行细腻化分类，，，，，，对外勤造访差别类型的客户做对应的标准化治理，，，，，，外勤数据实时统计，，，，，，地图定位外勤位置，，，，，，数据可视化，，，，，，行动标准化，，，，，，大幅提高外勤职员效能。。。。。。。

2.统一治理客户数据

迪斯科的客户群主要是经销商、零售商、莳植大户，，，，，，在CRM中统一客户数据，，，，，，按需定制营销推广妄想和造访频次等，，，，，，让客户需求实时被知足，，，，，，提高客户知足度。。。。。。。

3.更精准的库存治理和生产妄想制订

CRM毗连库存数据，，，，，，按期网络经销商和零售商的库存情形，，，，，，将库存数据反响到系统中，，，，，，凭证数据制订生产妄想，，，，，，阻止产能过剩，，，，，，节约质料降低本钱，，，，，，产能过剩比下降3%。。。。。。。

4.细腻化管控外勤车辆

车辆治理毗连CRM，，，，，，销售外勤用车前纪录油表数值，，，，，，造访竣事后纪录油表数值，，，，，，以此作为报销依据，，，，，，降低车辆资源铺张，，，，，，有用控制车辆使用本钱，，，，，，车辆用度支出下降25%。。。。。。。

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（三）帝迈生物——售后职员效能提升20%以上

帝迈生物是一家专注体外诊断医疗器械及试剂研发、生产、销售、服务于一体的企业，，，，，，市占率一连增添，，，，，，产品服务全球120多个国家和地区。。。。。。。

所处阶段：客户激增到数千家，，，，，，对服务细腻化治理、服务质量监控、服务反应速率、工程师治理等都有更高的要求。。。。。。。

客户群体：医院磨练科室、体检中心、第三方磨练机构、移动体检车等

降本增效要点：STAKE中国官方网站销客CRM系统资助帝迈提升服务标准化，，，，，，做服务精准治理，，，，，，实现职员效能提升20%以上；；；；；售后服务重复上门率降低17.18%，，，，，，平均服务时间降低35.29%，，，，，，VIP客户每月回访完成率抵达95%以上，，，，，，平均每单服务本钱下降10.82%。。。。。。。

详细做法：以CRM升级服务治理平台，，，，，，通过服务历程标准化、服务工单统一治理、全自动派单、工单要害节点同步终端客户等功效，，，，，，降低时间本钱、职员本钱、服务本钱。。。。。。。

1.服务历程标准化

凭证服务类型建设差别的标准化服务流程，，，，，，确保为客户提供高质量、实时的服务，，，，，，数据纪录每步操作，，，，，，考评有据可查，，，，，，客户知足度稳步上升。。。。。。。

2.服务工单统一治理

只需一个入口就可相识每个客户的服务级别、保修状态、过往服务纪录、服务评价、正在服务的工单等，，，，，，利于挖掘和剖析服务数据，，，，，，助力决议，，，，，，从而提高客户服务体验。。。。。。。

3.全自动派单

在系统中设定回访规则，，，，，，凭证工程师位置、忙碌水一律，，，，，，系统自动把工单派给工程师，，，，，，每个月至少节约了每个服务专员3天的事情量，，，，，，镌汰重复劳动。。。。。。。

4.毗连公众号实现工单要害节点同步终端客户

买通毗连客户的最后环节，，，，，，客户用微信扫描设惫亓二维码举行报修，，，，，，也可在微信上直接审查服务工单状态。。。。。。。服务后，，，，，，在微信公众号上对工程师举行评价，，，，，，提高客户知足度和评价体验。。。。。。。

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（四）盈建科——业财一体化周全提升市场、销售、商务、财务多部分效能

盈建科是一家从事修建结构设计软件和修建信息模子相关产品开发、销售和手艺服务的公司，，，，，，上市后，，，，，，规模一直扩大。。。。。。。

所处阶段：上市后，，，，，，营业规模一直扩大，，，，，，产品线一直富厚，，，，，，职员增多，，，，，，销售和营销治理难度增大。。。。。。。

客户群体：医院磨练科室、体检中心、第三方磨练机构、移动体检车等

降本增效要点：与STAKE中国官方网站销客CRM相助后，，，，，，推行业财一体化，，，，，，理顺了从线索到生意的营业全流程，，，，，，实现市场、销售、商务和财务等多部分高效协同，，，，，，效率倍增。。。。。。。

详细做法：通过CRM实现业财一体化，，，，，，提高财务效能；；；；；应用CRM销售治理，，，，，，提升销售全流程效率；；；；；用CRM治理多渠道矩阵营销，，，，，，从线索到商机再到生意全历程陶醉在系统中，，，，，，提高转化率，，，，，，营销提效。。。。。。。

1.业财一体化

CRM资助盈建科建设起业财一体为主线的LTC营业闭环，，，，，，在生意环节与财务系统买通，，，，，，实现条约、订单、发票、营收和回款流程有用治理，，，，，，报价模板嵌入，，，，，，条约审批提效，，，，，，报价开票发货自动化，，，，，，为财务部分节约时间，，，，，，提升效能。。。。。。。

2.销售全流程提效，，，，，，提高销售自驱力

以CRM规范化治理销售各环节，，，，，，为销售节约时间，，，，，，实时掌握项目进度更有目的感和掌控感，，，，，，自驱力更强，，，，，，提升销售事情效能。。。。。。。

3.细腻化营销治理

盈建科的立体化多渠道矩阵营销方法，，，，，，由CRM支持，，，，，，有用跟踪每笔投放、每个市场运动的线索获取和转化情形，，，，，，细腻化营销治理让每条线索都被实时跟踪转化，，，，，，提升转化率；；；；；并对充分挖掘营销数据，，，，，，优化决议。。。。。。。

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（五）锐进铁路：半年业绩赶超去年整年120%

锐进铁路是中国轨道交通细密控制网丈量CPIII领域的开拓者，，，，，，经十余年的立异生长，，，，，，完成轨道交通丈量两万余公里，，，，，，服务于一大批国家级重点工程。。。。。。。

所处阶段：大客户销售门槛高，，，，，，职员流动大；；；；；无法识别控单历程；；；；；销售和客户交流零星，，，，，，无法整合信息。。。。。。。

客户群体：高速铁路、城际铁路、普速铁路、都会轨道交通、高速公路和航空工程等国家级、升级重点项目。。。。。。。

降本增效要点：与STAKE中国官方网站销客CRM相助后，，，，，，锐进铁路实现了客户资源系统化、商机控单细腻化、营业治理数据化，，，，，，半年业绩赶超去年整年120%。。。。。。。

详细做法：客户资源系统化为销售节约梳理客户和项目资料的时间，，，，，，降低时间本钱，，，，，，加速客户转化；；；；；商机控单细腻化大幅提高项目推动的执行力；；；；；营业治理数据化，，，，，，通过数字洞察营业，，，，，，助力决议。。。。。。。

1.客户资源系统化

通过CRM将碎片化客户信息沉淀为企业客户数据资产，，，，，，不会因销售去职而带走客户，，，，，，打造企业自己的客户关系网，，，，，，一连富厚客户画像，，，，，，加速客户转化。。。。。。。

2.商机控单细腻化

锐进铁路的项目都很大，，，，，，细节没做好就会拖延进度，，，，，，CRM上线后，，，，，，商机控单中设置了行为使命，，，，，，使命没完成绩无法推进下一步商机转化，，，，，，此举大幅提高项目推动的执行力。。。。。。。对治理者来说，，，，，，每个项目希望都可随时审查，，，，，，实时监视推进，，，，，，提高治理效率。。。。。。。

3.营业治理数据化

用CRM设置6项数据驾驶舱，，，，，，划分是：目的告竣、销售历程、客户洞察、项目洞察情、商务洞察以及销售用度。。。。。。。每个驾驶舱有4-5个视图，，，，，，让每个区域的业绩完成情形和业绩排名清晰可见，，，，，， 激励销售，，，，，，利便治理者实时从数据中获得决议支持。。。。。。。

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（六）埃斯顿——以CRM支持通用+细分的营销战略

埃斯顿主营自动化焦点部件和运动控制系统解决计划，，，，，，以及工业机械人和智能制造系统。。。。。。。

所处阶段：2015年上市后，，，，，，客户群体一直变大，，，，，，2018年埃斯顿致力于营销厘革，，，，，，需要数字化系统支持。。。。。。。

客户群体：锂电、光伏、金属加工、汽车、3C、建材家居、家电、电动车、食物等行业的企

降本增效要点：以CRM搭建营销治理平台，，，，，，提升线索转化率，，，，，，客户画像更清晰，，，，，，实时挖掘和跟进商机，，，，，，发动业绩增添。。。。。。。

详细做法：通过CRM提升全渠道获客能力，，，，，，让客户线索识别更为精准，，，，，，提升客户培育与转化效率；；；；；客户画像更清晰，，，，，，将营销历程中网络到的客户意见实时反响给研发、生产等后端部分，，，，，，做到以客户为中心；；；；；CRM支持全员营销，，，，，，提升员工起劲性和营销转化率；；；；；通过CRM对营销治理系统积累的数据举行挖掘和剖析，，，，，，对公司在市场侧的投资决议具有指导作用。。。。。。。

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1.充分剖析需求，，，，，，做好数字化系统选型

要上系统首先要选系统，，，，，，选对了系统才华在数字化历程中步步为赢。。。。。。。

无论是CRM、HRM照旧ERP等等，，，，，，在选择数字化治理系统供应商时，，，，，，企业要系统、周全地剖析自身需求，，，，，，建设选型项目组，，，，，，调研各部分各岗位需求。。。。。。。同时对供应商多考察比照，，，，，，多试用，，，，，，充分相同，，，，，，团结预算，，，，，，选到合适的治理系统。。。。。。。

2.治理层头脑转型，，，，，，带动用系统

用系统办公是对古板办公习惯的挑战，，，，，，企业要从治理层做起，，，，，，去推行各级员工起劲使用系统。。。。。。。

好比从向导最先树模，，，，，，不贪恋古板的签字审批，，，，，，转为线上操作；；；；；少开线下会，，，，，，多开线上会；；；；；销售周会以CRM数据报告为准，，，，，，而不是古板表格形式汇报等；；；；；相信数据支持决议，，，，，，从上到下，，，，，，养成从数据中洞察营业真相，，，，，，以数据支持做决议的习惯，，，，，，而不是像以前一样突发奇想拍脑壳做决议。。。。。。。

3.注重系统之间的买通和集成，，，，，，杜绝数据孤岛

在选择和实验数字化治理系统时，，，，，，一定要注重与其他系统的数据互通或集成，，，，，，不可把新上的系统酿成新的数据孤岛。。。。。。。这要求企业充分考量系统间的毗连需求，，，，，，考察供应商的毗连能力，，，，，，最好选择有PaaS能力的系统供应商，，，，，，可以在省时省钱的条件下，，，，，，资助企业实现更多个性化的定制。。。。。。。

4.做好风控，，，，，，不让数字化系统成为危害隐患

除了要考察供应商的清静包管能力，，，，，，企业自身还要在权限治理和数据清静方面制订合理的规则，，，，，，从内部和外部一起预防危害。。。。。。。

用数字化实现降本增效，，，，，，既要引用外来的数字化治理系统，，，，，，又要求企业修炼内功，，，，，，从头脑上做数字化细腻化治理的转变。。。。。。。

虽然，，，，，，这种转变不会一蹴而就，，，，，，往往是随着治理层和员工对数字化系统越来越好地运用而逐步转变，，，，，，当企业全员在数字化治理系统的助力下，，，，，，做到头脑和行动的统一，，，，，，才华实现真正的降本增效。。。。。。。